[서울=뉴스핌] 고다연 기자 =  쿠팡 개인정보 약 3370만건이 유출된 것이 지난달 30일 확인되면서 쿠팡 고객들 사이에서 분노와 불안감이 확산되고 있다. 온라인에서는 2차 피해를 막을 수 있는 방법이 공유되거나 피해 보상을 위한 집단 소송 움직임도 곳곳에서 나타나고 있다.

1일 뉴스핌 취재를 종합하면 올해 개인정보 유출 사태가 연이어 발생하면서 고객들 사이에서는 "유출 자체는 더 이상 놀랍지 않다"는 반응이 나오고 있다. 앞서 이동통신사에서도 개인정보 유출 관련 사태가 발생했다.

지난 4월 SK텔레콤(SKT) 해킹 사태로 인해 약 2700만 건의 유심 정보가 유출됐다. 지난 8월에는 KT 이용자를 대상으로 한 불법 초소형 기지국 이용 무단 소액 결제 사건이 발생해 362명이 금전 피해를 입었다.

서울 송파구 쿠팡 본사. [사진=뉴스핌DB]

쿠팡 사건에 대해 지난달 30일 최우혁 과학기술정보통신부 네트워크 정책실장은 "초기 쿠팡 신고 단계에서 유출 규모는 약 4500여건이었으나 현장 조사와 추가 분석을 통해 약 3370만건으로 확인됐다"며 "정부는 민관합동조사단을 구성해 정밀 분석에 착수했다"고 밝혔다.

경찰도 공지를 통해 지난달 25일 쿠팡 측 고소장을 접수해 유출 경위파악 등 수사에 집중하고 있다고 전했다.

개인정보가 노출된 고객들은 쿠팡의 대처에 대해서는 분노하면서도 개인정보 유출 자체는 자주 반복돼 덤덤하다는 반응을 보이기도 했다.

거의 매일 쿠팡을 이용한다는 20대 박모 씨는 "보상안도 없이 개인정보가 노출됐다고 통보하는 문자를 받아서 황당했다"며 "기업들은 고객 신뢰 유지에 제일 중요한 보안에 신경을 안 쓰는 것 같아 기분이 나쁘다"고 말했다. 박씨는 혹시 모를 추가 피해에 대비해 개인통관고유번호도 바꿀 예정이라고 전했다.

SKT 이용자인 20대 김모 씨는 "소식을 접하고 SKT에 이어 또 유출됐구나라는 생각이 먼저 들었다"며 "매번 발전 없이 이런 사태가 일어나니 내 개인정보는 이미 어딘가 다 퍼져 있는 것 같아서 경각심이 느껴지지 않고 보상안이나 발표하면 좋겠다"고 말했다.

이번 유출 사태로 인해 2차 피해 우려가 확산되고 있다. SNS 등에서 해외 직구 시 필요한 개인통관고유번호를 바꾸는 것이 안전하다는 정보가 올라오면서 재발급 방법이 공유됐다. 이외에도 명의 도용 방지 서비스 등 각종 2차 피해 대응 방법들이 공유됐다.

집단 소송 움직임도 보인다. 김경호 법률사무소 호인 변호사는 오는 24일 쿠팡을 상대로 한 손해배상 청구소송을 중앙지법에 제기할 예정이라고 밝혔다. 소송 참여자를 모집한 지 하루 만에 약 1650명이 모였다. 

전문가는 기업들의 안일함을 문제의 원인 중 하나로 지목했다.

황석진 동국대 국제정보보호대학원 교수는 일련의 개인 정보 유출 사태들에 대해 "기업들의 '설마 우리에게 이런 일이 생기겠어?'하는 안일함이 원인이 될 수도 있다"며 "장비 최신화로 끝나는게 아니라 인식부터 바꿔야 한다"고 지적했다.

박춘식 서울여대 정보보학과 교수는 "경영자들이 보안을 비용으로 보고 투자를 안 하는 경향이 있다"며 "정부 규제를 하면 그것만 지키려고 하기 때문에 기업이 심각성과 중요성을 인지해서 자율보안을 강화할 필요가 있다"고 말했다.

개인 정보 유출 대응 방법에 대해 황 교수는 "의심스러운 문자와 url은 무시해야 한다"며 "카카오톡 등을 통한 모르는 사람의 접근은 경계하고 프로필 사진 등도 범죄에 악용될 수 있으니 주의해야 한다"고 당부했다. 또 "비밀번호의 주기적 변경과 해외 결제 차단, 자동 로그인 해제 등도 필요하다"고 덧붙였다.

쿠팡 정보 유출 사건 일지 [그래픽=홍종현 미술기자]

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