[서울=뉴스핌] 이석훈 기자 = 프라이빗 에스테틱 브랜드 '톰(THOME)'을 전개하는 홈 라이프스타일 솔루션 기업 앳홈은 글로벌 뷰티 시장 공략을 위해 소셜 미디어 반응 및 소비자 리뷰 분석 솔루션 '싱클리(Syncly)'를 도입했다고 27일 밝혔다.

싱클리는 AI(인공지능)를 활용해 전 세계 소셜 미디어와 커머스 플랫폼 데이터를 실시간으로 수집, 소비자 수요를 분석하는 솔루션이다. 앳홈은 이번 싱클리 도입으로 글로벌 고객 데이터 수집과 분석 범위를 대폭 확대해 시장 대응 역량을 강화할 것이라고 설명했다. 데이터 기반 제품 개발 체계 고도화를 통해 브랜드 성장 속도를 끌어 올린다는 전략이다.

특히 앳홈은 싱클리를 통해 국가별로 분산돼 있던 글로벌 고객의 반응을 체계적으로 수집하고, 이를 신제품 기획에 신속하게 반영할 수 있게 됐다고 전했다. 현지 고객 반응을 분석해 제품 출시 이후까지 관리하는 구조를 구축함으로써 고객 만족도를 꾸준히 높인다는 계획이다.

앳홈 관계자는 "톰은 국내 시장에서 높은 기준을 가진 소비자들의 선택을 받으며 성장을 이어온 브랜드다"며 "이 과정에서 축적한 경험과 데이터는 글로벌 시장에서도 경쟁력을 뒷받침하는 중요한 자산이 될 것"이라고 말했다. 

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