'TV 간판' 떼는 홈쇼핑 사업자들, 모바일로 출구전략 짠다

기사입력 : 2021년05월02일 06:32

최종수정 : 2021년05월02일 06:32

TV홈쇼핑 고객들, 리모콘 대신 '모바일'로 물건 산다
홈쇼핑 빅4, '모바일 전환' 가속화...업체별 차별화 전략은?

[서울=뉴스핌] 남라다 기자 = TV홈쇼핑 업계가 TV 간판을 떼고 모바일판 홈쇼핑으로 체질 개선에 나선다.

온 가족이 TV 앞에 둘러 앉아 방송을 보던 시대가 저물자 대체재로 급부상 중인 모바일로 출구전략을 짜는 것으로 분석된다.

[서울=뉴스핌] 남라다 기자 = CJ온스타일 라이브커머스 시현 화면. 2021.04.28 nrd8120@newspim.com

◆TV홈쇼핑 고객들, 리모콘 대신 '모바일'로 물건 산다

2일 TV홈쇼핑협회에 따르면 2017년 18조9686억원이던 TV홈쇼핑 업계(T커머스 포함)의 전체 취급고(거래액)은 2019년 20조5748억원으로 증가했다.

2년 간 홈쇼핑 시장규모는 8.5% 신장했는데, 연간 성장률을 따져보면 2017년 이후 내리막 길을 걷고 있다.

실제 2018년 거래액 증가율은 전년 대비 3.7%였고 1년 후인 2019년에는 4.6%로 소폭 늘어나는데 그쳤다. 이는 2016~2017년 8%대 성장률을 기록한 것과는 대조적이다.

[서울=뉴스핌] 남라다 기자 = 전체 TV홈쇼핑 전체 취급고(거래액). [사진=TV홈쇼핑협회] 2021.04.29 nrd8120@newspim.com

과거 미디어 매체가 많지 않던 시기에 TV는 '박리다매'의 최적의 수단으로 여겨졌다.

하지만 '미디어 홍수' 시대가 도래한 현재 시점에서 판매채널로서 TV의 가치는 예전만 못하다.

이는 수치로도 확인된다. 전체 TV홈쇼핑사의 온라인몰·모바일을 뺀 TV방송 총거래액 규모는 2019년 9조5205억원을 기록하며 전년 대비 3% 신장하는데 그쳤다. 2017년(4.5%)보다 성장세가 둔화됐다.

반면 모바일 영향력은 날로 커지는 추세다. TV홈쇼핑 상품을 구매하기 위해 스마트폰과 태블릿을 이용하는 비율이 전체의 70%를 넘어섰다. 정보통신정책연구원에서 발표한 '국내 홈쇼핑방송 환경분석 보고서'에 따르면 2017년 69.7%였던 스마트폰·태블릿 이용률은 2019년 71.9%로 집계됐다. 전체의 3분의 2에 달하는 수준이다.

이는 'TV 시대'가 저물고 '모바일 시대'가 도래하고 있음을 시사한다. TV홈쇼핑 업체들이 모바일 플랫폼으로 시선을 돌리는 이유다.

[서울=뉴스핌] 남라다 기자 = TV홈쇼핑 구매 매체별 이용률 추이. 2021.04.29 nrd8120@newspim.com

◆홈쇼핑 빅4, '모바일 전환' 가속화...차별화 전략은?

이에 홈쇼핑 '빅(big)4' 업체들도 모바일로 사업구조 재편을 서두르고 있다. TV홈쇼핑은 명칭 그대로 TV를 기반으로 한다. 하지만 이제 TV 간판을 떼고 '모바일판 홈쇼핑'을 지향한다는 의지를 분명히 했다.

CJ ENM 커머스 부문(CJ오쇼핑)은 지난 28일 통합 플랫폼 브랜드인 CJ온스타일을 다음달 10일 론칭하고 TV에서 모바일로 사업을 재편한다고 선언했다. 그간 TV홈쇼핑(CJ오쇼핑), 인터넷쇼핑몰(CJmall), T커머스(CJ오쇼핑플러스)에 사용하던 각각의 브랜드를 'CJ온스타일' 하나로 통합해 선보인다는 구상이다.

허민호 CJ온스타일 대표이사는 이날 열린 온라인 기자간담회에서 "홈쇼핑이 더이상 중장년층이 이용하는 낡은 쇼핑 채널이 아니라 모바일 중심의 '라이브 취향 쇼핑플랫폼'으로 탈바꿈하겠다"고 밝혔다.

허 대표는 'CJ온스타일'을 '모바일판 홈쇼핑'으로 정의했다. 아예 'TV 간판을 떼고 홈쇼핑의 정체성을 재정립하겠다는 의도다. 지난 26년간 쌓아올린 상품 경쟁력과 신뢰성을 토대로 유통 강자들과의 한판 승부를 벌인다는 전략이다.

[서울=뉴스핌] 남라다 기자 = 허민호 CJ온스타일 대표이사. [2021.04.28 nrd8120@newspim.com

특히 TV와 모바일 플랫폼 어디서든 라이브커머스를 이용할 수 있도록 시스템 구축을 완료했다. TV와 모바일 경계를 허물어 시너지를 극대화하겠다는 복안이다. 또한 강점인 패션·리빙·뷰티 3대 카테고리 를 주력으로 하는 전문몰도 CJ온스타일의 '무기'다.

GS홈쇼핑도 디지털 전환에 박차를 가하고 있다. 특히 합병 주체인 GS리테일은 온·오프라인 통합 커머스플랫폼을 목표로 향후 5년간 1조원을 투자한다는 계획을 밝혔다.

디지털 커머스 경쟁력 강화를 위해선 2700억원의 예산을 투입한다.GS홈쇼핑은 이달부터 시범 운영 중인 통합 모바일 플랫폼 '마켓포'에 숍인숍(shop in shop) 형태로 입점했다.현재 마켓포에는 온라인몰 프레시몰과 밀키트 브랜드 심플리쿡, 유기농 전문 온라인몰 달리살다, 헬스앤뷰티(H&B) 브랜드 랄라블라가 입점해 있다. GS홈쇼핑은 TV홈쇼핑 상품을 판매해 시너지 효과를 낼 것으로 기대하고 있다.

롯데홈쇼핑이 내세우는 것은 '미디어커머스'다. 롯데홈쇼핑은 미디어커머스 기업으로의 도약을 목표로 모바일을 기반으로 한 '미디어 콘텐츠' 확대에 주력하고 있다. 지난 27일에는 KT와 업무협약을 맺고 미디어 콘텐츠 개발을 위해 서로 협력하기로 했다.

[서울=뉴스핌] 남라다 기자 = 롯데홈쇼핑 엘라이브 모바일 생방송 이미지. [사진=롯데홈쇼핑] 2021.04.29 nrd8120@newspim.com

또한 모바일 생방송 강화를 위해 모바일TV 채널명을 '엘라이브'(Live)로 변경했다. 이에 앞선 지난해 11월에는 30여명의 모바일 생방송 전문 PD와 MD로 구성된 콘텐츠 부문을 신설했다. 이는 모바일 쇼핑 주고객인 MZ세대(1980~2004년생)를 겨냥한 맞춤형 콘텐츠를 선보이기 위한 전략이다.

현대홈쇼핑은 지난 3월에는 모바일 애플리케이션(앱)을 개편하고 TV홈쇼핑·현대홈쇼핑플러스샵(T커머스)·쇼핑라이브(라이브커머스) 등 상품을 모바일에서도 구매할 수 있도록 했다. 라이브커머스 사업도 확대한다. 올해 상반기 중으로 라이브커머스 운영 인력을 10여명 추가하고 쇼호스트도 두 배로 늘릴 계획이다. 올해 라이브커머스 매출 목표는 1000억원이다.

업계 관계자는 "홈쇼핑 사업자들이 모바일 전환에 속도를 내는 것은 매출 구조가 변하고 있기 때문"이라며 "디지털 거래액이 TV를 넘어섰고 그 격차는 앞으로 더 벌어질 것이다. 급변하는 쇼핑 환경에 대응하기 위해 업체들은 디지털 전환에 사활을 걸 것"이라고 내다봤다.

nrd8120@newspim.com

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'검란'에도 李대통령 지지율 60% 돌파 [서울=뉴스핌] 이재창 정치전문기자 = 이재명 대통령의 국정 지지율이 60%를 회복하는 등 고공 행진을 계속했다. 검찰의 대장동 사건 항소 포기 논란에도 상승세를 이어 갔다. 정상 외교 성과와 주가 급등 등 호재가 일단 '검란 악재'를 덮은 형국이다. 곧 발표될 관세 협상 팩트시트 내용과 주가 추이, 검란 파동이 향후 지지율에 영향을 미칠 것으로 예상된다. 한미, 한중 정상회담과 관세 협상 타결 등의 '이벤트 효과'가 반영된 결과로 보인다. 과거 박근혜 전 대통령의 중국 방문(54%→63%)과 문재인 전 대통령의 1차 남북정상회담(73%→83%)에 따른 지지율 반등과 닮은꼴이다. [서울=뉴스핌] 이재명 대통령이 12일 서울 용산 대통령실에서 열린 제9회 중앙지방협력회의에서 미소를 짓고 있다. [사진=대통령실] 2025.11.12 photo@newspim.com 엠브레인퍼블릭·케이스탯리서치·코리아리서치·한국리서치가 지난 10일~12일 전국 만 18세 이상 남녀 1004명을 대상으로 진행해 13일 발표한 전국지표조사(NBS) 결과, 이재명 대통령 지지율은 61%를 기록한 것으로 나타났다. 2주 전보다 5%포인트(p) 오른 것이다. 부정적 평가는 6%p 하락한 29%였다. '모름·무응답'은 10%였다. 이 대통령의 지지율은 지난 9월 1주 조사에서 62%를 기록한 뒤 9월 3주(59%), 10월 1주(57%), 10월 3주(56%), 10월 5주(56%) 등 주춤했다가 약 두 달 만에 60%대에 재진입했다. 한국갤럽의 지난주 조사와 비슷한 흐름이다. 한국갤럽이 4∼6일 전국 만 18세 이상 남녀 1002명을 대상으로 가상 번호를 이용한 전화 조사원 인터뷰(CATI) 방식으로 실시해 7일 발표한 조사 결과, 이 대통령의 직무 수행 긍정 평가는 63%, 부정 평가는 29%로 나타났다. 긍정 평가는 지난주보다 6%포인트(p) 상승했고 부정 평가는 4%p 떨어졌다. '잘 모름' 또는 의견 유보는 8%였다. 긍정 평가의 주요 요인으로는 '외교'(30%), '경제·민생'(13%)이 꼽혔다. 정상 외교와 주가 급등이 주가 상승을 주도했다. 부정 평가 요인으로는 '도덕성 문제·본인 재판 회피'(14%)와 '외교'(11%)가 지적됐다. 재판 중지법 추진 논란이 부정적 영향을 미쳤음을 시사한다. 정당 지지도는 NBS에서 더불어민주당이 42%로 국민의힘(21%)보다 두 배 높았다. 이어 조국혁신당 4%, 개혁신당 3%, 진보당 1% 등의 순이었다. 민주당은 3%p 올랐고 국민의힘은 4%p 떨어졌다. 한국갤럽 조사서 민주당 40%, 국민의힘 26%로 나타났다. 지난주 조사에 비해 민주당은 1%p 하락했고, 국민의힘은 같았다. 조국혁신당과 개혁신당은 각각 4%, 진보당은 1%였다. 이번 조사의 표본 오차는 95% 신뢰 수준에 ±3.1%p, 응답률은 12.7%다. NBS에서 정부의 돈 풀기에 대해서는 부정적인 여론이 높았다. 재정 운용 기조와 관련해 '국가 재정이 안 좋으므로 긴축 재정이 필요하다'는 응답이 50%로, '민간 경제가 안 좋으므로 확장 재정이 필요하다'(38%)보다 높게 나타났다. 각종 정책을 더 잘 추진할 정당을 물은 결과 부동산 정책을 제외한 모든 정책에서 민주당이 국민의힘을 압도했다. 복지 정책(민주 54%·국힘 17%), 외교·통상 정책(민주 53%·국힘 23%), 남북 관계 및 안보 정책(민주 50%·국힘 25%), 고용 정책(민주 46%·국힘 18%), 양극화 해소 정책(민주 44%·국힘 18%) 등에서 민주당이 크게 앞섰다. 집값 급등으로 초강경 대책을 내놓은 부동산 정책은 낮은 평가를 받았다. 민주당이 34%로 국민의힘(26%)과의 격차가 확 줄었다. 이 조사는 전화 면접으로 이뤄졌고, 표본 오차는 95% 신뢰 수준에서 ±3.1%p다. 응답률은 14.8%였다. 두 조사의 자세한 내용은 중앙선거여론조사심의위원회 홈페이지 참조. 이번 조사에서 눈에 띄는 것은 대통령 지지율과 민주당 지지율이 동반 상승한 것이다. 대통령 지지율이 급등한 반면 민주당 지지율은 오히려 하락한 '디커플링' 현상에서 벗어난 모양새다. 향후 지지율에 영향을 미칠 최대 변수는 검찰의 대장동 사건 항소 포기와 이에 따른 검란 파장이다. leejc@newspim.com 2025-11-13 12:22

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트럼프, 임시예산안 서명...셧다운 '종료' [시드니=뉴스핌] 권지언 특파원 = 도널드 트럼프 미국 대통령이 미 의회를 통과한 단기 지출법안(CR·임시 예산안) 패키지에 서명했다. 이로써 미국 역사상 최장 기간 이어졌던 연방정부 셧다운(일시 업무 중단)이 공식 종료됐다. 12일(현지시간) 로이터통신 등에 따르면 트럼프 대통령은 해당 지출법안에 공식 서명했다. 앞서 하원은 본회의 표결을 통해 임시 예산안 패키지를 찬성 222표, 반대 209표로 통과시켰고, 대통령 서명까지 마무리돼 지난달 1일부터 43일간 지속된 사상 최장 셧다운은 공식 종료됐다. 이번 패키지에는 공화당과 민주당이 초당적으로 합의한 농무부, 식품의약국(FDA), 재향군인부, 군용 건설 프로젝트와 의회 자체의 2026회계연도 예산이 포함됐다. 임시 예산안은 나머지 연방 부처와 기관의 예산을 내년 1월 30일까지 기존 수준으로 연장한다. 이 기간 공화당과 민주당 간 예산 협상은 계속될 것으로 보인다. 특히 추수감사절 여행 성수기까지 약 2주밖에 남지 않은 상황에서 셧다운 종료는 항공 여행에 필수적인 서비스가 회복될 시간을 제공할 것으로 기대된다. 또 수백만 가정에 대한 식품 지원 복구는 가계 예산에도 여유를 줄 수 있으며, 연말 쇼핑 시즌 소비에도 긍정적인 영향을 미칠 전망이다. 셧다운 기간 동안 데이터가 제공되지 않아 투자자, 정책 결정자, 가계 모두 고용시장 상태, 인플레이션 추이, 소비자 지출 및 경제 성장 속도에 대해 거의 알 수 없는 상태였는데, 셧다운 종료로 미국 경제 관련 주요 통계 데이터 역시 복원될 예정이다. 도널드 트럼프 대통령(가운데)이 12일(현지시간) 셧다운 종료를 위한 예산 법안에 서명하고 있다. [사진=로이터 뉴스핌] kwonjiun@newspim.com 2025-11-13 12:40