[서울=뉴스핌] 정승원 기자 = SK텔레콤이 유심카드 무료교체를 시작한 28일 오전 SK텔레콤 대리점과 지점 앞에는 매장 오픈 전부터 유심교체를 하러온 시민들로 북새통을 이뤘다. 시민들은 매장 오픈 전부터 대기했지만 매장별 재고가 많지 않아 발걸음을 돌리는 경우도 있었다.

이날 오전 9시경 서울 홍대입구역 인근의 한 SK텔레콤의 한 대리점 앞에는 고객들이 줄지어 늘어섰다.

28일 오전 서울 합정역 근처의 SK텔레콤 앞에 유심교체를 하려는 시민들이 줄지어 서 있다.  [사진= 정승원 기자]

매장 오픈 시간은 10시였지만 고객들의 편의를 위해 오픈을 9시로 앞당겼으나 9시가 조금 지나 유심 재고 70개가 모두 동이 났다.

산술적으로 유심의 재고 물량은 부족할 수밖에 없다. SK텔레콤 가입자수는 알뜰폰 포함 2500만명인데 이번에 준비된 유심의 재고는 100만개다. SK텔레콤은 5월 말까지 추가적으로 500만개의 유심을 확보한다는 계획이다. 

대리점 앞에 줄지어 선 시민들은 유심 재고가 없다는 안내에 아쉬워하면서도 예약을 하기 위해 계속해 줄을 섰다. 매장 외부에 안내된 유심보호서비스에 대한 공지를 읽는 시민도 있었다.

오전 9시에 예약번호를 받았다는 한 시민은 "9시 10분쯤에 왔는데 그 때 이미 유심 재고가 끝났다고 했다"며 "매장에서 예약을 하고 유심은 나중에 받기로 했다"고 말했다.

SK텔레콤도 오전 10시 유심교체를 시작하기 전 보도자료를 통해 유심교체를 할 수 있다고 안내했다. 이에 유심교체 서비스 예약을 하려는 시민들이 홈페이지에 몰리면서 오후 10시 50분 현재 유심교체 신청 페이지의 대기는 10만명이 뜬다.

28일 서울 홍대입구역 근청 SK텔레콤 대리점에서 한 시민이 유심교체 서비스 예약을 위한 QR코드를 인식하고 있다. [사진= 정승원 기자]

유심보호서비스가 익숙하지 않아 어려워하는 시민들도 보였다. 매장 앞에는 유심보호서비스 가입을 권하는 안내문이 붙어있었지만 고령층의 시민들은 서비스를 이해하는 데 어려움을 표했다. 이에 함께 대기를 하던 이들 중 젊은 연령층에서 QR코등 인식 방법 등을 알려주기도 했다.

매장 앞에 대기하던 한 70대의 한 시민은 "QR코드를 통해 유심보호서비스에 가입하라고 하는데 어떻게 하는지 몰라 옆사람의 도움을 받았다"고 말했다.

유심교체를 위해 매장으로 왔다가 공지문을 보고 발걸음을 돌리는 이들도 있었다. 이 시민은 "지금 당장 유심 교체를 받을 수 없을 것 같아 나중에 시간이 될 때 와야 겠다"고 말했다.

28일 서울 홍대입구역 SK텔레콤 대리점 앞에 시민들이 줄 지어 서있다. [사진= 정승원 기자]

오전 9시 40분경 합정역 인근의 SK텔레콤 매장 앞에도 유심 교체를 원하는 시민들의 발걸음이 이어졌다. 10시 오픈이었지만 9시 50분부터 매장 문을 열고 유심 교체를 원하는 시민들을 맞이 했다.

다른 지점에서 유심교체를 할 수 없어 급하게 합정역 쪽 매장으로 왔다는 한 시민은 "아침에 수영을 하고 나와 신촌 쪽에 있는 대리점에 갔는데 오픈 전부터 사람들이 100미터는 줄지어 있었다"며 "급하게 어제 왔던 동네 지점으로 왔다"고 말했다. 

대기하면서 시민들은 개인정보 유출로 인한 해킹 피해를 우려하기도 했다. 이 시민은 "어제 저녁에 모임을 하는데 모르는 번호로 이상한 전화가 걸려왔다는 이야기를 들었다"며 "빨리 유심을 바꿔야겠다는 생각이 들어 아침부터 오게 됐다"고 전했다.

28일 서울 메세나폴리스 내 SK텔레콤 대리점 앞에 사람들이 줄지어 서 있다. [사진= 정승원 기자]

오피스텔과 사무실이 모여 있는 합정 메세나폴리스 쪽의 매장의 상황도 크게 다르지 않았다. 오전 10시 20분경 매장 앞에는 여전히 시민들이 줄지어 서 있었지만 유심은 오픈과 함께 재고가 바닥났다.

매장 관계자는 "매장 오픈과 함께 몇 개 남아있지 않던 유심이 모두 소진됐고 오후에 50개의 유심이 추가로 들어와 순서대로 50명에게 예약을 진행했다"며 "오늘은 추가 유심 교체가 어렵고 내일 방문하도록 안내하고 있다"고 설명했다.

당장 유심교체가 어렵자 즉각 교체가 가능한 이심(e-Sim)으로 교체를 진행하기도 했다. SK텔레콤에 따름면 유심 가입자가 이심으로 교체하거나 이심 가입자가 이심으로 교체할 수 있다. 이심을 이용하더라도 유심보호 서비스는 똑같이 이용 가능하다. 매장 관계자는 "유심 교체가 아니라 즉시 바꿀 수 있는 이심으로 교체를 원하는 분들을 도와드리고 있다"고 말했다.

SK텔레콤 관계자는 "재고를 쌓아두는 것이 아니라 평소 수요에 맞춰 유심 재고가 있고 현재 유심칩을 추가적으로 제조해 수급하고 있는 상황"이라며 "최선을 다해 유심카드를 확보하도록 할 것이고 이심 교체의 경우 매장을 통해 안전하게 교체할 것을 권장드린다"고 밝혔다.

28일 오전 10시 50분경 티월드 홈페이지 유심 예약 서비스 대기 사진 [사진= 티월드 홈페이지 캡쳐]

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