[기고] AI시대 인간이 해야 할 중요하고 가치로운 일

기사입력 : 2025년05월29일 08:24

최종수정 : 2025년05월29일 08:24

하민회 이미지21 대표 (미래기술문화연구원장)

"AI가 모든 것을 대신할 수 있다면 인간은 무엇을 해야 할까?" 생성형 AI는 이미 글을 쓰고 그림을 그리고 문제를 풀고 상담까지 시작했다. 전문지식과 섬세한 살핌이 필요한 영역도 예외는 아니다. 업무량의 30%를 줄여주겠다며 로봇 간호사가 등장했다.

폭스콘과 엔비디아가 대만 병원에 스마트 병원 솔루션을 구축하며 로봇 간호사를 도입했다. 현지 언론에 의하면 '누라봇(Nura Bot)'이라 불리는 이 간호사로봇은 데이터센터에 있는 엔비디아 슈퍼컴퓨터로 거대 AI 모델을 훈련한 뒤, 병원의 디지털 트윈 환경에서 병원 설계 및 로봇 테스트와 훈련을 거쳐 의료 현장에 도입되어 테스트 중이다.

누라봇은 일상적으로 의약품 배송이나 병동 순찰, 방문객 안내 업무 등을 담당한다. 환자 침대에 상처 치료 키트와 건강 교육 자료 등을 배달하고 간호사에게 실시간 필요 물품을 공급하는 등 보조업무를 함으로써 인간 간호사의 신체적 피로를 덜어준다. 차후엔 외국어로 환자와 대화하고 환자 이동에도 도움을 줄 것까지 기대한다.

하민회 이미지21 대표.

하루가 다르게 똑똑해지는 AI와 로봇을 보며 많은 이들이 '대체의 두려움'에 떨고 있다. 혹자는 기술을 배우고 혹자는 살아남기 위해 블루칼라 직업으로 전환한다. 예상과 다른 AI의 일터침범에 당황해 대체 불가 직업을 찾으며 미래를 고심한다.

하지만 AI 시대에 살아남기 위해 정작 우선되는 일은 '업의 본질'을 재정의 하는 것 아닐까?

기존의 '업'은 기능 중심이었다. "무엇을, 얼마나 빨리, 정확하게 처리하는가?"가 관건이었다. 뛰어난 연산력과 학습 능력을 갖추고 있는 AI는 정해진 규칙, 방대한 데이터, 반복되는 업무에 있어서는 인간보다 훨씬 빠르고 정확하다.

AI가 기능을 대체하기 시작했다. 이제 우리는 다른 질문을 던져야 한다.

"이 일은 사람에게 어떤 가치를 주는가?" "누구와 어떻게 연결되어 있는가?" "문제해결을 위해 갈등은 어떻게 조율할 것인가?"

젠슨 황 엔비디아 최고경영자(CEO)가 2일 타이베이 국립대만대 종합체육관에서 한 '컴퓨텍스(COMPUTEX) 2024' 기조연설에서 올 하반기 출시할 인공지능(AI) 가속기 '블랙웰(Blackwell)' 제품을 선보이고 있다. [사진=로이터 뉴스핌]

AI시대 업의 본질은 기능 중심에서 '관계 설계와 의미 형성'으로 전환되고 있다. 결국은 소통이 중심이다. 의료, 교육, 상담, 예술, 기술지원 등 모든 영역에서 핵심은 '소통'이 되었고 이는 인간과 기계 모두를 아우르며 결코 AI가 범접할 수 없는 경쟁력으로 자리매김했다. 어떤 직업을 가지든, 어떤 환경에 있든, '소통을 통한 문제해결 력'을 갖춘다면 어떤 변화 속에서도 살아남을 수 있게 된 셈이다.

그런데 아쉽게도 인간의 소통력은 나날이 퇴화 중이다. 24시간 SNS, 유튜브, 메신저 등 디지털 소통 도구로 연결되어 더 많이 더 자주 더 넓게 소통하고 있지만 역설적으로 소통능력은 급격히 퇴화 중이다. 너무 편해진 소통 도구 탓에 소통 훈련을 할 필요가 없어서 이다. 이해와 공감은 어려워지고 오해와 갈등은 일상화되었다.

인간 소통의 핵심은 단순한 말이 아니라 표정, 억양, 눈빛, 몸짓에 있다. 심리학자 앨버트 메러비언은 감정 전달의 93%가 비언어적 요소라고 말한다. 그런데 텍스트 메시지나 댓글, 영상 시청 위주의 비언어적 단서가 거의 없는 디지털 소통은 맥락을 읽고 감정의 뉘앙스를 잡아내고 갈등을 조율하는 능력을 떨어뜨렸다.

[사진 = 해광정보 공식 홈페이지] 해광정보가 제작하는 반도체 제품 홍보 이미지.

디지털 소통의 비 동시성도 소통력 저하에 한 몫 했다. 응답이 늦거나 아예 무시되기도 하고 익명성 속에서 공격적으로 변하기도 한다. 감정을 이모지로 표현하고 불편한 대화는 아예 피해버리기 일쑤다.

모두 실제 대면 대화를 통한 대화 경험이 부족한 탓이다. 얼굴을 마주 보고 실시간 대화를 주고받으며 상대의 표정 변화를 읽어내고 감정을 교환하는 일은 생각보다 중요하고 꼭 필요한 일이다. 감정과 갈등을 조율하고 호의와 진심을 표현하는 최고의 훈련일 뿐 더러 상대에 주목하고 미세한 변화를 읽어내고 반응하는 일은 뇌를 발달시킨다.

교과 과정도 혁신적으로 바뀌어야 한다.

지금의 학교는 여전히 지식 전달 위주다. 프로그래밍을 배우고 AI보조교사의 지도를 받는다. 앞서가는 AI를 땀 뻘뻘 흘리며 쫓아가는 형국이다. 인간의 경쟁력을 키워주는 교육이 아니다. 이제 교육은 '관계의 훈련' 으로 바뀌어야 한다.

단순한 발표수업이 아니라 갈등 상황, 감정 표현, 피드백 추고 받기, 비언어적 신호 읽기와 같은 실질적인 사회적 의사소통 기술을 체계적으로 지도할 필요가 있다. 텍스트 해석력과 온라인 공감력 등도 훈련해야 한다.

디지털 시민성 교육도 진행해야 한다. 온라인에서 타인을 공격하지 않고, 자극적이고 허위 조작된 정보를 무비판적으로 수용하지 않고 다양한 의견을 개방적으로 경청하고 반응하는 태도는 결코 훈련 없이는 길러지지 않는다. 미디어 리터러시와 디지털 윤리, 책임 있는 소통 교육은 반드시 정규 교과과정에 도입되어야 한다.

오픈AI 로고 [사진=로이터 뉴스핌]

디지털 소통 도구에 갇히지 않기 위해서는 공감과 협업의 경험이 필요하다. 프로젝트 기반 학습, 협업 과제, 또래 멘토링 처럼 실제 학교는 생활 속에서 갈등과 관계회복을 체험하는 과정과 공간이 되어야 한다. 대면 소통에 강한 사람이 온라인 협업 기술도 쉽게 익힐 수 있다.

AI는 정보를 '전달'하지만, 인간은 의미를 '주고받는다'. 인간의 경쟁력은 AI처럼 정답에 있는 것이 아니라 질문과 대화를 통해 답을 찾아가는 과정에 있다. 기술이 문화가 발달하는 중심에는 언제나 '소통'이 있었다.

AI가 모든 걸 대신해 준다면 인간은 무얼 해야 할까? 자유롭고 즐겁게 소통해야 한다. 다른 사람을 만나고 다른 생각을 만나고 우리가 만들어낸 지식체와 의견을 나누어야 한다. 그것이 인간이 해야 할 보다 더 중요하고 가치로운 일이다.

◇하민회 이미지21대표(미래기술문화연구원장) =△경영 컨설턴트, AI전략전문가△ ㈜이미지21대표 △경영학 박사 (HRD)△서울과학종합대학원 인공지능전략 석사△핀란드 ALTO 대학 MBA △상명대예술경영대학원 비주얼 저널리즘 석사 △한국외대 및 교육대학원 졸업 △경제지 및 전문지 칼럼니스트 △SERI CEO 이미지리더십 패널 △KBS, TBS, OBS, CBS 등 방송 패널 △YouTube <책사이> 진행 중 △저서: 쏘셜력 날개를 달다 (2016), 위미니지먼트로 경쟁하라(2008), 이미지리더십(2005), 포토에세이 바라나시 (2007) 등

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법사위, 尹 서울구치소 CCTV 열람 [서울=뉴스핌] 배정원 기자 = 국회 법제사법위원회(법사위)는 1일 윤석열 전 대통령의 수감 중 특혜 제공 여부와 특검의 체포영장 집행 당시 서울구치소 폐쇄회로(CC)TV를 열람하기 위해 현장검증에 나섰다. 추미애 법사위원장과 더불어민주당, 조국혁신당 소속 법사위원들은 이날 오전 경기 의왕 서울구치소를 방문해 윤 전 대통령의 체포영장 집행 거부와 수감 특혜 의혹 등을 점검했다. 국민의힘 의원들은 전원 불참했다. [서울=뉴스핌] 배정원 기자 = 추미애 법사위원장과 더불어민주당, 조국혁신당 소속 법사위원들은 1일 오전 경기 의왕 서울구치소를 방문해 윤 전 대통령의 체포영장 집행 거부와 수감 특혜 의혹 등을 점검했다. 국민의힘 의원들은 전원 불참했다. 2025.09.01 jeongwon1026@newspim.com 김용민 의원은 "국민의힘은 오늘 현장검증이 '망신주기용'이자 인권 침해라고 주장하고 있는데 정작 중요한 검증 절차에는 참여하지 않고 뒤에서 정치적 언사만 하고 있다"며 국민의힘 의원 불참에 유감을 표했다. 김 의원은 "오늘 검증해야 할 사안은 대한민국 형사사법시스템에서 매우 중차대한 문제"라며 "전직 대통령이라는 이유로 구치소에서 편하게 지내고 있다는 국민적 의혹이 해소되지 않는 한 대한민국 사법시스템은 국민으로부터 신뢰받지 못할 것"이라며 현장검증의 필요성을 재차 강조했다. 전현희 의원도 "CCTV를 열람하는 것은 윤석열에 대한 망신주기 목적이 아니다. 중대 범죄자의 체포영장 거부라는 법치주의 파괴 행태와 구치소 측의 특혜는 없었는지를 눈으로 확인하기 위함이다"며 "법치주의를 바로세우고 헌정질서를 회복하는 과정의 일환인 현장검증에 국민의힘이 자리를 비운 것은 매우 유감"이라고 말했다. 추미애 위원장은 "윤 전 대통령은 내란 혐의로 수사를 받으면서 조금의 양심이라도 있다면 응당 책임을 져야 함에도 불구하고 법치를 무시하고 부끄러운 모습을 연출하는 등 수사방해를 일삼고 있다"며 "오늘 현장검증을 통해 특혜 및 수사방해 상황을 면밀히 살피고 수용규칙 위반 등 사실이 확인될 경우 관련 규정에 따라 후속조치를 취하겠다"고 강조했다. 그러면서 서울구치소 측에 8월 한달 간 윤 전 대통령의 변호인 접견 횟수와 구치소 내 변호인 접견방 개수, 변호인 접견 규정 일체 등의 자료를 요청했다. 박은정 조국혁신당 의원과 서영교 민주당 의원은 이명박·박근혜 전직 대통령의 변호인 접견 관련 자료와 윤 전 대통령의 총 접견 시간 및 인원 등 통계 자료를 요구했다. jeongwon1026@newspim.com 2025-09-01 11:08

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[변상문의 화랑담배] 제1회 산세타령 변상문의 '화랑담배'는 6·25전쟁 이야기이다. 6·25전쟁 때 희생된 모든 분에게 감사드리고, 그 위대한 희생을 기리기 위해 제목을 '화랑담배'로 정했다. [자료= 인공지능 AI 이미지] 판소리 춘향가에는 '산세타령'이라는 눈대목(가장 재미있는 부분 중 하나)이 있다. 방자가 춘향이에게 이몽룡의 사람됨을 각 지방 산세에 비유하며 설명하는 대목이다. 방자가 춘향이에게 "여보게 춘향이! 낭군을 얻으려면 뚜렷한 서울 양반 낭군을 얻지. 아, 어찌 시골 무지랭이를 얻으려는가?" 했다. 이에 춘향이가 "미친 녀석! 낭군도 시골 서울이 다르단 말이냐?"하며, 방자 말이 땅에 떨어지기도 전에 이불 개듯 개어 방자 귀에 쑤셔 넣었다. 방자는 "하믄 다르지야. 인걸은 지령이라. 사람이 하는 것은, 산세 따라 나는 법이여. 내가 우리 도련님 성품을 이를 테니 잘 들어 보소. 경상도 산세는 산이 웅장 허기로 사람이 나면 정직하고. 전라도 산세는 산이 촉(비옥함)하기로 사람이 나면 재주가 있고. 충청도 산세는 산이 순순하기로 사람이 나면 인정이 있고. 경기도 올라, 한양 터 보면 천운봉이 높고 백운대 섰다. 삼각산 세 가지 북주가 되고 인왕산이 주산이요, 종남산이 안산인디 동작이 수구를 막았기로, 사람이 나면 선할 때 선하고 악하기로 들면 별악지상(別惡之象)이라." 서울 남산 아래, 선할 때 선하지만 악하기로 들면 별악지상(別惡之象)인 땅. 그곳이 지금의 용산기지다. 이몽룡이 장원급제하고 남원골 춘향이를 만나러 간 길도 남대문-용산고-용산기지 23번 게이트-한강나루-남태령-과천 길이다. 용산은 용산구 효창공원 일대와 원효로 서쪽 일대 구릉지대를 말한다. 한강을 따라 서쪽으로 흐르는 구릉이 마치 용이 꿈틀대는 모습이어서 용산이라 불렀다. 대통령실이 들어선 국방부, 합참 지역의 구릉은 둔지산(屯之山)이다. 조선시대 때 직업군인 집단 거주 마을이 있었다. 이곳은 임진왜란 때는 일본군 병참기지로, 병자호란 때는 청나라군 후방지휘소였다. 임오군란 때는 흥선 대원군이 용산기지 캠프 코이너에서 청나라로 납치돼 갔다. 용산고 앞에서 청나라군과 조선군 간 치열한 전투가 벌어졌다. 1894년 7월 청일전쟁이 터졌다. 일본군 소장 오시마가 이끄는 8000여 명의 일본군이 용산기지에 주둔했다. 조선총독부, 조선주차군사령부가 용산기지에 터를 잡았다. 부대 정문은 용산역 맞은편 아모레 퍼시픽 건물과 용산우체국 사이로 난 길을 따라 200m 정도 들어가면 나오는 문이다. 어김없는 별악지상(別惡之象) 땅이었다. 1950년 6월 25일 01:00 용산기지 내 육군본부 상황실에 전화벨이 울렸다. 당직 장교 작전국 대위 조병운이 수화기를 들었다. "충성! 옹진반도 제17연대입니다. 현재 시간 국사봉 북쪽 능선으로 병력 미상의 북한군이 접근하고 있습니다" 03:00 또 전화벨이 울렸다. "충성! 문산 제1사단입니다. 북한군이 구화리에서 도하용 주정(舟艇)을 운반하고 있습니다" 03:30 또 전화벨이 울렸다. "충성! 의정부 제7사단입니다. 적 포탄이 전 진지에 떨어지고 있습니다" 창밖에는 태풍 엘시가 비를 뿌리고 있었다. 육군본부 정보국 당직 장교 중위 김종필은 정보국장 장도영 대령에게 "전 전선에서 북한군이 공격해 오고 있습니다. 전군에 비상을 내려야 합니다. 국장님께서 빨리 상황실로 오셔야겠습니다"라고 보고했다. 용산기지가 또다시 별악지상(別惡之象)의 땅이 되고 있었다. / 변상문 국방국악문화진흥회 이사장 2025-09-01 08:00