'편의성 높이고 AI로 차별화' KT알파 쇼핑, 방송 전면 개편

기사입력 : 2025년09월01일 13:43

최종수정 : 2025년09월01일 13:43

인터페이스 개선으로 리모콘 조작 간편화
AI 숏폼 콘텐츠로 개인화 추천 확대

[서울=뉴스핌] 조민교 기자 = KT알파가 쇼핑 방송 화면의 전면 개편을 시행했다.

1일 KT알파에 따르면 이번 개편은 '상품 탐색-시청-구매'의 과정에서 고객에게 더 나은 쇼핑 편의성을 제공하기 위한 것이다.

KT알파 쇼핑 대표 프로그램 '수정샵' 방송 화면 이미지. [사진=KT알파 쇼핑 제공]

KT알파 쇼핑은 개편을 통해 주 시청 고객층에 최적화된 방송 화면을 구현하고, 양방향 서비스의 장점을 극대화했다. 방송 시청부터 구매에 이르는 일련의 과정이 직관적으로 이어지도록 편의성을 높이고, 고객이 원하는 상품을 더 쉽게 탐색하고 구매할 수 있도록 연결성을 강화했다. 특히 생성형 AI 기술을 적용하여 더 트렌디한 방송을 연출해 차별성을 추가했다.

시청자 중심의 사용자 인터페이스(UI)와 사용자 경험(UX) 설계는 이번 개편의 큰 변화 중 하나다. 고객의 시청 데이터를 바탕으로 리모콘 조작이 용이하도록 메뉴의 크기와 위치를 조정해 노출도를 높였다. 또 '편성표'와 '상품 검색' 버튼을 아이콘 형태로 전면 배치하여 쇼핑 편의성을 향상시켰다.

방송 상품 정보 제공을 위한 '배너'와 자주 사용되는 '주문' 버튼은 가독성을 높이는 디자인 개선이 이루어졌다. 50대 이상의 중장년층 고객 비중이 80% 이상인 만큼 주 시청층의 편안한 시청을 고려한 설계가 반영됐다.

생성형 AI 기술은 방송 화면 전반에 확대 적용되어 몰입감을 높인 시각적 콘텐츠를 구현했다. 숏폼 콘텐츠는 상품 이미지와 모델 데이터를 기반으로 자동 생성되어 고객의 이해도를 높이며, '가상코디 기능'을 통해 다양한 맞춤형 스타일링을 제안한다. 방송 화면에 AI 아바타 및 AI 이모지를 활용하여 재미 요소도 더했다.

AI 기술은 인트로 및 타이틀 영상에 적용되어 방송의 몰입도와 집중도를 높였다. 8월에 진행된 티셔츠 판매 방송에서는 모든 요소가 AI로 제작된 중간 영상을 통해 차별화된 방송을 실제로 보여줬다.

방송 화면 디자인의 완성도도 강화됐으며 시각적 통일감과 세련된 컬러 사용으로 방송 화면이 고급스럽게 변모했다. 또 모바일 앱 서비스 또한 AI 추천 기능과 AI 숏폼 콘텐츠를 통해 개인화를 강화했다. 고객의 쇼핑 동선을 분석하여 맞춤형 AI 상품 추천이 이루어지며, 이에 따른 클릭률이 일반 상품 대비 약 5배 증가한 것으로 나타났다.

KT알파 박승표 대표는 "이번 방송 화면 개편은 고객의 시청 패턴을 고려하여 쇼핑의 편리함과 몰입감을 높이기 위해 기획됐다"며, "양방향 서비스의 장점을 살리며, 시청자 중심의 UI/UX와 AI 기반 콘텐츠를 적용하여 고객의 TV쇼핑 경험을 새롭게 제공할 것"이라고 덧붙였다.

mkyo@newspim.com

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정가의 9배 'KBO 개막전 암표' [서울=뉴스핌] 나병주 기자 = 오는 28일 2026 KBO리그 정규시즌이 개막하는 가운데, 온라인 리셀 플랫폼을 중심으로 암표 거래가 기승을 부리고 있다. 정가의 9배에 달하는 가격에 표가 공공연히 거래되고 있지만, 이를 제재할 개정법 시행이 아직 반년이나 남아 사실상 단속 사각지대에 놓여 있다는 지적이 나온다. 26일 티켓 리셀 플랫폼 '티켓베이'에는 개막전 입장권이 정가의 몇 배에 달하는 가격으로 거래되고 있다. 대구 삼성라이온즈파크에서 열리는 삼성 라이온즈와 롯데 자이언츠의 경기는 정가 1만4000원(1루 내야지정석)짜리 표가 최소 11만9000원에, 정가 2만5000원(원정 응원석)짜리 표는 25만원에 올라와 있다. 같은 날 서울 잠실야구장에서 열리는 LG 트윈스와 KT 위즈 경기 역시 정가 1만8000원짜리 1루 네이비석이 최소 16만원까지 치솟은 상태다. [서울=뉴스핌] 21일 열린 롯데와 한화의 시범경기에서 빼곡하게 가득 차 있는 관중들. [사진 = 롯데 자이언츠] 2026.03.21 wcn05002@newspim.com * 사진은 기사와 관계 없습니다. 이처럼 암표가 성행하는 이유는 현행 법 체계의 허점 때문이다. 국민체육진흥법(제6조의2)은 매크로 프로그램 등을 이용한 티켓 부정 판매만을 처벌 대상으로 한정한다. 매크로를 쓰지 않고 개인이 직접 표를 선점해 웃돈을 붙여 되파는 행위는 현행법상 단속이 쉽지 않다. 티켓베이 같은 리셀 플랫폼은 전자상거래법상 '통신판매중개업자'로 분류돼 법적으로는 티켓을 직접 파는 당사자가 아니라 개인 간 거래를 연결해 주는 역할로 취급된다. 현행법이 암표를 판매한 개인을 중심으로 설계돼 있다 보니 이들에게 책임을 묻기 어려운 실정이다. 이에 정부와 국회는 최근 법적 근거를 마련하며 제재 강화에 나섰다. 지난달 24일 국무회의에서 공포된 국민체육진흥법 개정안에 따르면 매크로 사용 여부와 관계없이 공정한 구매 과정을 방해하는 모든 재판매 목적의 부정구매와 상습적인 부정판매가 금지된다. 적발 시 암표 판매자에게 판매 금액의 최대 50배의 과징금을 부과하고 부정 이익을 전액 몰수·추징한다. 불법 거래를 알선·방조한 온라인 플랫폼에 대해서도 시정명령 등 제재 근거를 신설하고 불법 행위를 신고한 사람에게 포상금을 지급하는 규정도 담았다. 문제는 이처럼 강력한 제재를 담은 개정안의 시행일이 오는 8월 28일이라는 점이다. 당장 이번 주말 개막전을 포함해 2026시즌 전반기 내내 온라인 암표 거래는 사실상 단속 공백 상태에서 계속될 수밖에 없다. 단속 공백기를 메우기 위해 한국야구위원회(KBO)와 각 구단도 자체적인 대응책 마련에 고심하고 있다. SSG 랜더스는 1인당 예매 가능 수량을 기존 12매에서 6매로 축소하고 취소 마감 기한을 경기 4시간 전에서 당일 오전 10시로 앞당기는 등 예매 문턱을 높였다. 이처럼 구단들이 예매 기준을 손보고 단속을 강화하고 있지만 암표를 뿌리까지 뽑기에는 역부족이라는 반응이 나온다. 또 다른 구단 관계자는 "구단 차원에서 매크로 탐지 프로그램 등을 돌리며 암표를 막으려 하고 있지만, 현실적으로 완전히 차단하기는 쉽지 않다"고 토로했다. 법 시행 이후에도 현장 단속과 해석 과정에서 혼선이 불가피할 전망이다. 한 경찰 관계자는 "법이 개정됐지만 조항상 모호한 부분이 많다"며 "정가 대비 어느 정도 값을 부풀렸을 때 부정판매로 볼 수 있는지 등 기준이 구체적으로 정리되지 않아 향후 판례가 쌓여야 범위가 명확해질 것"이라고 말했다. lahbj11@newspim.com 2026-03-26 15:38