[서울=뉴스핌] 한태희 기자 = NH농협생명은 콜센터 '내맘같은 고객센터'가 KS-CQI 우수 콜센터 인증을 받았다고 26일 밝혔다.
KS-CQI는 한국표준협회 주관으로 콜센터 서비스 품질수준을 객관적으로 평가하는 지수다. 매년 57개 산업, 220개 기업을 조사해 그해의 우수 콜센터를 인증하고 있다.
NH농협생명은 콜센터 외에도 고객소통을 통한 업무개선을 위해 고객패널, 고객기상청 등 다양한 고객교류 채널을 운영하고 있다.
임순혁 농협생명 부사장은 "KS-CQI 우수콜센터 대외인증과 함께 9년 연속 KSQI 인증을 달성해 기쁘게 생각한다"며 "앞으로도 농협생명은 고객중심 상담을 통해 업계선도 콜센터로 더욱 나아가겠다"고 말했다.
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