'서비스품질 우수기업 인증'은 산자부 기술표준원이 지난 2001년부터 주관하는 인증제도로, 고객에게 높은 품질의 서비스를 제공함으로써 국가 경쟁력 향상에 기여한 기업에게 수여된다.
NHN서비스는 네이버와 온라인 게임포털 한게임의 고객센터로 통신서비스업부문에서 인증을 신청했으며, 업계 학계 연구소의 전문가로 구성된 심사단으로부터 지난해 12월초 다면 심사를 받았다.
이번 심사에서 NHN서비스는 ▲서비스 운영의 전과정이 효율적으로 설계돼 있고 ▲교육훈련에 대한 지속적 투자로 통신서비스 전문가 육성에 노력하며 ▲명확한 경영철학과 비전을 세우고 실천하는 점을 높이 평가 받았다.
NHN서비스 오승환 대표는 "이번 인증을 계기로 직원들의 서비스품질 의식을 다시 한 번 제고하고, 앞으로도 1위 기업에 맞는 고객 만족 서비스를 위해 꾸준히 노력할 것"이라고 말했다.
한편 NHN서비스는 지난 2005년 8월 설립된 국내 포털 기업 유일의 서비스 운영 자회사로, NHN가 운영하는 검색 포털 네이버와 온라인 게임 포털 한게임의 콜센터와 모니터링업무 등 인터넷 서비스 운영 지원업무를 담당하고 있다.












