[서울=뉴스핌] 정광연 기자 = 금융위원회는 관계부처와 함께 27일 서울 중구 서민금융진흥원에서 회의를 진행하고 '서민금융 잇다'를 오는 30일부터 본격 운영한다고 밝혔다.

잇다는 민간서민금융상품과 정책서민금융상품을 모두 아울러 수요자 맞춤으로 이용할 수 있는 상품을 안내하고 수요자가 상품을 조회·선택하면 보증서 발급부터 대출 시행까지 '한 번에' 서비스를 받을 수 있다.

대면으로만 제공해온 고용·복지연계, 채무조정 등 복합상담이 비대면으로도 가능하도록 모두 담은 서민금융 '전용' 종합플랫폼이다.

금융회사에서 제공하는 조건이 좋은 민간서민금융 상품을 우선 안내받고 이후 이용 가능한 정책서민금융상품의 금리와 한도를 비교해 선택할 수 있다.

연계되는 상품은 새희망홀씨, 사잇돌대출, 민간 서민금융상품 등 은행권 서민금융상품 14개를 포함한 72개 상품을 시작으로 점차 확대해 서민금융 이용자의 선택권을 강화할 예정이다.

또한 민간 금융회사의 모바일앱을 이용할 경우에도 필요시 서민금융을 이용할 수 있도록 안내하는 등 금융회사와 협의를 통해 양방향 연계도 추진해나갈 예정이다.

기존에는 자금 수요자가 대출상담을 받기 위해 서민금융통합지원센터를 방문하는 경우에만 제공받을 수 있었던 고용·복지·채무조정 연계 등 복합상담 서비스도 잇다를 통해 비대면으로도 이용할 수 있게 된다.

특히 금융상품 이용 전 이용자의 상황에 따라 맞춤형 연계 서비스를 추천한다. 무직이거나 불안정한 직업군을 가진 사람에게는 안정적인 소득 창출을 위한 고용지원제도를 연계하고 저소득자 등에게는 복지를 연계, 연체자에게는 채무조정을 연계하는 방식이다.

정책서민금융상품 이용자의 건전한 금융생활을 위해 이용자의 대출 상환 상태에 따라 필요한 사후관리(A/S)도 지원한다. 기존에는 소액생계비대출 등 정책서민금융을 이용하기 전에 대출상담을 받은 사람에게만 신용·부채 관리컨설팅 등 비금융서비스를 지원했다.

앞으로는 대출을 받은 이후에도 이용자의 신용평점 변동, 타 기관 대출 연체발생 여부 등 이용자의 재무상황변동을 사전에 파악하여 불법사금융 피해 예방, 채무조정제도 안내 등 이용자에게 필요한 금융교육과 신용·부채관리 컨설팅 등을 제공한다.

한편 금융위는 이날 관계부처 및 유관기관과 함께 '금융·고용·복지 복합지원 방안'도 발표했다. 이번 방안은 지난 1월 17일 '금융부문 민생토론회'에서 논의된 정책과제들의 후속조치다.

우선 지난 1월 24일 금융위와 고용부가 공동 발표한 '금융·고용 복합지원 방안'을 차질없이 이행하고 신규 지원방안으로 정책서민금융 이용 없이 서민금융통합지원센터에서 고용지원 서비스를 연계받은 후 신규 취업한 고객에게도 신용·부채관리 컨설팅 서비스를 제공한다.

아울러 복합지원 서비스 접근성을 제고하기 위해 서민금융콜센터 내 복합지원 서비스 의뢰 건 전담 인원을 2배 이상 확대(2명→5명 이상)하고 서민금융통합지원센터 직원과 지자체 복지 공무원을 대상으로 상대 분야와 관련된 교육을 신설·강화한다.

또한 불법사금융 피해(우려)가 확인되는 서민금융 이용자 등에게 내년부터 대한법률구조공단의 법률구조플랫폼(2025년 구축 예정)을 통해 법률지원 서비스를 제공한다.

이밖에도 서민금융통합지원센터는 물론 '고용복지+센터'를 통한 복합지원 제공도 강화해 정책 수혜자와의 접점을 확대한다.

김주현 금융위원장은 "서민금융 정책이 성공적으로 시행될 수 있도록 유관기관 관계자들의 각별한 협조를 당부한다"며 "앞으로도 서민·취약계층의 자금애로 완화와 더불어 경제적 자활을 위해 지속적으로 노력하겠다"고 밝혔다. 

peterbreak22@newspim.com