한국생산성본부와 미시건대학이 공동으로 실시한 2008년 1/4분기 국가고객만족도(NCSI) 조사는 지난 한 해 동안 동일항공사를 편도기준으로 4회 이상 이용한 만 18세 이상 남녀고객을 대상으로 이루어졌으며, 아시아나항공은 금번에 국내항공부문 1위로 선정됨으로써 1998년에 처음 NCSI 조사가 시작된 이래 11년째 본 조사에서 1위를 차지했다.
아시아나항공의 윤영두 부사장은 "기내업그레이드 등 서비스의 하드웨어적 측면에의 아낌없는 투자와 기내 매직서비스 및 차밍서비스 등이 조화를 이루고 있기 때문에 아시아나의 서비스가 평가 받고 있는 것"이라고 말했다.












