전체기사 최신뉴스 GAM
KYD 디데이
산업

속보

더보기

카카오,'플러스친구 2.0'으로 제2의 페이스북 노린다

기사입력 : 2016년08월17일 08:36

최종수정 : 2016년08월17일 09:50

※ 본문 글자 크기 조정

  • 더 작게
  • 작게
  • 보통
  • 크게
  • 더 크게

※ 번역할 언어 선택

콘텐츠 공유, 좋아요, 댓글달기 주력한 뉴플친
옐로아이디와 플러스친구의 장점 통합.
1:1 카톡 채팅을 활용한 고객 응대 가능성 높아

[편집자] 이 기사는 8월 16일 오후 4시03분 프리미엄 뉴스서비스'ANDA'에 먼저 출고됐습니다. 몽골어로 의형제를 뜻하는 'ANDA'는 국내 기업의 글로벌 성장과 도약, 독자 여러분의 성공적인 자산관리 동반자가 되겠다는 뉴스핌의 약속입니다.

[뉴스핌=이수경 기자] 카카오가 콘텐츠 큐레이션 플랫폼인 플러스친구 2.0 '뉴플러스친구'(이하 뉴플친)의 테스트에 들어갔다. 각각 대기업과 중소상공인을 겨냥했던 플러스친구와 옐로아이디를 하나로 합쳐 통합운영한다는 것이 골자다. 카카오가 뉴플친을 통해 광고 부문의 부진한 매출 성과를 메꿀 수 있을지에 관심이 모아지고 있다.

카카오톡 3번째 '채널'탭에 노출되고 있는 뉴플러스친구(뉴플친) 계정 중 일부. 최소 100여곳이 넘는 곳에서 베타테스터로 참여하고 있다. <사진=카카오톡 캡처>

16일 IT업계에 따르면 카카오는 지난달 26일부터 자사 내부 및 외부 콘텐츠 프로바이더(CP)와 함께 뉴플친을 실험하고 있다.

카카오가 운영하는 뉴플친 계정은 최소 30개가 넘는 것으로 확인됐다. '뉴스톡', '체육부장', '연예톡', '카톡차' 등 다음뉴스를 큐레이션하거나 '카카오톡 치즈', 'Studio X' 등 신규 서비스에 관한 소식을 전달한다. '공연오락반장', '오늘의 음악'처럼 멜론 관련 콘텐츠를 운영하는 뉴플친 계정도 있다.

그 외에 영화, 뷰티, 쇼핑, 연예, 뉴스 등 전 영역의 CP들도 베타테스터로 참여하고 있다. 초기 70여곳으로 테스터를 실시했으나 현재는 100여곳이 넘는다.

카카오 관계자는 "플러스친구의 새로운 모델을 고민하고 있다"며 "주로 콘텐츠 발행 쪽에 관한 테스트를 진행하고 있으며 성과에 따라 확대 방향도 결정될 것 같다"고 말했다.

2011년 1월 출시한 플러스친구는 카카오톡 이용자를 대상으로 단체 메시지와 이벤트를 홍보하는 마케팅 플랫폼이다. 옐로아이디는 친구를 맺은 고객과 채팅방에서 1:1 실시간 상담은 물론 각종 소식을 메시지로 전송할 수 있는 서비스로, 2014년 8월에 출시됐다.

각각 대기업과 중소상공인을 겨냥했지만, 고객과 기업을 연결한다는 점에서 서비스 방식은 비슷했다. 이에 카카오는 플러스친구와 옐로아이디를 적절히 버무린 뉴플친을 내놓았다. 지난해 초 옐로아이디와 플러스친구를 통합한다고 말한 이후, 현재는 관리자 페이지 및 요금제 통합까지 완료한 상태다.

뉴플친이 올리는 소식은 채널에 공개된다. 카카오톡 4개의 탭 중 채널은 일종의 페이스북 페이지와 비슷하다. 이용자가 원하는 콘텐츠를 CP가 제공하는 형태이기 때문이다. 사용자들은 채널 탭에서 게시물 '좋아요'를 누르거나 댓글을 달 수 있고 카톡방으로 공유할 수 있다. 월간방문자수(MAU)가 2600만명이 넘는 만큼 뉴플친 계정은 구독자를 쉽게 확보할 수 있게 될 전망이다.

뉴플친 계정 중 하나인 '카카오톡 치즈'의 예. '1:1 채팅' 버튼을 누르면 카카오톡 치즈와의 채팅방이 뜬다. 그렇지만 현재는 채팅이 불가능하다는 화면이 표시된다. <사진=카카오톡 캡처>

옐로아이디의 1:1 채팅 기능은 추후 뉴플친으로 흡수될 가능성이 높다. 1:1 메신저 대화는 고객 응대부터 상품 추천, 판매까지 밀착 대응한다는 점에서 효과적이다. 동시에 여러 명과 대화할 수 있는 메신저 대화는 상담원의 업무 효율성을 높이는 데 큰 도움이 되기도 한다.

통합 작업의 일환으로 지난 6월에는 플러스친구∙옐로아이디가 보낸 메시지를 PC에서도 확인할 수 있도록 업데이트가 이뤄졌다. 모바일만큼 PC에서도 채팅 문의를 원하는 고객이 많다는 판단때문이다. 다만 카카오는 이에 대해 "통합 방향에 대해서는 구체적으로 정해진 바 없다"고 일축했다.

업계에서는 뉴플친을 유심히 지켜보고 있다. 페이스북이 사용자의 친구와 가족이 직접 올린 게시물을 상단에 배치하도록 뉴스피드 알고리즘을 변경하면서 페이스북 페이지 영향력이 감소했다. 콘텐츠 도달률이 떨어지면서 기업들은 새로운 SNS 채널을 찾기에 나섰고 카카오톡 채널은 그 틈새를 파고들었다.

한 업계 관계자는 "공식 파트너로 카카오 뉴플친에 꼭 참여하고 싶은데 쉽지 않아서 고민이 많다"며 "확대 가능성이 높은 만큼 우선은 옐로아이디나 플러스친구 계정을 만들고 콘텐츠를 올리는 방법이 최선"이라고 말했다.

뉴플친이 '카카오스토리'처럼 광고 효과가 떨어질 가능성도 배제할 수는 없다. 트위터, 페이스북 페이지, 라인앳(@)등 다원화된 채널을 갖출수록 운영 비용이 늘어난다는 측면에서 무작정 뛰어들지 못하는 속내도 있다.

카카오 관계자는 "카카오톡 이용자를 대상으로 어떤 콘텐츠가 잘 유통되는지, 인기 있는지 등 지난 1년간 테스트를 해왔다"며 "이번 뉴플친도 테스트의 연장선상으로 봐주면 좋겠다"고 설명했다.

한편 카카오의 광고 플랫폼 매출은 지난 1분기에 이어 부진을 지속했다. 광고 매출은 1362억원으로 지난해 같은 기간보다 12.1% 줄었다. 모바일 광고는 27억원으로 4% 늘어난 반면, PC 광고는 734억원으로 22.5 % 줄었다. 이에 따라 전체 매출의 절반가량을 책임지던 광고 매출 비중은 36%로 낮아졌다.

 

[뉴스핌 Newspim] 이수경 기자 (sophie@newspim.com)

[뉴스핌 베스트 기사]

사진
이재용 장남 해군장교 임관식 '삼성家 총출동' [서울=뉴스핌] 김정인 기자 = 이재용 삼성전자 회장의 장남 이지호(24) 씨가 미국 시민권을 포기하고 해군 장교로 임관했다. 삼성가(家)에서도 처음 배출되는 장교다. 임관식에는 가족들이 총출동해 그의 첫 발을 함께했다. 해군은 28일 경남 창원시 해군사관학교에서 제139기 해군·해병대 사관후보생 수료 및 임관식을 거행했다. 이날 89명의 해군·해병대 장교가 임관했으며, 이 가운데 이씨는 기수를 대표해 제병 지휘를 맡았다. 해군 학사사관후보생 139기 임관식에서 대표로 선 이재용 삼성전자 회장의 장남 이지호씨의 모습. [사진=뉴스핌TV 유튜브 채널 캡처] 이 회장은 연병장 단상에 마련된 가족석에서 홍라희 삼성미술관 리움 명예관장, 이서현 삼성물산 사장과 함께 앉아 아들의 임관 과정을 지켜봤다. 다만 동생인 이원주 씨는 참석하지 않은 것으로 알려졌다. 행사 중간에는 이 회장과 홍 관장이 직접 연병장으로 내려가 이 씨에게 계급장을 달아주기도 했다. 이 회장은 경례와 함께 임관 신고를 받은 뒤 "수고했어"라고 격려했다.  이재용 삼성전자 회장과 홍라희 삼성미술관 리움 명예관장, 이서현 삼성물산 사장이 28일 오후 경남 창원시 진해구 해군사관학교에서 진행된 제139기 해군·해병대 사관후보생 임관식에 참석한 모습. [사진=뉴스핌TV 유튜브 채널 캡처] 이재용 삼성전자 회장과 홍라희 삼성미술관 리움 명예관장이 28일 오후 경남 창원시 진해구 해군사관학교에서 진행된 제139기 해군·해병대 사관후보생 임관식에 참석한 모습. [사진=뉴스핌TV 유튜브 채널 캡처] 모친인 임세령 대상홀딩스 부회장도 이모인 임상민 대상 부사장과 함께 행사장에 모습을 드러냈다. 이 회장과 임 부회장이 2009년 이혼한 이후 같은 공식 석상에서 모습을 드러낸 것은 이번이 처음이다. 임세령 대상홀딩스 부회장(왼쪽)이 28일 오후 경남 창원시 진해구 해군사관학교에서 진행된 제139기 해군·해병대 사관후보생 임관식에 참석한 모습. [사진=뉴스핌TV 유튜브 채널 캡처] 이 씨는 지난 9월 15일 해군 장교 후보생으로 입영했다. 2000년 미국에서 태어난 선천적 복수국적자로, 캐나다에서 고등학교를 졸업한 뒤 프랑스 파리정치대학(Sciences Po)에 진학했고, 최근까지 미국 대학에서 교환학생 프로그램을 이수한 것으로 전해졌다. 그는 해군 장교로 복무하기 위해 미국 시민권을 포기하고 입대를 선택했다. 재계에서는 이를 두고 '특권을 내려놓은 책임의 선택'이라는 평가도 나온다. 이 씨는 임관 직후 3박4일 휴가를 보낸 뒤 다음달 2일 해군교육사령부로 복귀해 3주간 신임 장교를 대상으로 하는 초등군사교육을 받는다. 이후 함정 병과 소속 통역장교로 근무하게 된다. 총 복무 기간은 훈련 기간을 포함해 39개월이며, 복무 연장을 하지 않을 경우 2028년 12월 2일 전역한다. kji01@newspim.com 2025-11-28 15:29
사진
법원 "방통위 YTN 최대주주 변경 승인 취소" [서울=뉴스핌] 김지나 기자 박민경 인턴기자 = 법원이 방송통신위원회의 YTN 최대주주 변경 승인 처분을 취소해야 한다고 판단했다. 지난해 방통위가 2인 체제에서 의결을 진행한 절차에 하자가 있어 위법하다는 이유에서다. 서울행정법원 행정3부(재판장 최수진)는 28일 YTN 우리사주조합이 방통위를 상대로 낸 최다액 출자자 변경 승인처분 취소소송에서 원고 승소 판결을 내렸다. 반면 전국언론노조 YTN 지부가 제기한 동일한 소송은 원고 적격이 없다고 보고 각하했다. YTN 사옥.[사진=뉴스핌DB]  재판부는 "피고(방통위)는 2인만 재적한 상태에서 의결을 거쳐 승인 결정을 내렸다"며 "이는 의결 절차상 하자가 있어 위법하다"고 설명했다. 이어 "방통위법이 규정한 '재적위원 과반수의 찬성으로 의결한다'는 문구는 형식적 해석에만 의존할 것이 아니라, 헌법이 보장하는 방송의 자유와 방통위를 합의제 행정기관으로 둔 입법 취지를 함께 고려해야 한다"고 밝혔다. 또 "합의제 행정기관으로서 방통위의 의사결정은 토론과 숙의 과정을 전제로 한다"며 "재적위원이 2인만 있을 경우 다수결 원리가 사실상 작동하기 어려워 합의제 기관으로서의 기능이 결여된다"고 지적했다. 재판부는 "방통위의 주요 의사결정은 5인 모두 임명돼 재적한 상태에서 3인 이상 찬성으로 이뤄지는 것이 바람직하다"며 "부득이한 사정으로 5인 미만이 재적할 경우라도 실질적 기능을 하려면 최소 3인 이상 재적해야 한다"고 덧붙였다. 앞서 유진기업과 동양이 공동 출자한 특수목적법인(SPC) 유진이엔티는 한전KDN과 한국마사회가 보유한 YTN 지분 30.95%를 인수하며 최대주주로 올라섰다. 방통위는 지난해 2월 7일 유진이엔티의 최다액 출자자 변경 승인을 의결했다. 이에 언론노조 YTN 지부와 우리사주조합은 당시 방통위 '2인 체제' 의결을 문제 삼으며 본안소송과 집행정지 신청을 냈다. 앞서 이들이 낸 집행정지 신청은 각각 각하, 기각 결정을 받았다.   pmk1459@newspim.com 2025-11-28 15:37
기사 번역
결과물 출력을 준비하고 있어요.
종목 추적기

S&P 500 기업 중 기사 내용이 영향을 줄 종목 추적

결과물 출력을 준비하고 있어요.

긍정 영향 종목

  • Lockheed Martin Corp. Industrials
    우크라이나 안보 지원 강화 기대감으로 방산 수요 증가 직접적. 미·러 긴장 완화 불확실성 속에서도 방위산업 매출 안정성 강화 예상됨.

부정 영향 종목

  • Caterpillar Inc. Industrials
    우크라이나 전쟁 장기화 시 건설 및 중장비 수요 불확실성 직접적. 글로벌 인프라 투자 지연으로 매출 성장 둔화 가능성 있음.
이 내용에 포함된 데이터와 의견은 뉴스핌 AI가 분석한 결과입니다. 정보 제공 목적으로만 작성되었으며, 특정 종목 매매를 권유하지 않습니다. 투자 판단 및 결과에 대한 책임은 투자자 본인에게 있습니다. 주식 투자는 원금 손실 가능성이 있으므로, 투자 전 충분한 조사와 전문가 상담을 권장합니다.
안다쇼핑
Top으로 이동