[뉴스핌=장진우 기자]조 신 하나로텔레콤사장이 현장경영에 한창이다. 고객을 방문해 의견을 듣는가 하면 영업재개 가두 캠페인을 펼치는 등 고객가치(Customer Value) 제고를 위해 비지땀을 흘리고 있다.

조 사장은 지난 12일 자사의 통신 서비스 개통ㆍ장애 처리기사인 ‘행복기사’와 함께 서울 송파구 지역의 고객 집을 방문해 초고속인터넷과 하나TV의 개통ㆍ장애 처리 과정을 지켜보고, 고객과 서비스 이용에 대한 불편 및 개선 사항에 대해 대화를 나눴다.

또 이날 오후 서울 중계동 대형 할인마트 앞에서 초고속인터넷 영업재개를 알리는 가두 캠페인에 참여했다.

아울러 조 사장은 유통망인 송파 고객센터와 노원 고객센터를 차례로 방문해 고객가치 제고와 영업 경쟁력 강화를 강조하는 한편 영업 전략을 점검하는 등 현장 챙기기에도 적극 나섰다.

조 사장은 지난 3월말 취임 이후 전국 지사와 주요 고객센터를 방문하는 현장밀착경영을 이어왔다. 조 사장은 앞으로 106콜센터, 고객위원회 간담회 등에도 참여해 고객의 소리에도 귀를 기울일 방침이다.

그는 "초고속인터넷 영업을 재개하며 고객의 생생한 의견을 가까이서 듣고 가입자 기반 확대를 목표로 새로운 포석을 다지기 위해 현장에 나왔다"며 "하나로텔레콤은 고객가치 역량과 상품력, 네트워크 품질을 높여 가입자 기반을 회복하고 궁극적으로 업계 최고 수준의 고객가치를 제공하는 기업이 될 것"이라고 자신했다.