[뉴스핌=이수경 기자] 네이버와 카카오가 지도 데이터 확보에 소매를 걷어붙였다. 지도에 등록된 매장 정보의 오차범위를 줄여 세밀한 지도 데이터를 제공하기 위함이다.
6일 포털업계에 따르면 네이버는 오프라인 매장 정보 개선을 위해 다양한 기업과 콘텐츠 제휴를 검토하고 있다. 네이버 예약, 플레이스, 페이 등 3개 팀이 각기 따로 스타트업에 문을 두드리는 것으로 알려졌다.
현재 플레이스가 맛집, 캠핌장, 숙박 등에 특화된 모바일 검색 서비스인 만큼, 이쪽 업종의 오프라인 매장 DB를 보유 기업이 주요 대상이다.
업계 관계자는 "스타트업의 브랜드는 중소상인들에게 상대적으로 인지도가 떨어지는 것은 사실"이라며 "제휴를 통해 우리 플랫폼에 입점 시 네이버 홍보가 무료라는 점을 셀링포인트로 내세울 수 있을 것 같다"고 말했다.
네이버 지도에 게재한 링크를 통해 자사 플랫폼으로 자연스럽게 트래픽을 유도하며 인지도를 높일 수 있다는 것이 장점이다. 서비스 자산인 DB를 내어주지 않고도 네이버라는 플랫폼을 최대한 활용하는 셈이다.
대표적인 기업인 야놀자는 2013년부터 네이버에 객실 정보를 제공하고 있다. 국내 대표 포털 서비스에 양질의 숙박 제공하기 위함이라는 설명이다. 야놀자는 게스트하우스 700개, 호텔과 모텔 5300개, 펜션 3500개의 DB를 갖추고 있다.
네이버 또한 골목상권 침해 이슈에서 벗어나 상생이라는 두마리 토끼를 노릴 수 있다. 발품팔아 정보를 확보해야 하는 부담감에서도 벗어날 수 있다.
네이버 관계자는 "스타트업만을 대상으로 맛집 컨텐츠 제휴 사업을 벌이고 있다고 보기에는 힘든 부분이 많다"며 "오프라인 DB를 가진 파트너사와의 제휴는 오래 전부터 해온 일"이라고 답했다.
네이버는 지난 2007년부터 업체들이 직접 지역정보를 등록, 관리할 수 있는 네이버 지도 검색등록 서비스를 제공하고 있다. 네이버 마이비즈니스로 개편한 이후 식당, 펜션, 미용실 등 다양한 서비스가 플레이스에 무료로 노출할 수 있도록 다양한 정보 항목도 마련했다.
그럼에도 개업과 폐업 주기가 짧은 업종일수록 매장 정보가 제때에 업데이트되지 않아 지도 정확도가 떨어지는 경우가 많다. 서울시 빅데이터 분석결과 1년 내 폐업률이 미용실이 11%로 가장 높다. 이들이 폐업 정보를 주지 않는다면 이 수치가 곧 오차율이 되는 셈이다.
네이버는 이를 개선코자 DB를 가진 사업자와의 제휴를 통해 크로스체크 시스템을 구축하고 있다. 단적인 예로 네이버는 위생 업체인 세스코를 통해 정보 제공 동의를 받은 매장 DB를 자체 구축한 DB와 비교, 자체적으로 폐업 여부를 검수한다.
프렌차이즈 본사가 직접 지도 정보를 관리할 수 있도록 한 '브랜드채널'애 대한 반응도 뜨겁다. 불과 10개월 만에 3.4배 늘어난 340개 프렌차이즈가 입점했다. 지점 정보는 8만6000개에 이른다. 실제 방문 의사가 있는 지도 이용자에게 정확한 정보를 제공하고 만족도를 높일 수 있기 때문으로 추측된다.
카카오는 콘텐츠 제휴와 더불어, 스타트업을 인수하고 해당 오프라인 사업에 직접 진출하는 방식도 꾀하고 있다. 헤어샵 및 뷰티샵 고객관계관리(CRM) 업체인 하시스와 주차장 예약 서비스인 파크히어가 대표적인 예다. 카카오는 이 두 업체 인수를 통해 각각 9700개와 5000여개의 매장 정보를 확보했다.
이들 DB는 카카오에 귀속된다. 따라서 안정적인 지도 서비스가 가능하다는 이점이 있다. 고객이 서비스를 경험하는 오프라인 공간에 대한 직접 관리가 고객 만족도로 이어질 가능성이 크다. 향후 출시될 카카오맵과의 밀접한 연동성도 기대되는 부분이다.
업계 관계자는 "오프라인 매장들도 플랫폼에 종속되는 편을 꺼려하며 같이 성장할 수 있는 방안을 많이 모색한다"며 "포털과 제휴를 하더라도 궁극적으로는 고객 트래픽이나 정보 유통이 우리 플랫폼에서 이뤄질 수 있도록 하는 것이 관건"이라고 말했다.
[뉴스핌 Newspim] 이수경 기자 (sophie@newspim.com)
