[고양=뉴스핌] 최환금 기자 = 고양특례시는 3일 버스노선 등 대중교통 집단민원 예방 및 해결을 위한 컨설팅을 실시했다고 4일 밝혔다.

이번 컨설팅은 국무조정실 갈등관리 지원사업에 선정돼 국비 50%를 지원받고, 단국대학교 분쟁해결센터 등 전문기관의 자문을 받아 추진됐다. 주관 부서는 소통협치담당관이다.

고양시 청사. [사진=고양시] 2025.07.04 atbodo@newspim.com

컨설팅에는 교통정책과, 버스정책과 등 5개 부서 실무자가 참석했다. 단국대 분쟁해결센터 소속 갈등관리 전문가가 참여해, 대중교통 민원 발생 시 주민 간 이견 조율, 대응, 소통 등 갈등관리 기법을 자문했다.

주요 논의 내용은 버스노선 신설, 정류장 조정, 배차 간격 불균형, 주정차 단속 등 민원 발생 예방 및 해결 방안 질의응답과 타 지자체 사례 공유 및 법령·업무처리 절차 교육을 통해 집단민원 대응 역량 강화등이다.

고양시 관계자는 "버스, 철도 등 대중교통 관련 집단민원이 꾸준히 발생하고 있다"며 "공공갈등 관리 역량 강화를 위한 컨설팅과 교육을 지속적으로 추진할 계획"이라고 밝혔다.

한편 고양시는 2023년 7월 조직 개편을 통해 공공갈등 관리 전담 부서인 소통협치담당관을 신설했다. 해당 부서는 2024년 데이터센터 건립 반대, 2025년 근린공원 내 국궁장 존치 등 공공갈등 컨설팅을 지속적으로 진행하고 있다

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