모두 250명 규모로 모집예정인 모니터 요원은 각 금융분야별 금융이용자 불만이나 건의사항 등을 건의하는 한편 금융거래 관련 피해구제 및 절차 홍보 등의 활동을 맡는 명예직이다.
2008년 연초부터 연말까지 활동하면서 제보 내용이 뛰어나면 내용에 따라 건당 3만~30만원의 사례비가 주어지고 우수모니터에게는 연말에 포상도 주어진다.
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