[서울=뉴스핌] 김은지 기자 = 코로나19를 계기로 소상공인 업계의 디지털 구조 전환이 촉진돼야 한다는 진단이 나왔다. 이 과정에서 마켓 메이커 플랫폼의 경쟁 유도도 요구되고 있다.  

디지털 구조 전환를 하지 않을 경우 미국과 일본에 비해 높은 소상공인 비중과 상대적으로 작은 내수시장, 도소매·음식 등에 집중된 산업구조의 지속으로 악순환이 불가피하기 때문이다. 

정유신 서강대학교 경영기술전문대학원 원장은 27일 뉴스핌 주최 '위드 코로나 시대, 소상공인 디지털화 전략 토론회'에서 "관련 부처의 소상공인을 위한 디지털 정책은 개별적 조치의 성격이 강하나, 소상공인의 디지털화는 15%에 불과하다"는 점을 지적했다. 

중소기업벤처연구원 조사에 따르면 디지털 전환의 필요성을 느끼고 있는 소상공인도 29.7%에 불과하다. 

정 원장은 코로나19 시대 소상공인의 생존 전략을 위해선 "생산자, 판매자, 소비자를 연결하되 소상공인의 소비자 빅테이터를 구축, 활용할 수 있는 마켓 메이커(시장 조성자) 제도를 도입해야 한다"고 제언했다.

세부적으로 마켓 메이커는 ▲빅데이터의 구축과 활용을 하는 권리 ▲소상공인 거래활성화 촉진이라는 의무를 부여받는다. 이와 함께 유망한 플랫폼 업체의 참여 경쟁도 병행해야 한다. 소비자 기호분석 활용으로 소상공인의 경쟁력 있는 맞춤형 제품생산, 판매, 여타 서비스와의 융합서비스 제공도 요구된다.

이날 그는 "일단 스마트상점, 스마트공방, 온라인쇼핑몰 및 플랫폼 연결 등 다양한 디지털 지원 정책이 있으나 생태계 조성과 이를 통한 선순환 구조는 마련돼있지 않다"고 꼬집었다.

그는 ▲공유 주방·숍인숍 등 소상공인으로 구성된 협동조합 ▲배달사업자에 대한 수수료 부담을 경감하는 공공배달 플랫폼 ▲밀키트 전문점 ▲피보팅(외부 환경에 따른 사업 아이템과 방향의 전환) 전략을 통한 전환 창업 등 온·오프를 포함한 다양한 전략이 나오고 있음도 언급했다.

다만 정 원장은 "문제는 소상공인의 생존에 도움이 될 수는 있겠지만 지속 가능성에는 의문"이라고 지적하고 "앞서 언급한 마켓 메이커 플랫폼들의 경쟁 유도와 인센티브 제공이 중요하다"고 거듭 강조했다.

또 "카카오, 네이버의 활용 및 기여를 기대하는 방안만으로는 지속 가능한 성장의 제약 요인이 될수 있다"는 점도 지적했다. 빅테크기업이 수수료율 인하 등을 유도하더라도 독과점 이슈가 지속될 수 있단 우려가 남아있다. 

정 원장은 "적극적인 디지털기술 활용을 위한 생태계 조성이란 종합방안 외에도 적극적인 교육이 필요하다"고도 첨언했다.

정 원장은 이를 통해 "특히 도소매, 음식 등 집중도가 높은 서비스업의 경우 스마트 상점의 성공적 구축이 향후 오프라인 상점과 온라인 상점으로 다양화되고 디지털화에 따른 소비자 빅테이터의 활용 등 긍정적 효과를 낼 수 있다"고 기대했다. 이와 함께 "몸집 경량화에 따른 업종 전환의 편의성을 제고할 것"이라고도 내다봤다. 

이외에도 "P2P(온라인투자연계금융) 사업 모델과 소상공인 빅테이터 활용이 필요하다"는 제언도 나왔다. 

코로나19와 초기단계 경험 부족 등으로 P2P 업계의 어려움이 있으나, P2P 사업 모델은 은행 등 기존 대출 모델 대비 탄력적 수요자 맞춤형 상품을 제공할 수 있다는 것이다. 또한 소상공인과 같은 금융 포용 계층의 데이터를 확보하고 있단 장점 역시 가지고 있다.

끝으로 정 원장은 "소상공인 부채 증가 및 사업 모델의 빠른 변화에 대응한 효율적 대출과 관리가 이어지려면 관리·감독 하에서의 P2P의 적극적 활용 또한 관심"이라며 "단 제조업 소상공인의 경우 P2P 대신 크라우드펀딩의 활용이 필요하다"고 말했다. 

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