현재까지는 자동화기기(ATM기, CD기) 화면에 한국어 외에도 영어, 일어, 중국어 등 총 4개 국어로 거래관련 안내가 이뤄졌으나, 이번에 음성 서비스가 추가됨으로써 거래의 편의성이 대폭 개선된 것이다.
앞으로 외환은행이 설치한 전국 총 2000여개의 자동화기기에서 외국인이 거래할 경우 해당 국가의 언어 버튼을 선택하면 거래 화면의 종류에 따라 총 53개의 음성안내 서비스가 제공된다.
은행의 자동화기기를 이용한 금융거래 기능은 입출금과 조회, 국내이체 수준을 벗어나 점차 다양화되고 있고 거래량 또한 늘어나고 있다.
외국인들이 자동화기기를 이용해 금융거래를 할 경우 이번 ‘음성 안내 서비스’가 자동화기기의 다양한 기능을 쉽게 이해하고 편리하게 사용하는데 큰 도움이 될 것으로 은행측은 기대했다.
외환은행 관계자는 "외국인 고객들의 자동화기기 이용이 늘어나면서 외국인 고객들의 거래 편의성을 개선하기 위해 음성서비스를 도입했다"고 말했다.












