[뉴스핌=김기락 기자]르노삼성차가 1일, 기흥연구소에서 CEO와 임직원들이 한자리에 모인 가운데 마케팅 인사이트에서 실시한 2011년 자동차 품질 기획조사 결과에 대한 수상식을 가졌다고 2일 밝혔다.
르노삼성차는 마케팅 인사이트 조사에서 차량 보유자 및 구매 계획자(9만7356명 소비자)를 대상으로 지난 7월 실시한 ‘자동차 품질 및 고객 만족’에 대한 대규모 기획조사에서 고객들의 만족도가 가장 높게 나와 ‘종합 고객 만족도(CSI)’ 1위 상을 수상했다.
이와 함께, 마케팅 인사이트는 조사부문 중 ▲초기품질 만족도 ▲내구품질 만족도 ▲서비스품질 만족도(영업만족도 및 AS 만족도)에 대해 르노삼성차 각 본부 대표에게도 각각 시상했다.
프랑수아 프로보 르노삼성차 사장은 “앞으로도 경쟁사와 차별화된 서비스와 무엇과도 타협하지 않는 품질 경영으로 고객만족을 위해 최대의 노력을 기울이겠다”고 말했다.
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[뉴스핌 Newspim] 김기락 기자 (peoplekim@newspim.com)
