[서울=뉴스핌] 정경환 기자 = "저는 인공인간입니다. 당신을 위해 태어났습니다. 당신처럼 고객을 응대할 수 있습니다. 당신은 어떤 인공 인간이 필요하십니까?"
마인즈랩 홈페이지 인사말이다. 말끔하게 차려입은 한 여성이 정중하게 인사하며 밝은 얼굴로 손님을 맞이한다. 그런데 진짜 사람이 아니다. '인공인간'이다.
뉴스핌 주최 '제3회 대한민국 중소기업·스타트업 대상' 기술보증기금이사장상에 인공지능(AI) 서비스 기업 '마인즈랩'이 선정됐다.
심사위원단은 마인즈랩에 대해 "최근 급부상하고 있는 인공인간 기반의 AI 서비스에 특화된 우수 기술기업으로 성장성이 큰 기업"이라고 평했다.
마인즈랩은 AI 핵심 알고리즘부터 엔진, 플랫폼, 서비스까지 통합적 사업영역을 제공하는 종합 인공지능 서비스 기업이다. 클라우드 기반 통합 AI 플랫폼 마음에이아이(maum.ai)를 통해 구독형 인공지능 서비스(AIaaS)를 제공한다. 음성과 언어, 시각, 사고 등 40여 개 이상의 엔진 API를 활용해 다양한 AI 서비스들을 선보이고 있다.
유태준 마인즈랩 대표는 "구독형 인공지능 플랫폼 maum.ai는 음성, 언어, 시각 엔진을 결합해 탄생시킨 인공인간을 제작해 사람과 대면이 필요한 각 사업 분야에 적용 가능한 AI 서비스를 제공하고자 한다"고 말했다.
마인즈랩의 대표 서비스 'AI 휴먼(AI Human)'은 실제 사람의 형상을 3D로 제작한 것이다. 음성, 시각, 대화 엔진을 결합해 실제 사람같이 말하고 대화하는 인공인간을 제공한다.
앞서 마인즈랩은 지난 4월, 그동안 개발했던 음성인식·음성합성·자연어처리(NLP) 기술들을 종합해 사람의 얼굴과 목소리를 그대로 재현한 '인공인간-M1'을 출시했다. '인공인간-M1'은 지식과 언어습관까지 재현해 사용자와 AI 아바타가 음성 또는 텍스트로 상호작용할 수 있도록 개발됐다. 이를 바탕으로 인공인간은 다양한 스마트 기기(Application, Mobile, Web, Kiosk 등)에 연결돼 고객맞이뿐만 아니라 간단한 고객 문의 및 업무 처리를 가능하게 한다. 이처럼 다양한 도메인에서 직업의 역할을 수행할 수 있는 AI 휴먼은 현재 온라인 스토어를 통해 판매되고 있다.
또한, 'AI Human Kiosk'는 실제 사람처럼 응대가 가능한 인공인간을 키오스크와 결합함으로써 금융권, 공공기관, 리테일, 엔터테인먼트 등의 산업 분야에서 직원을 대신해 고객을 응대, 새로운 고객 경험을 선사함과 더불어 사업 운영 비용을 절감케 한다.
마인즈랩은 현재 국내 시중은행에 인공인간 'AI 은행원' 도입 프로젝트를 진행하고 있다. 이미 국내 한 시중은행의 '인공인간 키오스크 사업'을 수행하고 있으며, 이를 통해 은행점포를 방문한 고객들을 반갑게 맞이할 뿐만 아니라 예금·출금 및 대출 상품 안내 등 간단한 은행업무의 처리도 디지털 키오스크를 통해서 수행할 수 있도록 준비 중에 있다.
'Edge AI' 서비스도 있다. Edge AI 디바이스 내 소형 서버를 통해 인공지능 연산데이터를 처리해 네트워크 운영 비용 절감에 효과적이다. 특히, 스마트시티 분야 활용에 탁월하다는 게 회사 측 설명이다.
이외 '마음회의록'은 음성인식(STT) 기술을 활용, 회의 참가자의 발화 내용을 실시간으로 확인할 수 있도록 한 서비스다. 회의 내용 기록부터 정리까지 제공해 기존 고가의 회의 장비 시스템을 대체할 수 있을 것으로 기대된다.
유 대표는 "마인즈랩은 유명 강사 및 아나운서, 셀럽들의 인공인간 제작과 함께 AI Human 분야에 지속적으로 연구역량을 넓혀가고 있다"고 언급했다.
한편, 마인즈랩은 핀테크 산업 내에서 AI 기술의 상용화에 더욱 속도를 낼 방침이다. 금융위원회로부터 'AI 음성봇을 통한 보험계약대출 서비스'로 지정대리인에 재지정되기도 했다. 'AI 음성봇을 통한 보험계약대출 서비스'는 인공지능 음성봇을 통해 보험 계약대출 신청·접수부터 심사·실행까지 원스톱으로 처리하는 서비스다.
유 대표는 "마인즈랩은 AI의 대화기능을 통한 대출 업무 서비스를 자동화시킴으로써 업무효율을 향상시키고, 이를 통해 핀테크 기업으로의 입지를 계속 다져나갈 계획"이라고 했다.
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