전체기사 최신뉴스 GAM
KYD 디데이
산업 생활경제

속보

더보기

[르포] 명품 라방 원조 SSG닷컴 '구해줘 명품즈' 만든 어벤져스

기사입력 : 2023년06월21일 17:41

최종수정 : 2023년06월21일 17:41

'구해줘 명품즈' 기획 담당자 인터뷰
실시간 소통으로 온라인 구매 한계 넘어
SSG개런티로 가품 구매 우려 없애

[서울=뉴스핌] 노연경 기자 = #. 20일 서울 서초구의 한 방송 스튜디오. '구해줘 명품즈' 방송을 준비하고 있는 SSG닷컴 라이브커머스 팀과 명품 MD(상품기획자) 팀의 표정에서 긴장감이 흐른다. 시즌2까지 이어가고 있는 장수 프로그램이지만 명품 방송에선 신뢰도가 생명인 만큼 MD들까지 직접 현장에 나와 마지막까지 가격과 수량 등을 꼼꼼히 확인한다.

추종훈 SSG닷컴 라이브커머스 담당자(오른쪽)가 '구해줘 명품즈' 방송 사전 점검을 진행하고 있다.[사진=SSG닷컴]

◆라방으로 명품 온라인 판매 한계 극복

최근엔 명품 라이브 방송(라방)이 흔해졌지만 '구해줘 명품즈'가 첫 방송을 시작한 2021년 10월 30일에는 명품을 라방으로 판다는 개념 자체가 생소했다. 경쟁사인 롯데온이 명품 전용 라방을 시작한 건 SSG닷컴보다 1년가량 늦은 작년 9월부터다.

코로나19로 인해 명품 소비가 온라인으로 이동하기 시작하면서 결과적으로 '구해줘 명품즈'를 기획한 이들의 선구안은 들어맞았다. 이날 방송에서 정가 60만원대의 알렉산더 맥퀸 스니커즈는 방송 시작 18분 만에 남자 사이즈가 동났다.

'구해줘 명품즈'를 기획한 추종훈 SSG닷컴 라이브커머스 담당자는 실시간 소통이 가능하다는 점에서 명품 라방이 온라인 명품 구매의 한계를 극복할 수 있다고 생각했다.

추 담당자는 "명품은 소재나 사이즈 등 고객 문의가 다양한 카테고리다"며 "라이브커머스 담당자, MD가 즉각적으로 고객과 소통한다면 '상품 진열' 이상의 콘텐츠를 제공하는 데 제약이 있는 온라인 명품 쇼핑의 한계를 넘어서는 데 도움이 될 것으로 봤다"고 말했다.

실제로 이날 방송에서 한 시청자가 가방 내부 모습을 보고 싶다고 댓글을 달자 쇼호스트는 곧바로 가방을 들어 내부 모습을 보여줬다. 가방의 정확한 크기가 궁금하다는 질문에는 현장에 있던 MD가 가로와 세로 길이를 적어 답변을 남기기도 했다.

SSG닷컴 명품 라방 '구해줘 명품즈' 쇼호스트들이 현장에서 방송을 진행하는 모습.[사진=SSG닷컴]

◆SSG개런티로 정품 보증하자 매출↑

온라인 쇼핑의 한계를 극복했다고 해도 거금을 써야 하는 명품 구매 특성상 정품 보증이 되지 않으면 선뜻 지갑이 열리지 않는다. 명품 MD들이 구매 신뢰도를 올릴 수 있는 서비스나 제도를 고민하는 것도 이 같은 명품 소비 특징 때문이다.

이날 방송에서 판매한 상품 중 일부는 SSG개런티가 적용된 상품이었다. SSG개런티는 SSG닷컴의 명품 디지털 보증서다. NFT(대체불가능한토큰)로 제작해서 위변조가 불가능하고, SSG개런티 상품이 가품일 경우 상품 가격의 200%를 보상해 준다. 

SSG개런티 전용관을 기획한 김혜윤 SSG닷컴 명품잡화팀 MD는 "별도 인터뷰를 진행하고 리스크와 CS(고객만족) 관리 과정을 살펴보는 등 SSG개런티를 적용하는 판매자에겐 다른 명품 판매자보다 더 까다로운 조건을 적용하고 있다"며 "올해 2월부터는 SSG개런티 상품을 대상으로 미스터리 쇼퍼 제도도 도입했다"고 설명했다.

신뢰도 상승은 매출로 이어졌다. SSG닷컴이 판매하는 명품 중에서 SSG개런티 상품이 차지하는 비중은 18%에 불과하지만, 매출 비중은 60%에 육박한다. 

상품을 기획한 MD가 직접 라방에 출연하는 것도 신뢰도를 제고하기 위한 결정이다. 추종훈 라이브커머스 담당자와 함께 '구해줘 명품즈'를 기획한 윤준석 명품잡화팀 MD는 작년 9월부터 라방에 직접 출연하기 시작했다. 

윤준석 SSG닷컴 명품팀 MD(왼쪽)와 김혜윤 SSG닷컴 명품팀 MD가 '구해줘 명품즈' 방송을 위해 준비한 상품을 들고있다.[사진=SSG닷컴]

◆윤준석 MD "대표 명품 라방 꿈꾼다"

윤준석 MD는 "병행수입 상품의 경우 여전히 (정품인지) 신뢰하지 않는 사람들이 많다"며 "이 부분을 어떻게 해결할지 고민하다 상품 기획자가 직접 얼굴을 드러내고 소통하면 신뢰도가 올라갈 것이라고 기대하고 출연을 결정하게 됐다"고 말했다.

SSG닷컴의 '명품 어벤져스'인 이들이 바라는 것은 SSG닷컴이 명품 버티컬 플랫폼으로 자리 잡는 것이다. SSG닷컴은 종합 온라인몰이지만 명품과 뷰티 등 특정 카테고리는 버티컬 플랫폼처럼 집중적으로 키우고 있다.

윤 MD는 "더 재밌게 라방으로 명품을 구매할 수 있도록 경매 방식으로 상품을 구매하는 라이브 경매 등을 고민하고 있다"라며 "가격 경쟁력과 신뢰도를 잃지 않으며 '구해줘 명품즈'를 명품 라방하면 첫번째로 떠오르는 방송으로 만들고 싶다"고 덧붙였다.

yknoh@newspim.com

[뉴스핌 베스트 기사]

사진
[이재명의 사람들] 국정 로드맵 짤 이한주 [서울=뉴스핌] 윤채영 기자 = 이재명 정부의 5년 국정 로드맵을 짤 이한주 국정기획위원장은 이재명 대통령과 '30년지기'인 최측근 인사다. 이 원장과 이 대통령의 인연은 '성남'에서 시작됐다. 이 원장이 가천대 교수이던 시절 경기 성남시에서는 신도시 개발 문제, 광주대단지 사건 등 여러 문제가 터졌다. 두 사람은 시민운동에서 마음이 맞아 현재 인연으로 이어졌다. [서울=뉴스핌] 윤창빈 기자 = 이한주 국정기획위원장. 지난해 민주연구원장 시절 뉴스핌과의 인터뷰. 2024.06.11 pangbin@newspim.com 이 원장은 지난해 뉴스핌과 인터뷰에서 이 대통령과의 관계에 대해 상세히 털어놨다. 그는 "필요하면 서로 불러대고 하는 관계"라며 친밀함을 여과없이 드러냈다. 이 원장은 이 대통령이 성남시장이던 시절 모라토리엄(지불유예) 선언을 계기로 더욱 가까워졌다고 했다. 그는 "성남시에서 사회적 기업, 사회적 협동조합을 100개 이상 만드는 데도 같이 했고 기본소득의 원조라고 얘기할 수 있는 청년 기본소득도 성남에서 민선 5기, 6기를 거치면서 많은 사회 실험을 했다"고 전했다. 이 대통령이 2022년 대선에서 메인 정책으로 꺼낸 '기본소득'도 이 원장의 작품이다. 당시 대선 패배로 기본소득 정책은 다소 후퇴했지만, 대신 '기본사회'를 꺼내들었다. 이 대통령은 당대표이던 시절 당대표 직속 기본사회위원회를 구성해 인간이 먹고 사는 문제와 직결된 기본권 강화 등에 주력했다. 이번 대선에서도 기본사회 공약을 강조했으며, 대통령 직속의 기본사회위도 꾸릴 예정이다. 이처럼 '기본 시리즈'를 고안한 인물로 이 대통령의 꾸준한 신임을 얻고 있는 셈이다. 두터운 의리로 민주당의 공약 개발을 하는 민주연구원장에 이어 국정 밑그림을 그리는 국정기획위원장을 맡게 됐다고 볼 수 있다. 이 원장은 현 정부·여당이 전국민에게 25만원을 줄지 선별적으로 지급할지에 논의 중인 데 대해서도 지난해 뉴스핌과 인터뷰에서 입장을 밝힌 바 있다. 그는 "정부는 예산이 많이 들고, 선별적으로 줘야 한다는 인식이 있다. 정 그렇다고 한다면, 가난한 사람한테 더 주는 것을 나쁘다고 생각하지 않겠다"고 했다. 해당 발언은 당시 야당 입장에서였다.  이 원장은 선별 지급이 기본소득의 고유 이념에 대해서는 후퇴한 것이라고 했지만 "전국민 지급을 끝까지 우겨야 할 사안은 아니"라고 했다. 이 원장은 16일 출범하는 국정기획위원회에서 정부 조직개편과 국정과제를 정리하며 이재명 정부의 5개년 국정 밑그림을 약 50일간 짤 예정이다.  ▲1956년 서울 출생 ▲서울대학교 생물학 학사, 경제학 석·박사 ▲가천대 경제학과 교수 ▲경기연구원 원장 ▲민주연구원 원장 ▲2025년 대선 더불어민주당 선거대책위원회 정책본부장 ▲이재명 정부 국정기획위원장  ycy1486@newspim.com 2025-06-16 06:00
사진
국민의힘 신임 원내대표 송언석 [서울=뉴스핌] 신정인 기자 = 송언석 국민의힘 신임 원내대표는 16일 김용태 비상대책위원장이 제안한 5대 개혁안 당원 여론조사와 관련해 "종합적으로 고려해 혁신의 논의가 돼야 한다"고 했다. 송 원내대표는 이날 서울 여의도 국회 본관에서 '국민의힘 원내대표 선출 의원총회'가 끝난 뒤 기자들과 만나 "여러 의원들의 견해가 다르고 김 비대위원장 스스로 상임고문님들이랑 얘기할 때도 몇가지 부분은 곤란하단 의사 표현을 했다고 들었다"며 이같이 말했다. [서울=뉴스핌] 윤창빈 기자 = 송언석 국민의힘 신임 원내대표가 16일 오후 서울 여의도 국회에서 열린 2025 국민의힘 원내대표 선출 의원총회에서 당선 소감을 말하고 있다. 2025.06.16 pangbin@newspim.com 그는 당 혁신위원회 구성에 대해선 "아무래도 당을 사랑하는 마음이 일차적이고, 그런 점에서 특정 계파에 편향적으로 알려진 분들은 이번 인선에서 2차적으로 평가되지 않을까 한다"고 했다. 송 원내대표는 김 비대위원장의 임기 문제와 전당대회 시기를 묻는 질문엔 "조속히 정리해 특별한 반대가 없으면 (전당대회를) 조기에 개최할 수 있게 하겠다. 실무적 절차가 있어서 일정 시간이 필요하다"고 했다. 그러면서 "6월 말 이후에 어떻게 할 거냐는 문제가 발생할 건데 만약 비대위의 임기를 더 가져가야 할 일이 있으면 이헌승 전국위원장과 상의해서 하겠다"고 덧붙였다. 그는 윤석열 전 대통령의 파면에 대한 질문에는 "헌법 질서 속에 있었던 탄핵 결과에 승복하고 모든 것이 끝난 상태"라며 "잘못한 게 있으면 인정하고 반성 할 용의가 있고 그렇게 해왔다"고 했다. 송 원내대표는 같은날 선출 직후 연합뉴스TV와 인터뷰에서 '변화와 쇄신'을 강조했다. 그는 "변화와 쇄신을 통해서 앞으로 성장하도록, 미래에 갈 수 있도록 우리 당이 국민의 마음을 더 얻을 수 있도록 최선을 다하겠다"며 "서로 협상할 것은 협상하고, 또 투쟁할 것은 투쟁하면서 의원님들의 총의에 따르겠다"고 했다. 상법개정안과 관련해선 "주주 충실의무에 대해 다시 한번 논의가 필요하다"며 "김병기 더불어민주당 원내대표와 함께 상의하도록 하겠다"고 밝혔다. 김민석 국무총리자와 관련한 각종 의혹에 대해선 "국민들께 소상히 밝히는 게 먼저 우선순위로 해야 할 도리"라며 "김민석 후보자를 지명한 이재명 대통령도 지명 철회라든지 이런 부분에 대해서 미리 고민을 해 두시는 게 좋지 않겠나"라고 했다.  allpass@newspim.com 2025-06-16 17:10
안다쇼핑
Top으로 이동