[서울=뉴스핌] 이영기 기자 =락앤락은 자사몰 '락앤락몰'이 리뉴얼 오픈 1년 만에 매출액, 신규 회원수가 전년비 대폭 증가하는 성과를 거뒀다고 4일 밝혔다.
락앤락은 온라인 중심 소비 환경에 적극 대응하고자 공식 자사몰인 '락앤락몰'을 2021년 5월 대대적으로 리뉴얼 오픈했다.
스마트 검색, 맞춤형 추천 등 개인별 라이프 스타일에 맞춘 '커머스 기능 강화'와 커뮤니티 그룹 리빙메이트, 신제품 체험단, 원데이 클래스 등 '차별화된 콘텐츠와 경험 제공'이 그 목적이었다. 한편 온∙오프라인 통합 멤버십 시스템을 도입하고 기존 6단계였던 멤버십 등급을 3단계로 간소화해 더욱 많은 고객들이 멤버십 혜택을 받을 수 있도록 변경했다.
이에 2022년 상반기 락앤락몰 매출액은 전년 동기간 대비 68% 이상 성장했다. 신규 회원 가입 수는 394% 늘었다. 2020년 동기 대비 매출액은 101%, 신규 회원 가입은 653% 이상 증가했다. 세분화된 고객의 관심사와 필요를 반영한 시기별 프로모션 운영과 활용도 높은 쿠폰팩 등 혜택 마련으로 락앤락몰 매출과 신규 회원 가입 수는 꾸준하게 늘고 있다.
락앤락은 이같은 성과는 소비자 니즈를 면밀히 분석한 프로모션 시행이 유효하게 작용한 것으로 분석했다. 코로나19로 찾아온 라이프스타일 변화를 반영, 다양한 기획전을 펼치며 락앤락몰의 매출 상승을 견인했다. 이후 엔데믹과 함께 상승한 여행 수요를 고려해 피크닉∙캠핑 행사를 진행했으며 개학 및 본격적 나들이 시즌을 겨냥한 프로모션으로 텀블러 등 베버리지웨어 매출 판매고를 올렸다.
이외 소비자의 세분화된 취향을 적극 반영하고, 인기 제품의 소재 및 용량을 다양화하는 노력을 통해 소비자가 자신의 취향, 관심사를 반영한 품목이나 영역에 깊게 파고들며 관련 아이템을 구매하는 '디깅(Digging) 소비'를 이끌었다.
집에서도 색다른 기분을 낼 수 있는 다양한 아이템으로 홈캉스∙홈카페 기획전을 진행해 식품보관용기와 텀블러 매출 성장을 이뤘다. 안전성을 높인 소재와 편리한 사용성뿐만 아니라 감각적인 디자인을 겸비한 쿡웨어 아이템들은 꼼꼼하게 제품을 구매하는 '키친테리어' 족의 선택을 받았다.
락앤락몰 리뉴얼 이후 진행한 기획전, 프로모션 중 올해 1분기인 3월 16일부터 31일까지 진행한 '2022 온∙오프라인 메가세일' 프로모션은 리뉴얼 이후 행사 최대 매출을 기록했다. 2022년 6월 한달간 진행한 '온오프라인 상반기 결산' 기획전 또한 2분기 최대 매출을 기록하며 성장세를 이어갔다.
락앤락은 "락앤락몰을 대대적으로 리뉴얼한지 1년 만에 회원 수, 매출, 소비자 반응 등의 측면에서 유의미한 성과를 거두고 있다"라며 "앞으로도 락앤락은 자사몰을 비롯해 전략 채널인 온라인을 중심으로, 소비자들에게 즐거운 쇼핑 경험을 제공하기 위해 힘쓸 예정"이라고 말했다.
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