[뉴스핌=한기진 기자] 신한은행은 20일 서울시 중구 장충동 소재 신라호텔 영빈관 에메랄드홀에서 열린 '2011년 국가고객만족도(NCSI) 1위 기업 시상식'에서 은행부문 1위 기업으로 선정돼 인증패를 수여받았다.

이날 시상식에는 신한은행 서진원 은행장과 한국생산성본부 최동규 회장 등 수상기업 및 관계자들이 참석한 가운데 진행됐다.

국가고객만족도 조사(NCSI)는 한국생산성본부가 미국고객만족지수(ACSI)를 개발한 미시간대학교와 공동 개발한 새로운 개념의 고객만족지수로서 다른 기관의 조사에 비해 완성도와 신뢰도가 높아 미국, 유럽 등 전 세계적으로 인정받고 있다.

신한은행은 이로써 올 한 해 실시된 대외기관 고객만족도 조사(한국생산성본부 NCSI, 한국표준협회 KS-SQI, 한국능률협회컨설팅 KSQI, 일본능률협회컨설팅 GCSI)에서 1위 수상을 하게 됐다. 또한 얼마전 한국표준협회에서 주관한 한국서비스대상에서는 '명예의 전당'에 헌정되며 위상을 제고한 바 있다.

이날 서진원 은행장은 "앞으로도 따뜻하고 믿음직한 동행(同行) 파트너로서, 더욱 겸손한 자세로 고객을 정성껏 섬기고 차별화된 상품·서비스 제공을 통해 고객을 향한 진실된 마음이 전해질 수 있도록 노력해나갈 것"라고 밝혔다.

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[뉴스핌 Newspim] 한기진 기자 (hkj77@hanmail.net)