[뉴스핌=최주은 기자] ‘자동차’가 아닌 ‘운전자’에 초점을 맞춘 자동차보험이 출시된다.

AXA다이렉트는 운전자에게 최적화된 맞춤형 보장을 제공하는 ‘AXA맞춤자동차보험’을 14일부터 판매한다고 10일 밝혔다.

이 상품은 기존 자동차보험이 가지고 있던 복잡한 과정을 단순화해, 5분 이내에 필요한 맞춤 보장을 가능하도록 했다. 즉 간단한 질문에 대한 답을 통해 최적의 보험 패키지를 제안한다.

예를 들어, 여러 차례 자녀를 차에 태울 일이 많은 주부라면 자녀를 위한 특약이 강화된 ‘아이가 타요’ 또는 ‘등하교 시켜요’ 패키지가 제안된다. 방금 신차를 구입한 초보 운전자라면 신차가액보상, 차량 전손 시 제반 비용 등이 다양하게 포함된 ‘첫차 샀어요’나 ‘운전 초보에요’ 패키지가 제안된다.

최적화된 상품 제안을 위해 AXA다이렉트는 빅데이터에 기반해 다양한 소비자 조사를 실시했고, 차를 몰면서 마주하는 삶의 단계 및 자동차보험에서 기대하는 혜택들을 과학적으로 분석했다.

또 고객이 전화 뿐 아니라 다양한 채널을 통해 보험 서비스를 접한다는 점도 배려했다. Ch3.0이라는 시스템을 통해 웹과 모바일, 콜센터 등 어떤 보험 채널을 이용하더라도 동일한 서비스를 끊김 없이 받을 수 있도록 한 것. 만약 PC에서 가입하다가 중단이 되더라도 스마트폰이나 전화 상담을 통해 다음 절차를 그대로 이어서 진행할 수 있게 된다.

AXA다이렉트 관계자는 “같은 차를 몰더라도 차를 둘러싼 운전자의 삶의 단계는 모두가 다르기 때문에 앞으로의 자동차 보험의 방향은 차 중심이 아니라 사람 중심으로 바뀌어야 한다는 생각에서 ‘AXA맞춤자동차보험’을 탄생시켰다”고 말했다.



[뉴스핌 Newspim] 최주은 기자 (june@newspim.com)