하나HSBC생명, 고객지원센터 개설 5주년 기념식

기사입력 : 2011년09월05일 10:24

최종수정 : 2011년09월05일 10:24

- 5년간 100만명 통화

[뉴스핌=송의준 기자] 하나HSBC생명이 고객지원센터 개설 5주년 기념식을 열었다.

하나HSBC생명(사장 하상기)은 5일 고객지원센터 개설 5주년을 맞아 지난 3일 대전 고객지원센터에서 기념식을 개최했다고 밝혔다.

이번 행사에는 COO(Chief Operating Officer)인 에드워드 콥 부사장을 비롯해 임직원 약 100여명이 참석했으며, 경과보고를 시작으로 격려사, 장기근속자에 대한 포상 및 외부강사 초청강연 순 등으로 진행됐다.

하나HSBC생명 고객지원센터는 2006년 9월 첫 개설한 이후 지난 5년 동안 통화고객수는 97만 1392명으로 집계 됐으며, 총 통화시간은 4만 9407시간 6분을 기록했다. 특히, 누적 통화고객수의 경우 우리나라 20세 이상 성인 10명 중 3명이 보험 관련 상담을 진행한 것과 같다. 통화시간의 경우 2059일 밤을 꼬박 새며 상담한 수치다.

하나HSBC생명은 고객지원센터 개설 5주년을 기념해 ‘고객지원센터 에피소드 시나리오 공모전’, ‘골든벨 퀴즈대회’ 등 다채로운 사내 이벤트도 가질 예정이다.

1일 고객상담원 체험 행사에 직접 참여하는 등 고객지원센터에 각별한 관심을 가져왔던 하상기 대표는 영상 인사말을 통해 “여러분들이 고객과의 접점에서 최고의 서비스를 제공해 주신 덕분에 고객지원센터가 지난 5년간 우수 콜센터로 인정받을 수 있었다”면서 “앞으로도 고객 중심의 보험 서비스 향상을 위해 고객지원센터에 대한 지원을 확대해 나갈 방침”이라고 말했다.

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[뉴스핌 Newspim] 송의준 기자 (myminds@newspim.com)

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6월 경상수지 최대 흑자 [서울=뉴스핌] 박가연 기자 = 지난 6월 우리나라의 경상수지가 전월에 이어 역대 최대 흑자를 기록했다. 반도체를 중심으로 한 정보기술(IT) 품목 수출 호조로 월간 상품수출이 처음으로 1000억달러를 넘어선 영향이다. [자료=한국은행] 한국은행이 6일 발표한 '2026년 6월 국제수지(잠정)'에 따르면 지난 6월 경상수지는 497억3000만달러 흑자로 집계됐다. 전월(386억1000만달러)에 이어 두 달 연속 월간 기준 역대 최대 기록을 갈아치웠다. 이에 따라 올해 상반기 누적 경상수지 흑자는 1910억1000만달러를 기록했다. 경상수지 흑자를 견인한 것은 상품수지다. 6월 상품수지는 478억9000만달러 흑자를 기록하며 전월에 이어 역대 최대를 다시 썼다. 국제수지 기준 상품수출은 1123억7000만달러로 전년 동월 대비 84.5% 증가하며 월간 기준 처음으로 1000억달러를 넘어섰다. 상품수입은 644억8000만달러로 38.6% 늘었다. 통관 기준으로는 반도체 수출이 전년 동월 대비 196.9% 급증했고 컴퓨터·주변기기(SSD)는 282.7% 증가했다. IT 품목 수출은 160.4% 늘었으며 비IT 품목도 ▲석유제품(47.5%) ▲화공품(18.6%) ▲철강제품(17.9%) ▲승용차(6.1%) 등을 중심으로 18.6% 증가했다. 통관 기준 수입은 ▲원자재(30.5%) ▲자본재(35.3%) ▲소비재(16.4%)가 모두 늘었다. 서비스수지는 12억9000만달러 적자를 기록해 전월(-10억9000만달러)보다 적자 폭이 확대됐다. 여행수지는 외국인 입국자 증가와 유류할증료 인상 등에 따른 출국자 감소로 4억4000만달러 흑자를 기록했지만 지식재산권사용료수지는 전월 흑자에서 4억4000만달러 적자로 전환됐다. 본원소득수지는 배당소득을 중심으로 32억7000만달러 흑자를 기록해 전월(21억7000만달러)보다 흑자 폭이 확대됐다. 배당소득수지는 배당수입이 늘어난 데다 전월 분기배당에 따른 기저효과로 배당지급이 줄면서 25억6000만달러 흑자를 나타냈다. 금융계정 순자산은 6월 중 467억1000만달러 증가해 월간 기준 역대 최대 증가 폭을 기록했다. 종전 최대였던 올해 3월(369억9000만달러)을 넘어선 것이다. 직접투자에서는 내국인의 해외투자가 80억1000만달러, 외국인의 국내투자가 46억3000만달러 각각 증가했다. 증권투자에서는 외국인의 국내 주식 매도세가 이어졌다. 외국인의 국내 주식 투자는 차익실현 매도 등의 영향으로 316억1000만달러 감소하며 전월(-310억5000만달러)에 이어 역대 최대 순매도 기록을 다시 경신했다. 외국인의 국내 채권투자는 세계국채지수(WGBI) 자금 유입에도 분기 말 만기도래 영향으로 증가 폭이 줄어든 52억9000만달러를 기록했다. 내국인의 해외 증권투자는 주식을 중심으로 35억6000만달러 증가했다. eoyn2@newspim.com 2026-08-06 08:00