[뉴스핌=김양섭 기자] 삼성전자가 일부 컴퓨터 제품을 수리하면서 중고부품을 사용했다는 사실을 인정하고 환불조치를 진행하겠다고 밝혔다.
삼성전자는 14일 공식 블로그에 "삼성 Desktop PC 일부 모델 유상 수리과정에서 명백한 잘못이 있었기에 사과 드린다"며 "지난 2007년과 2008년 국내에 출시된 Desktop PC DM-Z69 모델 등 현재 단종된 일부 제품의 메인보드 교체 유상 수리 과정에서 부품을 혼용하는 잘못이 있었다"고 시인했다.
삼성전자측은 "그동안 유상수리 고객의 부담을 덜어 드리고 환경을 보호하는 차원에서, A급과 동등한 수준의 성능으로 개선된 R급 부품(재제조 부품)을 고객의 선택여부에 따라 사용해 왔다"면서 "그런데, 이런 취지와 달리 Desktop PC 일부 모델의 유상 서비스용으로 제공하는 메인보드를, 본사의 잘못으로 인해 등급을 정확하게 구분하지 않고, R급 부품을 A급 부품과 혼용하는 잘못을 했다"고 전했다.
이에 따라 삼성전자는 지난 2010년과 2011년 이후 해당 모델의 A급 유상수리 받은 모든 고객을 대상으로 수리 금액 전액을 환불조치하기로 했다.
[뉴스핌 Newspim] 김양섭 기자 (ssup825@naver.com)
