[시드니=뉴스핌] 권지언 특파원 = 마이크로소프트(MSFT)에서 대규모 서비스 장애가 발생해 북미 지역 이용자들이 아웃룩과 팀즈, 마이크로소프트 365 등 주요 서비스 이용에 차질을 겪었다. 회사 측은 여러 지역의 서버 부하가 급증하면서 연결 오류가 발생한 것으로 파악하고 장애 서버 복구에 나섰다. 아마존웹서비스(AWS)와 구글 이용자들도 서비스 장애를 신고하면서 주요 클라우드 및 온라인 서비스 전반의 접속 문제가 보고됐다.

12일(현지시간) 서비스 장애 추적 사이트 다운디텍터에 따르면 이날 마이크로소프트에서 광범위한 서비스 장애가 발생해 북미 지역 수천 명의 이용자가 영향을 받았다.

장애는 미 동부시간 이날 오후 1시(한국시간 13일 오전 3시) 직전 시작됐으며 아웃룩과 팀즈, 마이크로소프트 365 등 주요 서비스에서 접속 및 연결 문제가 발생했다.

아마존웹서비스와 구글 이용자들도 다운디텍터를 통해 서비스 장애를 신고했다. 다만 해당 서비스들의 장애 원인이나 마이크로소프트 장애와의 연관성은 확인되지 않았다.

◆ MS "여러 지역 서버 부하 급증"…장애 서버 재시작

마이크로소프트는 장애 원인으로 여러 지역에 걸친 서버 부하 증가를 지목했다.

회사는 미 동부시간 오후 1시 30분(한국시간 13일 오전 3시 30분) 직후 소셜미디어 엑스(X)의 마이크로소프트 365 상태 계정을 통해 "여러 지역에 걸쳐 일부 인프라에서 부하가 크게 증가한 것으로 파악했다"며 "이것이 연결 오류의 원인일 가능성이 있다"고 밝혔다.

이후 회사는 이용할 수 없는 서버가 늘어나면서 장애가 발생한 것으로 파악하고, 영향을 받은 서버를 재시작하는 작업에 착수했다.

마이크로소프트는 서버 상태를 점검하고 처리하는 특정 구성 요소의 문제로 상태 확인 절차가 실패했을 가능성도 있다고 설명했다.

회사는 "영향을 받은 서버를 정상 서비스로 복구하는 동안 추가 서버로 장애가 확산하는 것을 막기 위한 조치를 취했다"고 밝혔다.

이날 정규장서 0.36% 상승한 523달러로 거래를 마친 마이크로소프트 주가는 시간 외 거래에서 0.5% 가까이 반락했다.

kwonjiun@newspim.com