[뉴스핌=백현지 기자] 서울시 25개 자치구의 위생분야 서비스에 대한 시민 만족도가 4년 연속으로 향상된 것으로 5일 나타났다.
시에 따르면 지난해 음식점 인허가 등 자치구 위생서비스를 이용한 경험이 있는 만 19세 이상 시민 2500명을 대상으로 '자치구 위생분야서비스 시민고객만족도'를 조사한 결과 종합 만족도가 74.86점을 기록했다.
종합만족도는 지난 2008년 73.29점을 기록한 이래 꾸준히 개선된 것으로 나타났으며 요소 만족도와 전반적인 만족도 역시 각각 77.06점과 72.65점으로 전년대비 향상됐다.
반면, 민원 안내 담당자와의 원활한 접촉 여부를 평가하는 '담당자 연결 차원 만족도'는 75.10점으로 전년대비 하락했다.
시민들은 위생분야 민원서비스 개선사항으로 '친절해야 한다', '신속한 업무처리' 등을 꼽은 것으로 나타났다.
▶ 주식투자로 돈좀 벌고 계십니까?
▶ 글로벌 투자시대의 프리미엄 마켓정보 “뉴스핌 골드 클럽”
[뉴스핌 Newspim] 백현지 기자 (kyunji@newspim.com)
시에 따르면 지난해 음식점 인허가 등 자치구 위생서비스를 이용한 경험이 있는 만 19세 이상 시민 2500명을 대상으로 '자치구 위생분야서비스 시민고객만족도'를 조사한 결과 종합 만족도가 74.86점을 기록했다.
종합만족도는 지난 2008년 73.29점을 기록한 이래 꾸준히 개선된 것으로 나타났으며 요소 만족도와 전반적인 만족도 역시 각각 77.06점과 72.65점으로 전년대비 향상됐다.
반면, 민원 안내 담당자와의 원활한 접촉 여부를 평가하는 '담당자 연결 차원 만족도'는 75.10점으로 전년대비 하락했다.
시민들은 위생분야 민원서비스 개선사항으로 '친절해야 한다', '신속한 업무처리' 등을 꼽은 것으로 나타났다.
▶ 주식투자로 돈좀 벌고 계십니까?
▶ 글로벌 투자시대의 프리미엄 마켓정보 “뉴스핌 골드 클럽”
[뉴스핌 Newspim] 백현지 기자 (kyunji@newspim.com)
