9년 연속 서비스 품질 1위
[서울=뉴스핌] 김기락 기자 = 한국지엠(GM)은 한국능률협회컨설팅이 주관한 '2021 한국산업 서비스 품질지수(KSQI: Korean Service Quality Index)' 조사에서 국산 자동차 판매점 및 AS 부문 1위를 달성했다고 21일 밝혔다.
한국지엠에 따르면 쉐보레는 국산 자동차 판매점 부문에서 9년 연속 서비스품질 1위 기업으로 인정받았으며, AS 부문에서도 지난해에 이어 3년 연속 우수 기업으로 선정됐다. 특히 인사, 복장/용모, 친절성, 적극성, 고객배려, 배웅인사등 11개 평가 항목에서 국산 자동차 판매점 및 AS 부문 각각 총 96점과 91.8점을 기록했다.
카허 카젬 한국지엠 사장은 "쉐보레가 공신력 있는 판매 및 서비스 조사에서 다년간 최우수 1위 기업으로 인정받은 것은 매우 자랑스러운 성과"라며 "앞으로도 '평생고객 창출'이라는 목표 아래 지속적인 판매 응대 및 서비스 품질 향상을 통해 고객 만족도를 높이고 꾸준히 사랑받는 브랜드로 자리매김하겠다"고 말했다.
[서울=뉴스핌] 김기락 기자 = 왼쪽부터 한국지엠 카허 카젬 사장, 한국능률협회컨설팅 한수희 대표이사, 한국지엠 영업 서비스 마케팅 부문 시저 톨레도 부사장이 기념사진을 촬영하고 있는 모습. [사진=한국지엠] 2021.07.21 peoplekim@newspim.com |
peoplekim@newspim.com