[뉴스핌=최주은 기자] 동부화재(사장 김정남)가 장기미접촉 고객과의 접점을 확대한다.

동부화재는 김정남 사장을 비롯한 본점 임원 및 부서장이 20일부터 내달 14일까지 고객 바로알기 행사의 일환으로 장기 미접촉 고객 100명을 직접 찾아가 감사의 선물을 전달한다고 20일 밝혔다.

동부화재는 미접촉 고객들의 의견을 청취하고 회사 경영에 적극 반영할 계획이다. 

장기미접촉 고객이란 최근 1년간 SMS(Short Message Service), DM(Direct Mail), E-mail 등으로 회사 및 상품정보를 제공받지 못한 고객으로 3년 연속 동부화재 자동차보험에 가입하고 1건 이상의 보장성 장기보험에 가입한 고객을 말한다.

약 한 달 동안 지속되는 고객 바로 알기 행사는 고객만족도를 높이기 위해 마련됐으며, 적극적인 고객과의 소통계기를 마련하고 전사적으로 현장 영업지원을 위한 것이다.

동부화재 김정남 사장은 “이번 행사는 고객감동을 실천하고 고객서비스를 차별화하기 위함”이라며 “고객의 의견을 신속하고 정확하게 경영정책에 반영하고 실천하겠다”고 말했다.



[뉴스핌 Newspim] 최주은 기자 (june@newspim.com)