AI 핵심 요약
beta- 중국 산시성 란씨가 알리페이 결제 차단 후 184만위안이 공익기부로 빠져나갔다고 15일 주장했다
- 인민은행 상하이 지점은 결제 차단 상태에서도 공익기부는 가능하며 알리페이가 이를 충분히 고지하지 않아 규정 위반 소지가 있다고 밝혔다
- 이번 사건은 제3자 결제 플랫폼의 보안·권한 설정과 규칙 투명성 허점을 드러내 업계 전반의 제도 개선 필요성이 제기됐다
!AI가 자동 생성한 요약으로 정확하지 않을 수 있어요.
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이 기사는 AI 번역에 기반해 생산된 콘텐츠로 중국 관영 증권시보(證券時報)의 5월 15일자 기사를 인용했다.
[서울=뉴스핌] 배상희 기자 = 펑파이신문(澎湃新聞) 보도에 따르면 최근 한 사용자가 자신의 알리페이(알리바바의 금융 계열사 앤트그룹의 전자결제 플랫폼) 계정에서 모든 결제 기능을 자발적으로 종료했음에도 불구하고, 알 수 없는 방식으로 금액이 차감되어 대규모 공익 기부가 발생했으며, 누적 금액이 184만 위안(약 4억510만원)에 달했다고 주장했다. 해당 사건은 언론 보도 이후 빠르게 사회적 관심을 불러일으켰다.
5월 15일 알리페이 측은 "플랫폼은 사용자 계정에서 내려진 결제 지시를 정상적으로 실행했을 뿐이라고 답변했다. 또한 해당 계정이 타인과 공유되었을 가능성이 있으며, 위법 범죄에 연루되었을 가능성도 배제할 수 없어 현재 경찰에 협조를 요청한 상태"라고 밝혔다.
보도에 따르면 산시성의 란(蘭) 모 씨는 2023년 10월 21일 자신의 알리페이 계정이 타인에 의해 강제로 로그아웃된 사실을 발견했다. 자금 안전을 우려한 란 씨는 즉시 고객센터에 연락해 계정의 결제 기능을 차단해 달라고 요청했다. 그러나 불과 이틀 후 계정에서 여러 건의 알 수 없는 자금 이체가 발생했다.
란 씨가 확인한 전자 고객 영수증에 따르면, 해당 이체는 당일 새벽 3시부터 오전 7시 사이에 발생했으며 총 6건의 차감이 이루어졌다. 첫 번째 이체는 5위안으로 비교적 소액이었고, 수취인은 중화사원공정기금회였다.
두 번째는 1000위안으로 증가해 중국향촌발전기금회로 송금되었다. 세 번째 이체는 184만 위안에 달했으며, 네 번째 5828.4위안과 함께 역시 중국향촌발전기금회로 전달되었다.
주목할 점은 이 네 건의 차감이 5분 내에 연속적으로 처리되었다는 점이다. 마지막 두 건은 오전 5시부터 7시 사이에 발생했으며, 각각 102.6위안과 30위안이 구이저우성 자선총회로 이체됐다.
알리페이 측이 효과적인 해결을 제시하지 못하자, 란 씨는 이후 경찰에 도움을 요청했으나 아직 사건은 입건되지 않은 상태다.
지난해 2월 중국 인민은행 상하이 지점이 해당 사건과 관련해 란 씨의 신고에 대해 회신한 의견서에 따르면, 총 6건의 거래 중 5건은 컴퓨터에서 결제 비밀번호를 입력해 완료된 거래였으며, 나머지 1건은 휴대전화로 진행된 것으로 확인됐다.
인민은행 상하이 지점은 조사 결과, 알리페이의 결제 기능이 차단된 경우 일반 소비 및 송금 등의 상황에서는 결제가 불가능하지만, 공익 기부 시나리오에서는 여전히 결제 기능이 유지된다고 설명했다.
또한 해당 기관은 알리페이가 서비스 특성을 소비자에게 적시에 충분히 고지하지 않은 문제가 있으며, 이는 관련 규정을 위반한 것이라고 판단해 서비스 개선을 요구했다고 밝혔다. 다만 알리페이가 기타 인민은행 관련 규정을 위반한 사실은 발견되지 않았다고 덧붙였다.
또한 펑파이뉴스 보도에 따르면, 해당 기금회 관계자는 수령한 자금이 이미 공익 목적에 사용되어 집행이 완료된 상태이며, 알리페이 역시 해당 기부 행위를 '정상'으로 확인했다고 밝혔다.
이와 같은 사례는 이번이 처음이 아니다. 과거에도 여러 언론이 보도한 바에 따르면, 일부 사용자가 비밀번호 면제 결제나 계정 결제 기능을 차단했음에도 불구하고, 플랫폼 내 상점의 자동 결제, 숨겨진 요금 청구 등이 지속되어 사용자들이 인지하지 못한 상태에서 소액이 반복적으로 차감되었고, 누적 금액이 수천 위안에서 수만 위안에 달한 사례가 존재한다.
알리페이 외에도 일부 인터넷 금융 플랫폼에서 기능 권한 분리, 특정 시나리오 예외 규칙의 불투명성, 2차 인증 메커니즘 부족 등의 문제가 지적된 바 있다. 사용자가 보안 잠금을 설정하거나 결제 기능을 차단하더라도 공익 기부, 일부 가상 소비, 회원 자동 결제 등 특정 상황에는 적용되지 않는 경우가 존재한다.
현재 이번 184만 위안 공익 기부 차감 사건은 여전히 조사 및 권리 구제 절차가 진행 중이며 거래의 진위 여부, 책임 소재, 자금 처리 방식 등에 대해 각 당사자가 추가적인 확인과 협의를 이어가고 있다.
이번 사건은 제3자 결제 산업의 규칙 투명성, 계정 보안 관리, 특수 거래 시나리오 권한 설정 등 구조적 문제를 다시금 드러냈으며, 기능 규칙의 허점을 보완하고, 시나리오 간 자금 검증 체계를 강화하며, 플랫폼의 고지 의무를 명확히 하고, 사용자 분쟁 해결 경로를 개선하는 것이 업계 전반의 과제로 부상하고 있다.
pxx17@newspim.com
