[서울=뉴스핌] 조수민 기자 = 응용소재 화학기업 KCC가 'IR 챗봇 서비스'를 도입하며 주주와의 실시간 소통을 한층 강화했다고 5일 밝혔다.

KCC는 이번 IR 챗봇 도입을 통해 주주와 투자자가 언제 어디서나 주요 키워드를 입력하는 것만으로 재무지표, 사업부별 실적 등 핵심 정보를 실시간으로 조회할 수 있는 환경을 구축했다. 머신러닝 기반으로 축적된 IR 데이터베이스를 학습시켜 반복되는 질의 패턴과 핵심 키워드를 분석함으로써, 보다 정확하고 개인화된 응답을 제공하는 것이 특징이다.

KCC 챗봇 채널을 추가한 이용자는 ▲배당금 ▲실적 발표 ▲주주총회 일정 ▲IR 자료 업데이트 등 주요 정보를 알림 형태로 받아볼 수 있다. 이를 통해 투자자는 별도의 확인 절차 없이도 중요한 이슈 발생 시 신속하게 관련 내용을 받아볼 수 있다.

KCC의 IR 챗봇 도입은 주주 중심 경영 강화와 디지털 전환 전략의 일환이다. 2023년 IR 페이지 개설, 2024년 IR 레터 발행에 이어 디지털 기반 소통 채널을 확대했다.

KCC 관계자는 "IR 챗봇은 디지털 전환을 기반으로 한 투자자 소통 플랫폼으로 주주 중심의 환경·사회·지배구조(ESG) 경영을 강화하는 핵심 수단이 될 것"이라며 "앞으로도 KCC는 주주 소통 중심의 맞춤형 IR 서비스를 지속 확대해 투자자에게 신뢰받는 기업으로 성장하겠다"고 말했다.

[AI Q&A]

Q1. KCC가 도입한 'IR 챗봇 서비스'는 무엇인가요?
A. KCC의 IR 챗봇 서비스는 주주와 투자자가 채팅창에 키워드만 입력하면 재무지표, 사업부별 실적 등 핵심 정보를 실시간으로 조회할 수 있는 디지털 소통 플랫폼입니다. 머신러닝 기반 데이터베이스를 활용해 반복되는 질문 패턴과 키워드를 분석해 정확하고 개인화된 답변을 제공하는 것이 특징입니다.

Q2. IR 챗봇을 이용하면 어떤 정보를 실시간으로 확인할 수 있나요?
A. IR 챗봇을 통해 배당금 정보, 분기·연간 실적 발표 내용, 주주총회 일정, IR 자료 업데이트 등 투자자에게 중요한 주요 정보를 바로 확인할 수 있습니다. 챗봇 채널을 추가한 이용자에게는 이들 정보가 알림 형태로 전달되어 별도 조회 없이도 신속하게 내용을 받아볼 수 있습니다.

Q3. KCC가 IR 챗봇을 도입한 배경과 의도는 무엇인가요?
A. KCC는 주주 중심 경영과 디지털 전환 전략을 강화하기 위해 IR 챗봇을 도입했습니다. 2023년 IR 페이지 개설, 2024년 IR 레터 발행에 이어 이번 챗봇 도입으로 디지털 기반 소통 채널을 확대해, 투자자와의 실시간·맞춤형 소통을 강화하려는 목적입니다.

Q4. IR 챗봇이 주주·투자자에게 주는 주요 장점은 무엇인가요?
A. 투자자는 별도 웹사이트 탐색 없이도 원하는 키워드만 입력하면 핵심 정보를 빠르게 확인할 수 있어 편의성이 높아집니다. 또한 중요한 이슈 발생 시 알림을 통해 즉시 관련 내용을 수신할 수 있어, 의사결정에 필요한 정보를 보다 신속하게 확보할 수 있습니다.

Q5. KCC는 향후 IR 챗봇과 관련해 어떤 방향으로 발전시킬 계획인가요?
A. KCC는 IR 챗봇을 디지털 전환 기반의 핵심 투자자 소통 플랫폼으로 육성해, 주주 중심의 ESG 경영을 강화하겠다고 밝혔습니다. 앞으로도 주주 소통 중심의 맞춤형 IR 서비스를 지속적으로 확대해, 투자자에게 신뢰받는 기업으로 성장하겠다는 계획을 밝혔습니다.

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