[뉴스핌=함지현 기자] 아모레퍼시픽(대표 심상배)은 아모레퍼시픽 뷰티슈머 웹사이트 오픈을 통해 고객만족 경영에 매진한다고 17일 밝혔다.
아모레퍼시픽에 따르면 통합 멤버십 가입 고객이라면 누구나 뷰티슈머 웹사이트를 통해 제품 품평, 컨셉 및 신제품 제안 등 다양한 분야에 의견을 개진해 제품 및 서비스 개발에 참여할 수 있다.
뷰티슈머는 제품 개발 단계부터 ▲FGI (Focus Group Interview; 제품 및 컨셉 개발을 위해 회사로 내방하여 직접 의견을 들으며 소통하는 조사) ▲HUT (Home Use Test; 제품 개발 단계에서 우편으로 테스트 제품을 배송, 집에서 사용 후 고객의 의견을 듣고 반영하는 조사) ▲온라인 설문 등 다양한 형태로 의견을 개진할 수 있다. 제품 체험 이벤트 등을 통해 사용 후기 및 뷰티 노하우를 자유롭게 나누는 장으로 활용될 예정이다.
또한, 뷰티슈머 웹사이트 오픈을 맞아 16일부터 일주일 간 한율 ‘백화고 영양 활력 앰플’ 체험단을 모집한다.
아모레퍼시픽 고객상담팀 황동연 팀장은 “뷰티슈머는 고객의 다양한 니즈를 파악하는 동시에 일련의 경험을 고객과 공유하는 상호적 소통공간으로 발전할 것”이라며 “아모레퍼시픽 고객 만족 경영을 극대화할 창구가 될 것으로 기대한다”고 말했다.

[뉴스핌 Newspim] 함지현 기자 (jihyun0313@newspim.com)












