LG전자(남용 부회장)가 북미시장에서 판매한 고급형 냉장고에 '에너지스타(EnergyStar) 등급을 잘못 표기해 팔았다가 낭패했다.
지난 18일(현지시간) 미국 및 캐나다 소비자관련 단체나 언론들은 LG전자가 생산해 판매하거나 타 업체에 공급한 냉장고를 산 사람이라면 '현금'을 받을 수 있다는 소식을 일제히 알렸다.
이 소식은 지난 14일(미국 현지시간) 미국 에너지부와 LG전자 미국지사, 그리고 캐나다 천연자원부와 LG캐나다가 각각 미국과 캐나다 소비자들에게 통지한 '양문형 얼음정수기 부착 냉장고'에 대한 무상수리 혹은 현금보상금 지급 발표문에 근거한 것이다.
통지문에 따르면 LG전자 미주지사(LG Electronics USA)는 미국 에너지부와 합의, 에너지 효율이 잘못 표시된 양문형 얼음정수기 부착 냉장고에 대해 '무상수리' 내지 소비자가 그 동안 부담한 누적 에너지 비용에 대한 현금 보상금 지급을 결정했다.
수리를 원하는 소비자들은 LG 직원이 직접 방문해서 냉장고를 에너지 효율이 높도록 무상수리하고, 이제까지 잘못된 정보 하에 더 낸 에너지 요금을 돌려받게 된다. 만약 수리를 원치 않으면 이제까지 더 낸 요금과 앞으로 더 내야 하는 요금을 모두 돌려받을 수 있다.
이번에 소비자들이 보상을 받을 수 있는 제품은 LG전자의 문짝이 3개인 모델인 LFX23961, LFX25971, LFX21971, LFX25950, LFX25960, LFX21960, LFX25980, LFX21980외에 프렌치형 문짝 4개 모델인 LMX25981, LMX21981 그리고 LG전자가 납품한 켄모어(Kenmore)의 프렌치도어 냉장고 모델 중 넘버795번 이후 제품 등이다.
이들 제품은 국내에서도 인기리에 판매되고 있는 프리미엄급 제품들이다.
하지만 이번 북미시장에서 통지가 적용되는 것은 LG전자 USA와 LG 캐나다 그리고 미국 및 캐나다 소비자들로 한정된다. 캐나다의 경우 캐나다천연자원부(Natural Resources Canada, NRCan)가 에너지스타를 담당하는 관청이다.
미국 에너지부 측은 "에너지스타 프로그램을 준수하려면 업체들이 동일한 표준 시험절차를 거친 자료를 보내와야 하는데, 이런 표준 실험절차에는 얼음제조기를 작동정지하도록 요구하고 있지만 얼음 보관함과 같이 가장 낮은 온도로 조정된 부분과 같이 모든 온도조절 장치를 포함해야 하는데 LG전자의 시험과정에는 이 요건이 미달했다"고 설명했다.
이에 따라 LG전자는 소비자가 보다 정확한 에너지 효율을 알 수 있도록 시험 절차를 요건에 맞도록 수정해야 한다.
하지만 이런 미국 정부의 방침에 대해 미국 '컨수머리포트(Consumer Reports)는 "대부분의 사람들이 에너지 사용량이 매우 높은 얼음제조기를 항상 사용하는데 이런 현실적인 조건을 반영하지 않는 것은 소비자들로 하여금 에너지 효율을 제대로 평가하지 못하게 만든다"며 비난하는 실정이다.
지난 18일(현지시간) 미국 및 캐나다 소비자관련 단체나 언론들은 LG전자가 생산해 판매하거나 타 업체에 공급한 냉장고를 산 사람이라면 '현금'을 받을 수 있다는 소식을 일제히 알렸다.
이 소식은 지난 14일(미국 현지시간) 미국 에너지부와 LG전자 미국지사, 그리고 캐나다 천연자원부와 LG캐나다가 각각 미국과 캐나다 소비자들에게 통지한 '양문형 얼음정수기 부착 냉장고'에 대한 무상수리 혹은 현금보상금 지급 발표문에 근거한 것이다.
통지문에 따르면 LG전자 미주지사(LG Electronics USA)는 미국 에너지부와 합의, 에너지 효율이 잘못 표시된 양문형 얼음정수기 부착 냉장고에 대해 '무상수리' 내지 소비자가 그 동안 부담한 누적 에너지 비용에 대한 현금 보상금 지급을 결정했다.
수리를 원하는 소비자들은 LG 직원이 직접 방문해서 냉장고를 에너지 효율이 높도록 무상수리하고, 이제까지 잘못된 정보 하에 더 낸 에너지 요금을 돌려받게 된다. 만약 수리를 원치 않으면 이제까지 더 낸 요금과 앞으로 더 내야 하는 요금을 모두 돌려받을 수 있다.
이번에 소비자들이 보상을 받을 수 있는 제품은 LG전자의 문짝이 3개인 모델인 LFX23961, LFX25971, LFX21971, LFX25950, LFX25960, LFX21960, LFX25980, LFX21980외에 프렌치형 문짝 4개 모델인 LMX25981, LMX21981 그리고 LG전자가 납품한 켄모어(Kenmore)의 프렌치도어 냉장고 모델 중 넘버795번 이후 제품 등이다.
이들 제품은 국내에서도 인기리에 판매되고 있는 프리미엄급 제품들이다.
하지만 이번 북미시장에서 통지가 적용되는 것은 LG전자 USA와 LG 캐나다 그리고 미국 및 캐나다 소비자들로 한정된다. 캐나다의 경우 캐나다천연자원부(Natural Resources Canada, NRCan)가 에너지스타를 담당하는 관청이다.
미국 에너지부 측은 "에너지스타 프로그램을 준수하려면 업체들이 동일한 표준 시험절차를 거친 자료를 보내와야 하는데, 이런 표준 실험절차에는 얼음제조기를 작동정지하도록 요구하고 있지만 얼음 보관함과 같이 가장 낮은 온도로 조정된 부분과 같이 모든 온도조절 장치를 포함해야 하는데 LG전자의 시험과정에는 이 요건이 미달했다"고 설명했다.
이에 따라 LG전자는 소비자가 보다 정확한 에너지 효율을 알 수 있도록 시험 절차를 요건에 맞도록 수정해야 한다.
하지만 이런 미국 정부의 방침에 대해 미국 '컨수머리포트(Consumer Reports)는 "대부분의 사람들이 에너지 사용량이 매우 높은 얼음제조기를 항상 사용하는데 이런 현실적인 조건을 반영하지 않는 것은 소비자들로 하여금 에너지 효율을 제대로 평가하지 못하게 만든다"며 비난하는 실정이다.
