[뉴스핌=이성웅 기자] 현대자동차가 고객의 목소리를 귀담아듣고 보다 적극적으로 소통하기 위해 ‘H-옴부즈맨’을 모집한다고 31일 밝혔다.

‘H-옴부즈맨’은 현대자동차가 제품, 서비스, 마케팅 등 다양한 부문에 대해 고객의 의견을 듣고, 이에 대해 고객이 원하는 방향으로 개선 방안을 만들어가는 고객 소통 프로그램이다. 이는 지난해 현대자동차가 마련한 대국민 소통프로젝트 ‘2015 마음드림’ 행사에서 제안된 ‘고객과의 진정성 있는 소통 채널 마련’ 공약을 구체화한 것이다.

‘H-옴부즈맨’에 지원하고자 하는 개인이나 5명 이내 그룹은 다음달 1일부터 23일까지 현대자동차 홈페이지 내 이벤트 페이지를 통해 신청 할 수 있다. 최종 선정자는 6월 27일에 홈페이지에서 확인할 수 있다.

‘H-옴부즈맨’에 선정된 지원자들은 7월 초 발대식을 시작으로 약 4개월에 걸쳐 현대자동차의 ▲상품  ▲판매 ▲서비스 ▲마케팅 ▲커뮤니케이션 등의 분야에 대해 다양한 의견을 제안하게 된다.

H-옴부즈맨으로 선정될 경우 활동 기간 동안 매달 팀별 활동비 지원, 현대차 차량 할인 등의 혜택이 주어진다. 또 최우수 프로젝트로 선발된 팀에게는 현대차 체코공장 견학을 포함한 5박 7일의 해외탐방 기회가 제공된다.

현대차 관계자는 “‘H-옴부즈맨’은 일방적인 소통이 아닌 고객의 다양한 목소리를 현대자동차에 자유롭게 전달해 직접 현대자동차를 바꿔나갈 수 있는 기회”라며 “고객과의 진정성 있는 소통을 통해 현대자동차의 미래를 함께 나누어 갈 수 있는 ‘H-옴부즈맨’ 제도를 지속적으로 운영할 계획”이라고 말했다.

[뉴스핌 Newspim] 이성웅 기자 (lee.seongwoong@newspim.com)