[서울=뉴스핌] 정승원 기자 = 식품의약품안전처(처장 이의경)는 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산 예방 및 생활 속 거리두기 실천의 일환으로 비대면 온라인 민원상담 서비스를 제공한다고 11일 밝혔다.
이번 서비스는 웹캡이나 헤드셋 등 영상장비가 있는 노트북이나 PC를 이용해 직접 방문하지 않더라도 편리하게 온라인을 통해 민원상담 받을 수 있도록 개선한 것이다.

온라인 상담은 식약처 홈페이지(www.mfds.go.kr)로 접속해 상담을 신청하고 범정부 협업시스템(vc.on-nara.go.kr)을 활용한 '온나라 pc 영상회의'를 통해 일대일 비대면 방식으로 진행할 수 있다.
식약처는 코로나19를 맞아 식의약 안전관리 정책방향 마련을 위한 의견 수렴 방법을 비대면 방식으로 전환해 온라인 공청회와 정책설명회를 적극적으로 개최하고 있다.
특히 업계나 소비자단체, 학계 및 국민과 더 가깝게 소통할 수 있도록 식약처 유튜브 채널을 통해 실시간 참여하는 방식으로 진행하고 있다.
6월에도 주류안전관리 정책설명회(11일), 식품안전의 날 기념식(12일), 식품표시제도 열린포럼(24일), 의약품 안전관리 정책설명회(25일) 등의 행사를 온라인으로 진행할 예정이다.
식약처 관계자는 "앞으로도 포스트 코로나 시대에 대비해 민원서비스 품질과 편의성을 개선한 디지털 기반 비대면 영상서비스 및 안전관리정책을 단계적으로 확대해 나갈 계획"이라고 밝혔다.
origin@newspim.com












