[서울=뉴스핌] 이경화 기자 = 서울시는 2025년 9월부터 2026년 8월까지 최근 1년간 119에 총 8710건을 반복 신고해 상황관리 업무에 지장을 준 상습신고자 5명을 형사고발했다고 13일 밝혔다. 이들은 최근 3개월간 4034건을 신고했으며, 서울종합방재센터의 경고에도 불구하고 신고를 계속했다.

서울종합방재센터는 반복 신고가 가장 많았던 신고자 10명의 신고 내역을 분석하고, 법률 자문을 받은 후 고의성과 업무방해 여부를 검토했다. 이 과정에서 고령자의 생활민원이나 기기 결함 가능성이 있는 사례 등은 고발 검토 대상에서 제외했다.

센터는 고발 대상자에게 반복 신고 자제를 요청하는 경고 문자를 보냈지만, 계속된 신고로 인해 5명을 형사고발하기로 결정했다. 이들 중 한 명은 2661건의 전화 신고와 2886건의 문자 신고를 기록한 것으로 나타났다. 주요 유형으로는 응답하지 않거나 신고와 관련 없는 사진을 보내는 경우가 있었다.

이처럼 동일하거나 유사한 신고가 반복될 경우 119 종합상황실에 부담을 주고 실제 긴급상황 대응에 영향을 미칠 수 있다. 서울시는 시민의 생명과 안전을 지키기 위해 119 긴급신고 체계가 정상적으로 유지되는 것이 중요하다고 강조했다.

앞으로 서울종합방재센터는 신고 내용과 횟수, 고의성을 종합적으로 검토해 119 종합상황실의 정상적인 업무를 방해하는 행위에 엄정 대응할 계획이다.

홍영근 서울시 소방재난본부장은 "119 종합상황실은 시민의 생명과 안전을 지키는 긴급 대응의 시작점인 만큼 반복적인 신고로 정상적인 업무가 방해받지 않도록 해야 한다"며 "긴급한 상황에서 119가 신속하게 대응할 수 있도록 시민의 협조를 요청한다"고 전했다.

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