[뉴스핌=우수연 기자] 삼성카드는 지난 20일 과천 삼성SDS 센터 화재로 이용이 제한됐던 서비스를 일주일 만에 모두 복구 완료했다고 27일 밝혔다.

삼성카드는 화재로 인해 중단됐던 서비스를 순차적으로 재개해왔다. 마지막으로 모바일 홈페이지 및 m포켓, 앱카드 등 모바일을 활용한 서비스도 복구되면서 모든 서비스를 정상화한 것이다.

지난 20일 화재 사고가 발행한 이후 △온라인 쇼핑몰 등 인터넷 망을 이용한 카드결제 △홈페이지 및 앱을 이용한 모든 서비스 △총 23개 체크카드 제휴 금융사 중 4개 금융기관 제휴 체크카드 이용 △카드 결제 후 문자알림서비스 등의 이용이 제한된 바 있다.  

카드사 측은 이번 화재로 인한 피해 보상에 대해서는 피해유형별 보상을 다각도로 검토하고 있다고 밝혔다.

우선, 카드 승인 거절과 혜택을 받지 못한 경우 내역 확인 후 보상을 진행하고, 해외에서 승인을 하지 못해 대체 수단을 사용한 경우 환전비 등 결제수단의 차액을 보상하겠다고 말했다.

정상 승인이 됐으나 혜택이 누락된 경우 전산 복구 후 일괄 보상을 진행하며 문자 알림 서비스 중단에 대해서는 1개월 알림서비스 요금을 면제할 방침이다.

금융 서비스의 이용제한에 대해서는 ATM/CD기 대체 이용에 다른 이용 수수료를 전액 보상하며, 타행기관 이용에 따른 이자율 할인 등은 혜택 미적용 금액을 전액 보상하겠고 말했다.

아울러 체크카드 승인 거절 건에 대해서도 고객 피해 사실 여부 확인 후 건별 보상을 진행하며, 승인이 거절된 매출이 계좌에서 현금 인출됐을 경우 전액 환불 보상을 진행하겠다는 대책을 내놨다.

삼성카드는 "지난 20일 과천 삼성SDS 데이터 센터 화재로 고객 분들께 불편함을 끼쳐 드린 점에 대해 다시 한번 깊은 사과를 드린다"며 "이번 일을 계기로 삼아 고객에게 더욱 안정적인 서비스를 제공하도록 최선의 노력을 다하겠다"고 밝혔다.

[뉴스핌 Newspim] 우수연 기자 (yesim@newspim.com)