멤버십 사용자 재구매율, 비회원 대비 2배…'찐단골' 비율도 15배
신선식품·간편식·이유식 등 핵심 장보기 품목 중심 소비 증가
[서울=뉴스핌] 양태훈 기자 = 네이버는 25일 컬리와 함께 운영 중인 온라인 장보기 서비스 '컬리N마트'의 10월 거래액이 서비스 개시 한 달 만에 50% 넘게 증가했다고 밝혔다.
네이버플러스 멤버십 사용자 대상 2만원 이상 무료배송 혜택, 프리미엄 상품 큐레이션, 안정적인 배송 인프라가 성장 요인으로 꼽힌다.
네이버에 따르면 10월 컬리N마트 구매자의 80% 이상이 네이버플러스 멤버십 사용자였으며, 전체 이용자의 70% 이상은 장보기에 적극적인 30~40대였다. 멤버십 사용자의 재구매율은 비멤버십 이용자보다 약 2배 높았고, 5회 이상 반복 구매한 '단골' 비율은 15배 이상 높았다.
네이버는 단골 편의성을 높이기 위해 이달 4일 사용자가 두 차례 이상 구매한 상품을 자동으로 모아 보여주는 '자주구매' 탭도 새로 도입했다. 개인별 구매 패턴을 반영한 맞춤형 장보기 환경을 강화해 충성 사용자층 확보에 나섰다.
배송 안정성을 기반으로 신선식품 구매 증가도 두드러졌다. 네이버는 과일·야채·축산·냉동 간편식 등에서 거래액이 크게 증가했다고 설명했다. 특히 달걀과 쇠고기는 전월 대비 각각 2.3배, 1.9배 늘며 장보기 필수 품목에서 뚜렷한 성장세를 보였다. 간편식과 밀키트에서는 '이연복의 목란 짬뽕', '조선호텔 떡갈비', '사미헌 갈비탕' 등 단일 상품 중심 수요가 높았다.
샐러드·도시락류는 전월 대비 거래액이 두 배 가까이 늘었고, 이유식·분유 등 유아식품은 각각 3배, 아기간식은 2배 증가해 영유아 가정의 이용도 빠르게 확대된 것으로 나타났다.
네이버는 멤버십 사용자 전용 특가전 '네플멤 특가전'을 비롯해 구매 데이터 기반 상품 큐레이션을 강화하며 단골 생태계를 넓혀가고 있다. 네이버플러스 멤버십 사용자에게는 10% 추가 할인 쿠폰도 제공해 혜택 폭을 확대했다.
김평송 네이버 컬리N마트 사업리더는 "컬리N마트는 장보기 시장에서 네이버플러스 멤버십 기반 경쟁력을 보여주고 있다"며 "컬리와의 협업 및 이용자 구매 데이터 분석을 통해 장보기 특화 상품과 혜택을 강화하겠다"고 말했다.
dconnect@newspim.com
