[뉴스핌=최주은 기자] 롯데백화점이 주차장을 이용하는 고객들이 보다 편리하게 이용할 수 있도록 서비스를 개선한다.
롯데백화점은 주차장에서 제공할 수 있는 세심한 서비스를 개발해 ‘러블리 주차 서비스’를 시행한다고 26일 밝혔다.
본점, 잠실점 등 백화점 주요 점포에서 상황에 따라 5~6월 중 순차적으로 시행한다.

러블리 주차 서비스는 유모차를 가지고 백화점에 방문하는 고객들을 위한 ‘유모차 소지고객 전용 주차 공간 서비스’, 주차에 어려움을 겪는 고객들을 위한 ‘주차 대행 서비스’, 우천 시 야외 주차장을 이용하는 고객들을 위한 ‘우산 동행 서비스’다.
우선 롯데백화점은 국내 유통업계 최초로 유모차 소지고객을 위한 전용 주차 공간을 신설한다. 전용 주차 공간은 출입구와 가까운 여성 전용 주차 공간에 위치해 여성들이 보다 편리하게 이용 가능하며, 기존 주차 공간보다 약 1.5배 정도 넓어 주차하고 여유 있게 유모차를 이동할 수 있다.
또 여성 및 노약자 고객들을 위한 ‘주차 대행 서비스’를 시행한다. 롯데백화점은 주차장 곳곳에 ‘주차 대행’ 안내문을 고지하고, 주차에 어려움을 겪는 고객들이 손쉽게 도움을 요청할 수 있도록 할 예정이다.
우천 시 야외 주차장을 이용하는 고객들을 위한 ‘우산 동행 서비스’도 시행한다. 롯데백화점은 옥외 주차장 입구에 데스크를 설치하여 옥외 주차장 입구에서 차까지 우산 동행 서비스를 제공한다.
신성빈 롯데백화점 서비스혁신 팀장은 “기분 좋게 백화점 쇼핑에 나섰다가 주차장에서 불편을 겪었다는 고객들의 의견을 듣고 개선할 수 있는 다양한 방안을 모색하다가 이번 서비스를 기획하게 됐다”며 “향후에도 고객들을 위한 서비스를 적극적으로 개선해 나갈 계획”이라고 말했다.
[뉴스핌 Newspim] 최주은 기자 (june@newspim.com)












