[편집자] '코로나 위기'가 확산되자 온라인 세상이 점점 더 입지를 넓혀가고 있습니다. 기업들의 재택근무가 늘며 화상회의 등과 같은 기업문화의 변화가 나타나고 있고, 재난 상황 속 정보제공 방식은 민간 주도의 '코로나앱' 개발로 훨씬 개별화되고 다양해졌습니다. 과거 기업들이 부차적 마케팅 수단으로 여겼던 유튜브는 일약 주 마케팅 채널로 활용되고 있죠. 코로나 위기에 커지고 있는 온라인 세상, 그 변화를 뉴스핌이 '스팟기획'을 통해 짚어봅니다.

[서울=뉴스핌] 김지나 기자 = #갤럭시S20 개통 하루 전인 지난달 26일. KT는 BJ '엔조이커플'과 유튜브 생중계로 갤럭시S20 론칭행사를 열었다. 평소 같으면 대리점이나 행사장에 사전예약 고객 50~100여명을 초청해 오프라인 행사를 진행했겠지만 코로19 확산에 따라 오프라인 행사 개최에 제동이 걸리자 유튜브 마케팅으로 방향을 선회한 것이다.

KT가 유튜브를 통해 개통행사를 진행한 것은 이번이 처음이다. KT관계자는 "50여분간 진행된 생중계는 약4000명 씩 동시접속을 할 정도로 반응이 뜨거웠다"면서 "누적으로 하면 훨씬 더 많은 사람들이 들어와 갤럭시S20에 대한 궁금증을 해소했다"고 전했다.

[서울=뉴스핌] 김지나 기자 = KT 갤럭시 S20 론칭행사의 진행을 맡은 BJ 엔조이커플이 갤럭시 S20을 소개하고 있다. [사진=KT] 2020.03.02 abc123@newspim.com

코로나19 확산으로 오프라인 행사가 줄줄이 취소되자 기업들이 유튜브 채널을 활용해 마케팅에 나서고 있다. 과거 부차적인 마케팅 채널 정도로 유튜브를 활용해 온 기업들이 한 해 연례행사인 신제품 발표까지 유튜브에서 하며 코로나19 확산을 계기로 디지털 전환에 속도를 내고 있다.

4일 업계에 따르면 지난달 스페인 바르셀로나에서 열릴 예정이었던 '모바일월드콩그레스(MWC) 2020' 행사가 취소되며 이 자리에서 신제품을 발표하려고 했던 기업들이 속속 온라인이나 유튜브를 통해 신제품을 발표했다.

화웨이는 지난달 24일(현지시간) 스페인 바로셀로나에서 자체 온라인 행사를 열고 폴더블 스마트폰 '메이트Xs'을 비롯한 신제품을 발표했다. 이날 온라인 행사는 사전 녹화 영상을 인터넷에 중계하는 형식으로 이뤄졌다. 화웨이가 신제품 발표를 인터넷으로 중계한 것은 이번이 처음이다.

화웨이는 매년 MWC에 가장 좋은 자리에 최대 규모로 부스를 차리고 신제품을 발표해 왔다. 하지만 올해 MWC 행사가 취소되자 온라인으로 신제품 발표를 진행했다.

[서울=뉴스핌] 김지나 기자 =키시다 미츠야(Mitsuya Kishida) 소니 모바일 커뮤니케이션 대표가 유튜브 채널을 통해 엑스페리아1II를 소개하고 있다. [사진=유튜브 캡처] 2020.02.27 abc123@newspim.com

같은 날 소니 역시 유튜브를 통해 첫 5G 플래그십 모델 '엑스페리아1II' 신제품을 발표했다. 23분간 이어진 유튜브 영상에는 키시다 미츠야(Mitsuya Kishida) 소니 모바일 커뮤니케이션 대표가 연사로 나서 엑스페리아 1 II를 설명했다.

LG전자 역시 지난달 27일 플래그십 모델 신제품 'V60'을 유튜브 영상으로 첫 공개했다. 당초 MWC에서 V60을 공개하려고 했지만 MWC가 취소되며 유튜브가 첫 공개 채널이 됐다.

기업들이 주 마케팅 경로로 유튜브나 온라인을 활용하는 것은 코로나19 확산에 따른 변화된 트렌드다. 그동안 대기업에선 통상 유튜브를 부차적인 광고 채널로 활용해 왔다.

유튜브 마케팅의 가장 큰 이점은 적은 비용으로 큰 광고 효과를 거둘 수 있다는 점이다. 하지만 보수적 기업문화 속에서 유튜브를 주 마케팅 수단으로 삼기엔 한계가 있었다. 반면 그동안 기업들은 오프라인 행사나 방송·라디오 광고, 방송사나 신문사 등 매체 보도 등을 주 마케팅 수단으로 선호해 왔다.

한 대기업 관계자는 "앞으로 유튜브 마케팅이 점점 중요해진다는 것은 누구나 알고 있지만 기업은 보수적이기 때문에 어떻게 접근할 것인지에 대한 두려움이 있다"면서 "마케팅 예산을 결정하는 것은 결국 나이 많은 임원들인데 이들에게 유튜브 마케팅을 이해시키는 데 어려움이 있다"고 귀띔했다.

이런 어려움에도 불구하고 SK하이닉스의 '반도체 의인화' 시리즈, KCC의 '박찬호 투머치토커' 시리즈 등 일부 기업의 유튜브 광고는 젊은 층의 인기를 끌며 쏠쏠한 광고 효과를 거두기도 했다. 이 같이 성공을 거둔 유튜브 기업 광고의 대부분은 연령이 높은 임원들 보다는 젊은 직원들이 주축이 돼 프로젝트가 진행됐다는 점이 특징이다. 

한 유튜브 광고제작업계 관계자는 "유튜브 마케팅은 조회수나 노출수, 시청자의 성별이나 연령대 등 광고 시청자에 대한 객관적인 데이터를 볼 수 있다는 점에서 일반 마케팅과 차이가 있다"면서 "이것을 위해 기업들이 마케팅 집행을 하는 경우가 있다"고 설명했다.

임종수 세종대학교 미디어커뮤니케이션학과 교수는 "기업 입장에선 계속 소비자와의 접점을 유지해야 하니 유튜브 이용이 느는 것은 자연스러운 현상"이라며 "기업들이 적극적으로 유튜브를 연구하고 이용한다면 새로운 시장이 개척되고, 코로나19가 끝나도 그 흐름은 이어질 것"이라고 내다봤다.

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