전체기사 최신뉴스 GAM
KYD 디데이
부동산 정책

속보

더보기

코레일 '승차권 구매 간소화'로 위약금 年10억원 감면

기사입력 : 2019년09월03일 15:28

최종수정 : 2019년09월03일 15:28

※ 본문 글자 크기 조정

  • 더 작게
  • 작게
  • 보통
  • 크게
  • 더 크게

※ 번역할 언어 선택

'승차권 구매 간소화 서비스' 고객 호평..24만명 혜택

[서울=뉴스핌] 서영욱 기자 = 한국철도공사(코레일)가 지난 7월 발매한 '승차권 구매 간소화 서비스'가 연간 10억원 규모의 위약금 감면 효과가 있는 것으로 나타났다.

3일 코레일에 따르면 월 평균 24만명의 고객이 '승차권 구매 간소화 서비스'를 이용했다. 코레일은 누구나 쉽게 승차권을 구입할 수 있도록 '코레일톡 승차권 변경 서비스'와 '간편 구매 서비스', '다이렉트콜 서비스'를 운영 중이다.

코레일 사옥 전경 [사진=코레일]

'코레일톡 승차권 변경 서비스'는 동일한 승차일과 구간이라면 출발시간, 좌석, 여객 구분 등을 위약금 없이 코레일톡에서 직접 변경할 수 있는 서비스다. 한 달간 10만여 매의 승차권이 변경됐으며 8600만원의 위약금 감면 혜택을 받았다. 연간 10억원의 감면 효과가 있는 셈이다.

'간편구매 서비스'는 홈페이지와 코레일톡에서 자주 이용하는 예매 정보를 미리 등록해 필요할 때 간편하게 승차권을 구입할 수 있는 서비스다. 미리 등록한 예매정보에 알림 시간을 추가로 설정하면 지정된 시간에 코레일톡 팝업창을 통해 구매할 수도 있다. 1만9000명의 철도회원이 이용 중이며 한 달 약 2만6000건의 정보가 등록되고 있다.

IT 취약계층을 위한 '다이렉트콜 서비스'는 노인이나 장애인과 같은 우대예약서비스 가입자가 철도고객센터로 전화를 걸면 자동응답시스템(ARS)을 거치지 않고 바로 상담원과 연결되는 서비스다. 별도의 등록 필요 없이 만 70세 이상의 철도회원 가입자는 자동으로 우대예약서비스에 등록된다. 시스템 도입 전보다 10배 이상 증가한 13만3000명이 서비스를 이용하고 있으며 매일 700여건의 다이렉트콜 상담이 이뤄지고 있다.

코레일은 임산부 할인 상품인 '맘편한 KTX'와 기초생활 수급자 할인상품인 '기차누리'의 인증 절차를 간소화 하는 시스템을 연내 도입할 계획이다. 이선관 코레일 고객마케팅단장은 "IT에 익숙하지 않은 분들도 승차권 구입에 어려움이 없도록 고객 입장에서 서비스를 확대해 나가겠다"고 말했다.

 

syu@newspim.com

[뉴스핌 베스트 기사]

사진
김주애, 아빠 따라 첫 외교무대 데뷔 [서울=뉴스핌] 이영종 통일전문기자 = 김정은 북한 국무위원장의 딸 주애(12)가 중국 방문길에 동행한 것으로 확인됐다. 북한 관영 조선중앙통신은 2일 밤 김정은의 베이징역 도착 소식을 전하면서 3장의 사진을 공개했다. [서울=뉴스핌] 이영종 통일전문기자 = 김정은 북한 국무위원장이 2일 오후 전용열차 편으로 베이징역에 도착해 중국 측 인사들의 환영을 받고 있다. 김정은 뒤편으로 딸 주애(붉은 원)와 최선희 외무상이 보인다. 김주애가 해외 방문에 나선 건 이번이 처음이다. [사진=조선중앙통신] 2025.09.02 yjlee@newspim.com 여기에는 환영나온 왕이 외교부장 등 중국 측 인사와 만나는 김정은 바로 뒤에 서있는 딸 주애가 드러난다. 김주애가 해외 방문에 나선 건 지난 2022년 11월 공개석상에 등장한 이후 처음이다. 김주애는 검은색 바지 정장 차림으로 김정은을 따라 전용열차에서 내렸고, 그 뒤는 최선희 외무상이 따랐다. 그러나 붉은 카페트를 걸어가는 의전행사에는 빠져 공식 수행원에 명단을 올리지는 않을 것으로 보인다. 김주애가 중국 전승절(3일) 행사참석을 위해 방중한 김정을을 수행함으로써 그의 후계자 지명 관측에는 더 힘이 실릴 것으로 보인다.  또 시진핑 국가주석 등 중국 지도부와 김정은이 만나는 자리에 주애가 동행할 가능성이 높다는 점에서 '알현 행사' 성격을 띠게 될 것이란 관측도 나온다. yjlee@newspim.com 2025-09-02 22:00
기사 번역
결과물 출력을 준비하고 있어요.
기사제목
기사가 번역된 내용입니다.
종목 추적기

S&P 500 기업 중 기사 내용이 영향을 줄 종목 추적

결과물 출력을 준비하고 있어요.

긍정 영향 종목

  • Lockheed Martin Corp. Industrials
    우크라이나 안보 지원 강화 기대감으로 방산 수요 증가 직접적. 미·러 긴장 완화 불확실성 속에서도 방위산업 매출 안정성 강화 예상됨.

부정 영향 종목

  • Caterpillar Inc. Industrials
    우크라이나 전쟁 장기화 시 건설 및 중장비 수요 불확실성 직접적. 글로벌 인프라 투자 지연으로 매출 성장 둔화 가능성 있음.
이 내용에 포함된 데이터와 의견은 뉴스핌 AI가 분석한 결과입니다. 정보 제공 목적으로만 작성되었으며, 특정 종목 매매를 권유하지 않습니다. 투자 판단 및 결과에 대한 책임은 투자자 본인에게 있습니다. 주식 투자는 원금 손실 가능성이 있으므로, 투자 전 충분한 조사와 전문가 상담을 권장합니다.
안다쇼핑
Top으로 이동