-해현경장의 자세 주문.."고객중심 경영 매진하자"

[뉴스핌=이강혁 기자] 민병덕 KB국민은행장이 임직원들에게 '해현경장(解弦更張)'의 자세를 주문했다. 해현경장은 느슨해진 거문고 줄을 다시 팽팽하게 바꾸어 맨다는 뜻이다.

민 행장의 이같은 주문은 녹록지 않은 대내외 경영환경을 돌파하기 위해 임직원 모두가 초심으로 돌아가 고객중심 경영에 매진하자는 메시지를 담고 있다.

민 행장은 1일 오전 KB국민은행 창립 11주년 기념식에서 "어려운 때일수록 긴장을 늦추지 않고 기본으로 돌아가 원칙에 충실하자"며 이같이 강조했다.

타성의 매너리즘에 빠지지 않고 고객과의 약속을 되새겨 변함없는 긴장감을 가지고 세계금융의 별로 나아가겠다는 다짐을 굳건히 해야 한다는 게 그의 설명이다.

민 행장은 이를 위해 'KB의 희망경영', '금융의 리더십'을 제시하고, "고객과의 신뢰를 구축하기 위해 임직원 모두의 품격을 높여 달라"고 당부했다.

단정한 외모와 더불어 고객을 섬기는 예의바른 태도와 전문가적인 역량, 신뢰와 믿음을 소중히 여기는 품성 등이 그가 강조한 부분이다.

아울러 민 행장은 "통합 이후의 과거를 되돌아 보고 향후 10년을 준비하는 거시적인 관점에서 경영환경의 큰 흐름을 살펴 보는 것이 중요하다"면서 "KB국민은행의 미래전략 방향을 견고하게 정립해야 한다"고 강조했다.

그는 이를 위해 "영속적으로 생존하는 기업이 되기 위해서는 핵심기반을 더욱 공고히 해야 한다"며 "사업의 우선순위화로 의미있는 확장을 추구하되, 전략적 중요도와 리스크의 크기를 고려해 추진해야 한다"고 제시했다.

또, "과거 은행중심의 경영에서 탈피해 고객중심으로 경영의 운영체계를 혁신해야 한다"고 덧붙였다.




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[뉴스핌 Newspim] 이강혁 기자 (ikh@newspim.com)