[뉴스핌=송주오 기자] 팬택이 이마트 내 서비스센터를 늘리며 고객서비스 강화에 박차를 가하고 있다.
팬택은 14일 인천광역시 소재 이마트 검단점과 계양점에 팬택 서비스센터 이마트 2호점과 3호점을 공식 개점한다고 밝혔다.
인천광역시 검단과 계양 지역은 현재 주거단지 밀집 지역이자 신도시 건설 계획과 지하철 노선 연장 계획으로 인해 추가 인구 유입 가능성이 높다. 팬택은 향후 이 지역에서 팬택 서비스에 대한 수요가 높아질 것에 대비해 이마트 검단점과 계양점을 팬택 서비스센터 입점 지점으로 결정했다.
팬택 서비스센터는 중심 상권과 교통 요충지에 위치해 접근성이 뛰어나고 유동인구가 많은 이마트 검단점과 계양점의 장점을 바탕으로 더욱 효과적으로 고객과의 접점을 늘릴 수 있게 됐다. 검단과 계양 지역에 팬택 서비스센터 두 곳을 개점함으로써 팬택은 인천광역시 전 지역에 걸쳐 팬택의 차별화된 사후 서비스를 제공할 수 있게 됐다.
지난 10월 이마트 김포공항점에 개점한 팬택 서비스센터는 개점 초기부터 방문객이 많이 몰리고 있으며 고객들의 만족도도 높다. 팬택은 이마트 검단점과 계양점 개점을 기점으로 해당 지역 고객들의 서비스 편의도 개선될 것으로 기대하고 있다.
한창현 고객감동실 실장은 "팬택 서비스센터 이마트 입점은 대도시의 중심지나 번화가 보다 팬택 서비스 센터가 미처 닿지 못했던 지역으로 팬택 서비스센터가 찾아간다는 취지에서 추진 된 것"이라며 "국내 1위 유통기업 이마트와 파트너십을 바탕으로 인천광역시 뿐만 아니라 곧 전국 곳곳에 걸쳐 팬택 서비스 네트워크를 구축할 것"이라고 말했다.
한편 팬택은 김포공함·검단·계양점 외 연말까지 이마트 12개 지점(양산·시화·하남·동탄·양주·반야월·학성·천호·경산·남양주·안성·죽전)에 팬택 서비스센터 입점을 추가해 총 15곳의 이마트 지점 입점을 완료할 계획이다. 입점이 완료되면 팬택 서비스센터를 현재 90개에서 102개로 늘어난다.
이마트에 입점되는 팬택 서비스센터는 평일은 오전 10시부터 오후 8시까지이며 주말 및 공휴일은 오전 10시부터 오후 7시까지 운영된다.(단 이마트 정기 휴무일에는 휴무)
[뉴스핌 Newspim] 송주오 기자 (juoh85@newspim.com)












