[서울=뉴스핌] 이찬우 기자 = 기아가 인증중고차부터 전동화 라인업, PBV(목적기반 모빌리티), 애프터마켓 용품까지 한 번에 경험할 수 있는 복합 거점을 평택에 열고 고객 접점을 넓힌다.
기아는 경기도 평택시 청북읍 청원로 85-29에 위치한 '기아 인증중고차 센터 평택 직영점'과 기아 브랜드 최초 PBV 특화 거점인 'PBV 익스피리언스 센터(PBV Experience Center)' 개소식을 열고 본격 운영에 들어간다고 17일 밝혔다.
이날 행사에는 정원정 기아 국내사업본부장(부사장)을 비롯해 정장선 평택시장, 강정구 평택시의회 의장, 박근균 경기도 국제협력국장 등 주요 인사가 참석했다.
약 1만9000평 규모 부지에 들어선 이번 거점은 1층에 인증중고차 라운지와 EV 라운지를 갖춘 '기아 인증중고차 센터 평택 직영점', 2층에 PBV 풀라인업 전시와 B2B 상담 공간을 결합한 'PBV 익스피리언스 센터'로 구성됐다. 기아는 이 공간을 통해 신차뿐 아니라 중고차 고객에도 '보고·고르고·타보는' 오프라인 경험을 제공해 신뢰도 높은 구매 환경을 구축한다는 방침이다.
1층 기아 인증중고차 센터 평택 직영점은 기아가 직접 기획·운영하는 대규모 인증중고차 특화 거점이다. 실내 약 640대, 실외 약 750대 등 총 1400여대 규모 전시 공간을 갖추고 기존 중고차 매매단지와 차별화된 체험 요소를 더한 것이 특징이다.
고객은 기아 인증중고차 공식 홈페이지에서 관심 차량을 먼저 살펴본 뒤 센터를 방문해 실물 확인, 전문 상담, 시승까지 이어지는 '온·오프라인 연계' 구매 여정을 경험할 수 있다. 로비에 설치된 초대형 미디어월과 'CPO 인트로덕션 존(CPO Introduction Zone)'에서는 인증중고차 200여개 품질 점검 항목을 시각화한 디지털 콘텐츠와 상품화 전후 차량을 함께 전시해 품질 차이를 한눈에 보여준다.
또한 '디지털 탐색 공간'에는 터치스크린 기반 미디어를 배치해 공식 홈페이지와 연동, 고객 니즈에 맞는 차량을 실시간 추천한다. 컨설팅 존(Consulting Zone)에서는 전문 인력이 1:1 맞춤 상담을 제공하며, 방문이 어려운 고객을 위한 온라인 라이브 상담 서비스도 도입해 시간·장소 제약을 줄였다.
이 점포만의 강점인 약 800m 길이 '기아 인증중고차 전용 시승 트랙'도 조성된다. 트랙에는 경사로와 요철 구간 등이 구현돼 있어 고객이 차량 내구성, 승차감 등을 실제 도로와 유사한 환경에서 직접 체험해 본 뒤 구매를 결정할 수 있다.
전기차 고객을 위한 'EV 라운지'도 함께 운영된다. 이곳엔 기아 전동화 라인업 대표 차종이 전시되며, 벽면에는 가로 6m, 세로 3.5m 규모 초대형 컨피규레이터(Configurator)가 설치돼 있다. 이를 통해 전시되지 않은 모델과 옵션도 실물 수준의 가상 이미지로 구현해 확인할 수 있다. 이와 함께 애프터마켓 용품을 전시하고 실제 장착 차량까지 보여주는 '기아 샵(Kia Shop)'도 둔다.
2층 'PBV 익스피리언스 센터'는 기아 브랜드 최초 PBV 특화 공간으로, 향후 기아 PBV 풀라인업을 순차 전시하는 거점이다. 입구의 '웰컴 키오스크(Welcome Kiosk)'에서는 'PBV 라이프스타일 찾기 큐레이션'과 공간 안내, 프로그램 정보를 직관적으로 제공한다.
'PBV 전시존'에서는 다양한 내·외장 컬러의 PV5 모델과 글로벌 공구 브랜드 '밀워키(Milwaukee)'와 협업한 PV5 카고 모델 등을 선보인다. 여기에 AR(증강현실) 기반 체험 프로그램을 더해 실제 업무 환경을 가정한 물류·배송·서비스 현장에서 PBV 활용성을 현실감 있게 살펴볼 수 있도록 했다.
PBV 시승 프로그램과 함께 비즈니스 라운지, 인스파이어링 존(Inspiring Zone), 비즈니스 스퀘어 등 기업·공공기관 고객을 위한 전용 비즈니스 공간도 마련해 B2B 상담 및 제안이 가능한 플랫폼으로 운영할 계획이다.
기아는 고객 서비스뿐 아니라 지역과의 상생을 위해 거점 내 공공 편의시설도 다수 조성했다. 벚꽃 산책로, 반려견 놀이터, 분수공원 등을 조성해 방문 고객과 인근 주민들이 자유롭게 이용할 수 있도록 했으며, 1층 컨퍼런스룸은 네이버 플레이스와 연동한 예약 시스템을 통해 교육·행사 등 다양한 목적으로 활용할 수 있는 지역 커뮤니티 공간으로 운영한다.
또 한국도로공사와 협업해 평택 복합휴게소와 연결되는 도로를 만들고, 전망대와 편의시설을 함께 조성해 지역 명소로 키운다는 구상이다.
센터 개소를 기념한 고객 이벤트도 진행한다. 센터 방문 후 설문을 완료한 고객, 기아 인증중고차 공식 홈페이지에서 사전 예약 후 방문해 상담까지 마친 고객 등을 대상으로 추첨을 통해 다양한 경품을 제공할 예정이다.
기아 관계자는 "기아 인증중고차 센터 평택 직영점과 PBV 익스피리언스 센터는 인증중고차는 물론 기아 EV 라인업, PBV, 기아 샵까지 기아 모빌리티 전 영역을 한 공간에 집약한 통합 체험 거점"이라며 "차별화된 프로그램을 기반으로 중고차 구매의 새로운 기준을 제시하고, 지역사회와 함께 성장하는 대표 거점으로 자리매김하겠다"고 말했다.
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