[서울=뉴스핌] 양태훈 기자 = LG유플러스가 올해 연간 서비스 수익 성장 목표 달성을 확신했다. 올 4분기에는 AI 기술 도입과 디지털 전환 가속화를 통해 원가 경쟁력을 강화하는 동시에 사업 구조 변화를 통한 성장 기반을 구축한다는 계획이다.​

5일 LG유플러스는 2025년 3분기 연결 기준 실적으로 매출(영업수익) 4조108억 원, 영업이익 1617억 원, 당기순이익 491억 원을 기록했다고 밝혔다. 이는 전년 동기 대비 매출은 5.5% 증가했으나 영업이익은 34.3%, 당기순이익은 63.6% 감소한 수치다. 다만 매출에서 단말수익을 제외한 서비스수익의 경우 모바일 부문의 성장세에 힘입어 전년 동기 대비 3.2% 늘어난 3조1166억 원을 기록했다.​

3분기 실적은 전망치를 하회한 수준이다. 앞서 증권정보업체 에프앤가이드가 집계한 LG유플러스의 3분기 실적 컨센서스(증권사 전망치 평균)는 매출 3조9006억 원, 영업이익 1837억 원, 당기순이익 973억 원이었다.​

LG유플러스는 실적 부진의 배경을 희망퇴직에 따른 일회성 인건비 1500억 원이 반영된 영향으로 꼽았다. 실제 일회성 요인을 제외한 조정 영업이익은 3117억 원으로 전년 동기 대비 26.7% 늘어난 것으로 집계됐다.​

여명희 LG유플러스 최고재무책임자(CFO)는 이날 열린 2025년 3분기 실적발표 컨퍼런스콜에서 "올해 연간 가이던스는 연결 기준 서비스 수익을 2% 이상 성장하는 것으로 제시했는데 3분기 누적으로 2.8%를 기록하면서 목표는 충분히 달성할 수 있을 것으로 예상하고 있다"고 수익성 개선을 기대했다.​

여 CFO는 "남은 4분기에도 3분기 성장을 베이스로 해서 안정적인 탑라인 성장과 더불어 비핵심 사업의 효율적인 개편 및 자원 배분을 최적화하는 등 사업 운영 전반에서 효율성을 극대화하는 전략을 계획하고 있다"며 "AI 기술 등에 대한 적극적인 도입과 디지털 전환의 가속화는 장기적으로 원가 경쟁력 강화에 중요한 동력이 될 것으로 기대하고 있다. 이를 통해 사업 구조를 한층 더 혁신적으로 변화시킴으로써 수익성을 높이는 미래 성장 기반을 다져나갈 것"이라고 강조했다.​

[자료=LG유플러스]

아울러 "희망퇴직에 따른 일시적인 인건비 지급이 있었으나 해당 일회성 요인을 제외하면 영업이익은 상반기에 이어 전년 대비 개선된 흐름이 지속됐다"며 "이번 희망퇴직은 디지털 전환 가속화의 일환으로 구성원들의 자발적인 참여에 의해 진행됐다"고 말했다. 이어 "앞으로도 디지털 혁신을 통한 사업 구조 경량화를 계속 추진하여 수익성 개선 효과가 가시화될 수 있도록 하겠다"고 덧붙였다.​

나아가 주주환원 정책과 관련해 "LG유플러스는 주주환원율을 점진적으로 상향하고 자사주 매입 및 소각을 병행하여 주주가치를 극대화하고자 한다"며 "영업 실적 개선에 기반한 배당 증가는 인건비 절감 등 구조적 비용 효율화 효과가 추가적으로 반영되는 2026년부터 가시화될 수 있을 것으로 기대하고 있다. 수익성 제고와 주주환원 강화를 통해서 지속 가능한 주주가치와 기업가치를 높이는 방향성은 변함이 없다"고 전망했다.​

3분기 사업 부문별 실적으로는 모바일 서비스 수익이 1조6272억 원으로 전년 동기 대비 5.2% 성장하며 2021년 이후 가장 높은 성장률을 기록했다.​

사진은 LG유플러스 용산사옥 전경. [사진=LG유플러스]

강진욱 LG유플러스 모바일·디지털혁신그룹장은 "전체 모바일 가입 회선은 전년 동기 대비 8.6% 성장한 3259만 회선을 기록했으며, 이는 주로 이동통신사업자(MNO)와 가상이동통신사업자(MVNO) 가입 회선이 각각 5.4%와 16.8% 성장한 것에 기인한다"고 말했다.​

5G 핸드셋 가입 회선도 꾸준히 증가하여 보급률은 81.6%에 도달했고, 5G 요금제 가입자는 전년 동기 대비 19.1% 증가한 915만 명을 기록했다.​

3분기 마케팅 비용은 가입자 증가에 따라 전년 동기 대비 5.2% 증가한 5852억 원을 기록했으나 서비스 수익 대비 마케팅 비용 비중은 전년 동기와 유사한 20.1%를 유지하며 효율적으로 관리했다.​

강 그룹장은 "LG유플러스는 9월 한국표준협회에서 주관한 2025년 디지털 고객경험지수에서 2년 연속 이동통신 부문 1위를 차지했다"며 "AI 통화앱 익시오에 개인 맞춤형 기능을 추가한 익시오 2.0을 공개하는 등 AI를 활용한 서비스 차별화에 집중하고 있다"고 밝혔다.​

사진은 '익시오 2.0'을 소개하는 LG유플러스 모델의 모습. [사진=LG유플러스]

3분기 스마트홈 부문은 서비스 수익 6734억 원을 기록해 전년 동기 대비 3.5% 성장했다. 인터넷 수익은 기가인터넷 가입자 증가에 힘입어 전년 동기 대비 8.4% 성장한 3113억 원을 기록했으며, 인터넷TV(IPTV) 수익은 홈쇼핑 송출 및 주문형비디오(VOD) 매출 감소 영향으로 전년 동기 대비 0.4% 감소한 3342억 원을 기록했다.​

가입자 수는 전년 동기 대비 모두 증가해 IPTV 가입자는 3.3% 늘어난 574만 명, 인터넷 가입자는 4.3% 성장한 554만 명으로 집계됐다.​

박찬승 LG유플러스 홈사업그룹장은 "3분기 유플러스 스마트홈은 고객 경험 혁신을 기반으로 인터넷과 IPTV 부문에서 KCSI 고객만족도 1위를 달성했다"며 "특히 인터넷 분야에서는 AI 기술을 활용해 와이파이 품질을 분석하여 고객 불편을 사전에 탐지하고 자가 조치 방법을 제공하는 선제적 케어 활동을 강화했다"고 설명했다.​

또한 "홈서비스 설치 및 AS 현장에 대규모언어모델(LLM) 기반의 AI 업무 비서를 도입하여 실시간 대화를 통해 적합한 해결 방안을 제공하는 등 업무 효율성을 향상시켰다"고 덧붙였다.​

사진은 LG유플러스 직원들이 '에이전틱(Agentic) AI'를 활용해 클라우드 네이티브 네트워크 소프트웨어를 설치하는 모습. [사진=LG유플러스]

기업 인프라 부문은 서비스 수익 4279억 원으로 전년 동기 대비 1.8% 성장했다. 특히 AI DC 매출은 평촌 IDC 신규 고객사 입주에 따른 가동률 상승과 DBO(Design, Build, Operate) 사업 신규 매출 인식으로 전년 동기 대비 14.5% 급증한 1031억 원을 기록했다.​

안형균 LG유플러스 기업AI사업그룹장은 "평촌 IDC는 2024년 상반기부터 고객사 입주가 시작됐으나 올해 상반기 들어서는 일부 대형 고객의 신규 입주도 완료됐다"며 "올해 3분기부터 코람코자산운용이 보유한 데이터센터 가산의 위탁 운영을 시작했고 이에 따른 DBO 매출도 인식했다"고 말했다.​

이어 "자체 데이터센터 가동률 상승과 외부 데이터센터 DBO 사업이 효과적으로 작용해 2025년 하반기 AI DC는 상반기 대비 큰 폭 개선이 있을 것으로 예상된다"며 "파주에 신규 AI 데이터센터를 직접 구축하며 코로케이션 사업을 지속적으로 확대해 나가고 있다"고 전했다.​

또한 "지난 7월에 오픈AI와 제휴를 맺고 B2B AI 구독형 상품도 공동으로 개발하고 있다"며 "유플러스 내부의 고객센터 생산성 향상에 주력하고 있고 이를 통해 축적된 노하우를 바탕으로 AI 컨택센터(AICC) 사업 기회를 확장하고 있다"고 덧붙였다.​

한편, LG유플러스는 AI와 5G를 핵심 성장 축으로 삼고 모바일·스마트홈·기업 인프라 등 전 사업 부문에서 디지털 전환을 가속화하며, 효율성 중심의 사업 운영을 통해 수익성을 강화하고 지속 가능한 성장 기반을 구축한다는 방침이다.​

여 CFO는 이에 대해 "3분기에 통신 업계에서는 제도 변화 및 외부 요인에 따라 전반적인 불확실성이 이어졌다"며 "지난 7월 단말기유통구조개선법 폐지로 경쟁 심화에 대한 우려가 있었으나 7월 이후 시장이 안정 국면으로 접어들며 완화된 흐름이 지속되고 있다"고 말했다. 이어 "면밀한 ROI 분석을 기반으로 마케팅 비용 집행의 효율성을 극대화하는 동시에 서비스 차별화와 디지털 기반 유통 구조 혁신을 통한 본질적 경쟁력 강화에 보다 집중하고자 한다"고 전했다.​

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