하상기 하나HSBC생명 사장, 일일 고객상담원

기사입력 : 2011년01월31일 11:14

최종수정 : 2011년01월31일 11:14

- ‘소통, 화합, 점프업’ 캠페인 일환
- 콜센터 방문, 고객들과 소통

[뉴스핌=송의준기자] “새해 복 많으세요, 하나HSBC생명 고객 상담원 하상기입니다.”

하나HSBC생명은 31일 하상기 사장이 대전광역시 고객지원 콜센터를 방문, ‘일일 고객상담원’ 체험을 통해 고객들과 생생하게 소통하는 시간을 가졌다고 밝혔다.

하 사장의 이번 체험은 하나HSBC생명이 연중 추진 중인 ‘소통, 화합, 점프업’ 캠페인의 일환으로 펼쳐졌다. 하 사장은 콜센터 지점 직원들을 격려한 뒤, 직접 헤드셋을 머리에 쓰고 약 3시간여 동안 고객 상담원 역할을 수행했다.

하나HSBC생명 대전 콜센터는 현재 약 20명의 상담원들이 보험 가입고객에게 서비스를 제공하고 있으며, 한국능률협회컨설팅이 주관하는 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI) 콜센터 부문에서 4년 연속 우수 콜센터로 선정된 바 있다.

하 사장은 “짧은 시간이지만 콜센터 고객 상담원들의 업무 애환을 느낄 수 있었고, 고객과 조금 더 가까워질 수 있는 계기가 됐다”면서 “향후 지속적인 고객접점에서의 체험을 통해 고객의 민원과 직원들의 제안을 수렴, 경영활동에 적극적으로 반영할 것”이라고 밝혔다.

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[뉴스핌 Newspim] 송의준 기자 (myminds@newspim.com)

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6월 경상수지 최대 흑자 [서울=뉴스핌] 박가연 기자 = 지난 6월 우리나라의 경상수지가 전월에 이어 역대 최대 흑자를 기록했다. 반도체를 중심으로 한 정보기술(IT) 품목 수출 호조로 월간 상품수출이 처음으로 1000억달러를 넘어선 영향이다. [자료=한국은행] 한국은행이 6일 발표한 '2026년 6월 국제수지(잠정)'에 따르면 지난 6월 경상수지는 497억3000만달러 흑자로 집계됐다. 전월(386억1000만달러)에 이어 두 달 연속 월간 기준 역대 최대 기록을 갈아치웠다. 이에 따라 올해 상반기 누적 경상수지 흑자는 1910억1000만달러를 기록했다. 경상수지 흑자를 견인한 것은 상품수지다. 6월 상품수지는 478억9000만달러 흑자를 기록하며 전월에 이어 역대 최대를 다시 썼다. 국제수지 기준 상품수출은 1123억7000만달러로 전년 동월 대비 84.5% 증가하며 월간 기준 처음으로 1000억달러를 넘어섰다. 상품수입은 644억8000만달러로 38.6% 늘었다. 통관 기준으로는 반도체 수출이 전년 동월 대비 196.9% 급증했고 컴퓨터·주변기기(SSD)는 282.7% 증가했다. IT 품목 수출은 160.4% 늘었으며 비IT 품목도 ▲석유제품(47.5%) ▲화공품(18.6%) ▲철강제품(17.9%) ▲승용차(6.1%) 등을 중심으로 18.6% 증가했다. 통관 기준 수입은 ▲원자재(30.5%) ▲자본재(35.3%) ▲소비재(16.4%)가 모두 늘었다. 서비스수지는 12억9000만달러 적자를 기록해 전월(-10억9000만달러)보다 적자 폭이 확대됐다. 여행수지는 외국인 입국자 증가와 유류할증료 인상 등에 따른 출국자 감소로 4억4000만달러 흑자를 기록했지만 지식재산권사용료수지는 전월 흑자에서 4억4000만달러 적자로 전환됐다. 본원소득수지는 배당소득을 중심으로 32억7000만달러 흑자를 기록해 전월(21억7000만달러)보다 흑자 폭이 확대됐다. 배당소득수지는 배당수입이 늘어난 데다 전월 분기배당에 따른 기저효과로 배당지급이 줄면서 25억6000만달러 흑자를 나타냈다. 금융계정 순자산은 6월 중 467억1000만달러 증가해 월간 기준 역대 최대 증가 폭을 기록했다. 종전 최대였던 올해 3월(369억9000만달러)을 넘어선 것이다. 직접투자에서는 내국인의 해외투자가 80억1000만달러, 외국인의 국내투자가 46억3000만달러 각각 증가했다. 증권투자에서는 외국인의 국내 주식 매도세가 이어졌다. 외국인의 국내 주식 투자는 차익실현 매도 등의 영향으로 316억1000만달러 감소하며 전월(-310억5000만달러)에 이어 역대 최대 순매도 기록을 다시 경신했다. 외국인의 국내 채권투자는 세계국채지수(WGBI) 자금 유입에도 분기 말 만기도래 영향으로 증가 폭이 줄어든 52억9000만달러를 기록했다. 내국인의 해외 증권투자는 주식을 중심으로 35억6000만달러 증가했다. eoyn2@newspim.com 2026-08-06 08:00