[서울=뉴스핌] 서영욱 기자 = LG전자가 가전 접근성을 강화한 'LG 컴포트 키트' 라인업을 넓힌다. 사용 편의성 개선 요구가 커지면서 고객 의견을 기획 단계부터 반영한 결과다.

LG전자는 오는 8일 'LG 컴포트 키트' 신규 제품 4종을 공개한다고 7일 밝혔다. 성별과 나이, 장애 여부와 관계없이 누구나 편리하게 사용할 수 있는 보조 액세서리다. 라인업은 18종으로 늘었다.

신제품은 장애 고객뿐 아니라 시니어와 영유아 자녀를 둔 고객도 고려했다. 사용 경험의 폭을 넓힌 점에서 의미가 있다.

주요 제품은 ▲세탁기 이지세제컵 ▲정수기 이지트레이(물받침) ▲식기세척기 이지핸들(도어) ▲전자레인지 터치가이드 등이다. 세제 투입량 안내, 출수 위치 정렬, 도어 조작 보조, 촉각 안내 등 구체적 불편 해소가 특징이다.

정수기 이지트레이는 시각 장애 고객이 출수 위치를 찾기 어려운 점에서 착안됐다. 휠체어 사용 고객이나 키가 작은 영유아가 물을 흘리지 않도록 설계했다.

LG전자는 아이디어 구상부터 사용성 평가까지 고객 검증을 거친다. 올해 3월 접근성 콘퍼런스 'CSUN AT 2025'에서 전문가 의견을 반영했다. 사내 커뮤니티 '볼드 무브'와 다양한 고객 조사단도 직접 평가에 참여했다.

디자인 경쟁력도 인정받았다. 지난해 레드닷 디자인 어워드, iF 디자인 어워드, IDEA에서 모두 수상했다. 올해 'IFA 2025'에서 선보인 제품은 'IFA 2025 이노베이션 어워드' 접근성 제고 부문 최우수상을 받았다.

LG전자는 ESG 비전 '모두의 더 나은 삶'을 내세우며 접근성 개선을 확대하고 있다. 아동 대상 '가전학교 프로젝트'를 운영하고 '모두를 위한 모두의 LG'에서 사용 방법 영상을 제공한다. 북미 고객에는 'LG 컴포트 키트'와 수어 상담 서비스도 제공한다.
백승태 LG전자 HS사업본부 부사장은 "고객의 목소리에 귀 기울이고 눈높이를 맞춘 'LG 컴포트 키트'를 지속적으로 선보여 고객에게 더욱 편리한 가전 사용 경험을 제공할 것"이라고 말했다.

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