롯데마트, '고객 패널' 4기 모집

기사입력 : 2014년05월15일 08:00

최종수정 : 2014년05월14일 19:06

[뉴스핌=이수호 기자] 롯데마트는 오는 30일까지 신상품에 대한 고객의 객관적인 평가 및 의견을 듣기 위한 고객 4기, 고객 패널 1만5000명을 모집한다고 15일 밝혔다.

롯데마트의 고객 패널 운영은 지난 2011년 4월 1기 1만명을 시작으로, 올해 4년째를 맞았다. 이번에 모집하는 4기 1만5000명은 오는 6월부터 1년 간 롯데마트 신상품 제안 및 상품 출시 전/후 평가와 주요 의사결정에 직/간접적으로 참여하게 된다.

실제 작년 한해 동안 활동해 온 고객 패널 3기의 경우 년간 2200여건의 신제품 제안과, 24건의 상품 평가, 54건의 설문조사에 참여해 '통큰 비타민', '통큰 오메가3', '통큰 감자칩'등 개발에 제 3의 숨은 개발자 역할을 수행해 왔다.

특히 이번에 모집하는 4기의 경우 최근 급속히 늘고 있는 해외 직구 수요를 고려해, '해외 직구족 패널'을 별도로 구성해, 해외 트렌드를 점검하고 병행수입 등을 통한 해외 상품 소싱 시 이를 적극 활용할 계획이다.

조영호 롯데마트 고객정보팀장은 "고객 패널 운영을 통해 소비자의 시각으로 상품을 개발하는 한편, 신상품 출시 실패 가능성을 최소화하고 있다"며 "올 한 해도 고객의 눈과 마음으로 상품을 개발하고, 고객의 입장에서 매장을 운영할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.

[뉴스핌 Newspim] 이수호 기자 (lsh5998688@newspim.com)

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