[뉴스핌=김연순 기자] 아주캐피탈(대표이사 이윤종)은 캐피탈 업계에서는 처음으로 한국표준협회 한국서비스대상을 3년 연속 수상했다고 27일 밝혔다.
아주캐피탈은 이날 한국표준협회 주관으로 서울 그랜드 인터콘티넨탈 그랜드볼룸에서 열린 2012 한국서비스대상 시상식에서 작년에 이어 캐피탈 부문 종합대상을 받았다. 2010년 고객만족부문대상까지 합하면 3번째로 받은 한국서비스대상이다.
아주캐피탈에 따르면 이번 심사에서 2011년 업계 최초로 공정거래위원회의 CCM(소비자중심경영) 인증을 획득한 이후 지속적으로 고객만족도를 증가시켜왔다는 점에서 높은 점수를 받았다. 아주캐피탈의 고객불만 발생률은 전년보다 22%, 민원 이관 건수도 46% 감소했고, 전화모니터링 평가 점수는 10% 이상 향상된 것으로 나타났다.
이날 시상식에 참석한 이윤종 사장은 "한국표준협회 한국서비스대상을 3년 연속으로 수상하는 영예를 안아 영광스럽게 생각한다"고 말했다.
한편, 아주캐피탈은 3년 연속 한국서비스대상 수상을 기념해 아주캐피탈 다이렉트론 최대 60일 무이자 고객감사 이벤트를 9월말까지 펼칠 예정이다. 온라인금융몰(www.ajucapital.co.kr) 또는 고객행복센터(T. 1688-0070)에서 이벤트 상품 신청이 가능하다.
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[뉴스핌 Newspim] 김연순 기자 (y2kid@newspim.com)
