[뉴스핌=이동훈 기자] 현대건설이 입주  아파트를 한번 더 점검하는 ‘입주자 불만족 점검’ 활동을 전개한다. 
 
건설업계에서 유일한 이 행사는 하자를 사전에 개선해 고객만족을 극대화하기 위해 추진하는 것이다. 
 
현대건설은 본사 CS팀이 입주 25일 전 입주 예정 세대를 한번 더 점검하는 'CDS(Customer DisSatisfaction) 점검' 서비스를 통해 고객의 만족도를 높이고 있다고 5일 밝혔다. 이 서비스는 지난 2010년 1월부터 실시하고 있다.
 
현대건설은 통상 입주 1개월을 앞두고 입주자 사전점검 행사인 '힐스테이트 데이'를 연다. 'CDS점검'은 힐스테이트 데이 때 지적된 하자를 보수하는 것을 넘어 '고객불만 제로'를 지향하는 현대건설만의 특화된 서비스라고 회사측은 설명했다.
 
현대건설은 그동안 전 현장에 골조품질평가제를 시행해 반복하자 발생을 줄이고 있다. 또 하자요인 사전 예방으로 건축물 구조 성능을 향상시키고 있다. 이와 함께 고객들의 불편사항에 사전 대응하는 ‘CDS 점검’ 활동으로 경미한 한 건의 하자도 사전에 발견해 개선하는 작업을 추진하고 있다.
 
지난해 백련산힐스테이트에 입주한 윤인선씨는 "현대건설이 사전점검 이후 한번 더 아파트를 점검해 작은 하자까지도 개선해줘 만족감이 아주 높다"고 말했다.
 
현대건설 관계자는 "현대건설은 고객 최우선으로 품질수준 향상 및 고객만족 극대화를 위해 다양한 노력을 지속해 오고 있다"며 "앞으로도 차별화된 서비스로 고품격 아파트를 공급하는 데 최선을 다할 것"이라고 말했다.



[뉴스핌 Newspim] 이동훈 기자 (donglee@newspim.com)